O Hotjar suporta rastreamento em subdomínios, no entanto, não pode rastrear uma sessão de usuário em diferentes domínios de nível superior.
É possível rastrear um subdomínio sem a necessidade de assinaturas adicionais do Hotjar, instalando o mesmo código de rastreamento do seu domínio no seu subdomínio. No entanto, os limites do plano de assinatura serão compartilhados entre o domínio e o subdomínio. Isso pode significar que você precisará fazer um upgrade no seu plano do Hotjar que está sendo usado tanto no domínio quanto no subdomínio. Você também pode tratar seu subdomínio como um Site Hotjar separado, com seu próprio código de rastreamento, o que implicará em assinaturas adicionais do plano. Consulte a seção Rastreamento de subdomínios abaixo para mais detalhes.
Domínios vs. subdomínios
Um domínio é um nome fácil de lembrar associado a um endereço IP na Internet. É o nome único que aparece após o @ nos endereços de e-mail e após www. nos endereços da web. Alguns exemplos familiares de domínios são hotjar.com e google.com.
Um subdomínio é um domínio secundário dentro de um domínio primário. Os nomes de subdomínio sempre aparecerão à esquerda do nome do domínio primário. A tabela abaixo apresenta exemplos de domínios comuns, subdomínios relacionados e outras páginas/domínios que não estão relacionados aos domínios listados na primeira coluna:
Qualquer coisa adicionada à direita do domínio primário não é um subdomínio. Trata-se apenas de uma página dentro do domínio primário.
Rastreamento de subdomínios
Rastreando domínio e subdomínios juntos
Para rastrear sessões entre um domínio e um ou mais subdomínios relacionados, certifique-se de instalar o mesmo Código de Rastreamento em cada um dos sites relacionados. Você pode encontrar o Código de Rastreamento do Hotjar na página de Sites e Organizações clicando no link Visualizar código de rastreamento ao lado do Site do Hotjar que você planeja usar.
Para obter ajuda com a instalação do seu Código de Rastreamento, confira: Como instalar o Código de Rastreamento do Hotjar.
Usar o mesmo Código de Rastreamento permitirá que você colete dados do seu domínio e subdomínios no mesmo Dashboard do Site do Hotjar e evitará a necessidade de criar Sites adicionais do Hotjar para cada subdomínio. Se o seu site usar apenas subdomínios e não tiver um domínio pai ativo, você pode escolher qualquer subdomínio do seu site como URL do Site do Hotjar.
Usar o mesmo Código de Rastreamento em vários sites fará com que os limites do seu plano sejam compartilhados.
As sessões do seu domínio e subdomínios compartilhados contarão para a cota de sessões do seu plano Observe e para a cota de respostas mensais do seu plano Ask. Considere isso ao escolher o melhor plano Ask/Observe para usar com o seu Site do Hotjar.
Rastreando domínio e subdomínios separadamente
Se você deseja coletar dados para diferentes subdomínios separadamente, você pode adicionar um novo Site para cada domínio/subdomínio que planeja rastrear com o Hotjar. Em seguida, instale os Códigos de Rastreamento únicos de cada Site do Hotjar no site correspondente que você está rastreando.
Instalar Códigos de Rastreamento únicos para cada domínio/subdomínio separará os dados coletados de seus sites em vários Dashboards do Hotjar. Para adicionar Sites adicionais à sua conta do Hotjar, confira Como Adicionar Organizações e Sites.
Você pode pesquisar por Sites e Organizações dentro da sua conta usando a barra de pesquisa no topo do seu dashboard.
Apenas membros da equipe com nível de admin têm acesso para adicionar sites
Apenas membros da equipe com acesso de administrador podem fazer alterações na configuração da sua conta do Hotjar. Uma explicação completa das permissões de membros da equipe pode ser encontrada em nosso Artigo de Permissões de Membros da Equipe.
Limitações com segmentação de sessões
Rastreando sessões em diferentes domínios de nível superior
O Hotjar não pode rastrear em diferentes domínios de nível superior, por exemplo, indo de example.com para hotjar.com.
Para captura de sessão (Recordings e Heatmaps), um identificador único nos permite rastrear a sessão de um usuário em várias páginas. No entanto, devido às limitações inerentes do navegador, não conseguimos ver esse identificador quando um usuário se move para um domínio de nível superior diferente.
Se isso ocorrer, a sessão do usuário no Hotjar será encerrada e uma nova sessão será iniciada (não associada à sessão anterior).