O Hotjar funcionará melhor em sites que são publicamente acessíveis. Se um site for restrito de alguma forma, o Hotjar pode não conseguir acessar o CSS e outros ativos do site. Alguns exemplos de sites que não são publicamente acessíveis incluem:
- Servidor de teste
- Servidor de preparação
- Servidor de desenvolvimento
- Localhost
- Intranet
- Sites por trás de um login - O Hotjar deve funcionar se pudermos acessar os ativos do seu site (CSS, imagens, fontes)
Seguir as dicas abaixo deve ajudar o Hotjar a funcionar com muitos tipos de sites privadamente acessíveis.
Dicas para Executar o Hotjar em Servidores Publicamente Inacessíveis
Para que o Hotjar funcione corretamente em seu servidor publicamente inacessível ou intranet, sugerimos que:
- Seu site possa ser conectado a partir de nossos servidores. Ter seu site publicamente disponível e não atrás de um firewall é o melhor. Se o seu site for restrito de alguma forma, os endereços IP do Hotjar devem ser permitidos e ter acesso aos ativos (como imagens, fontes e arquivos CSS) do site.
- Seu site precisa usar certificados HTTPS válidos se usar HTTPS. Não podemos garantir que as auto-certificações permitirão que nosso código de rastreamento funcione corretamente.
- O computador que você está usando para visualizar seus dados também precisa ter acesso ao seu site. Todos os elementos precisarão ser acessíveis à pessoa que está visualizando a Gravação para serem exibidos corretamente.
É importante mencionar novamente que, mesmo seguindo as dicas acima, o Hotjar pode não funcionar em sua intranet ou servidor privado.
Algumas Exceções
Mapas de Calor & Feedback
Mapas de Calor e Feedback dependem das imagens e arquivos CSS serem publicamente disponíveis, enquanto o HTML é coletado e enviado de volta ao Hotjar diretamente do dispositivo do usuário.
Quando tiramos a captura de tela para o seu Mapa de Calor ou captura de tela de Feedback, os arquivos CSS e de imagem são carregados diretamente do seu servidor.
Gravações
Quando coletamos uma Gravação, tentamos armazenar os arquivos CSS do nosso lado, se eles estiverem acessíveis. Se eles não estiverem acessíveis, tentaremos carregá-los diretamente do seu servidor. Isso significa que é possível visualizar Gravações se o dispositivo local tiver acesso a esses ativos.
Por exemplo, se seus ativos estiverem disponíveis localmente em my-intranet.local, e você estiver usando um dispositivo que está conectado à sua intranet, geralmente será capaz de reproduzir uma Gravação sem problemas.