O Proprietário da Conta pode excluir sua conta do Hotjar na página Meus Detalhes e isso excluirá a conta imediatamente. Se você está procurando cancelar a inscrição de e-mails, veja nosso artigo Como Cancelar a Inscrição de E-mails do Hotjar.
Baixe seus dados antes de excluir
O Hotjar permite que você baixe seus Heatmaps bem como as respostas de Pesquisas e Feedback. Embora não seja possível baixar Gravações como vídeos reproduzíveis, você pode exportar dados de Gravações como um arquivo .CSV ou .XLSX.
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da sua tela.
Clique em Ver perfil que o levará à sua página Meus Detalhes.
Clique em Excluir Sua Conta Hotjar.
Na janela Excluir sua conta Hotjar, preencha o formulário e confirme a exclusão.
Você precisará inserir seu endereço de e-mail e selecionar as caixas de seleção antes de clicar em Excluir Conta.
Se você é um Proprietário de Conta e exclui seu perfil de usuário, isso também excluirá a conta que você possui e todos os dados dentro dela.
A exclusão de dados é permanente
Assim que o botão Excluir Conta é clicado, um processo automatizado é iniciado que torna seus dados do Hotjar imediatamente indisponíveis para os membros da equipe que estavam associados à conta.
Para mais informações, confira nossa Política de Retenção de Dados.
Você prefere usar o Hotjar gratuitamente?
Se você tem um plano pago e deseja cancelá-lo, mas ainda deseja manter acesso aos seus dados, você deve rebaixar seus planos do Hotjar para Básico.