O Hotjar suporta o rastreamento em subdomínios, no entanto, não pode rastrear uma sessão de usuário em diferentes domínios de nível superior.
É possível rastrear um subdomínio sem a necessidade de assinaturas adicionais do Hotjar, instalando o mesmo código de rastreamento do seu domínio no seu subdomínio. No entanto, os limites do plano de assinatura serão então compartilhados entre o domínio e o subdomínio. Isso pode significar que você precisará atualizar seu plano Hotjar que agora está sendo usado em ambos, o domínio e o subdomínio. Você pode, em vez disso, tratar seu subdomínio como um Site Hotjar separado com seu próprio código de rastreamento e isso significará assinaturas de plano adicionais. Veja a seção Rastreamento de subdomínios abaixo para mais detalhes.
Existe uma limitação para o rastreamento de subdomínios se o direcionamento de sessão for baseado em URLs de páginas específicas.
Se os critérios de direcionamento de sessão do seu site incluem alvos de páginas específicas, certifique-se de ler a seção Limitações no final deste artigo.
Domínios vs. subdomínios
Um domínio é um nome fácil de lembrar que está associado a um endereço IP na Internet. É o nome único que aparece após o @ em endereços de e-mail, e após www. nos endereços da web. Alguns exemplos familiares são domínios como hotjar.com e google.com.
Um subdomínio é um domínio secundário dentro de um domínio principal. Os nomes dos subdomínios sempre aparecerão à esquerda do nome do domínio principal. A tabela abaixo tem exemplos de domínios comuns, subdomínios relacionados e outras páginas/domínios que não estão relacionados aos domínios listados na primeira coluna:
Qualquer coisa adicionada à direita do domínio primário não é um subdomínio. Isso é apenas uma página dentro do domínio primário.
Rastreando subdomínios
Rastreando domínio e subdomínios juntos
Para rastrear sessões entre um domínio e um ou mais subdomínios relacionados, certifique-se de instalar o mesmo Código de Rastreamento em cada um dos sites relacionados. Você pode encontrar o Código de Rastreamento do Hotjar na página Sites & Organizações clicando no link Ver código de rastreamento ao lado do Site Hotjar que você planeja usar.
Para obter ajuda com a instalação do seu Código de Rastreamento, confira: Como Instalar o Código de Rastreamento do Hotjar.
Usar o mesmo Código de Rastreamento permitirá que você colete dados do seu domínio e subdomínios no mesmo Painel do Site Hotjar e evite a necessidade de criar Sites Hotjar adicionais para cada subdomínio.
Usar o mesmo Código de Rastreamento em vários sites fará com que os limites do seu plano sejam compartilhados.
As sessões do seu domínio e subdomínios compartilhados contarão para a cota diária de sessões do seu plano Observe e para a cota mensal de respostas do seu plano Ask. Considere isso ao escolher o melhor plano Ask/Observe para usar com o seu Site Hotjar.
Rastreando domínio e subdomínios separadamente
Se você deseja coletar dados para diferentes subdomínios separadamente, você pode adicionar um novo Site para cada domínio/subdomínio que planeja rastrear com o Hotjar. Em seguida, instale os Códigos de Rastreamento únicos de cada Site do Hotjar no site correspondente que você está rastreando.
Instalar Códigos de Rastreamento únicos para cada domínio/subdomínio irá separar os dados coletados de seus sites em vários painéis do Hotjar. Para adicionar Sites adicionais à sua conta do Hotjar, confira Como Adicionar Organizações e Sites.
Você pode procurar por Sites e Organizações dentro de sua conta usando a barra de pesquisa no topo do seu painel.
Apenas membros da equipe com nível de administrador têm acesso para adicionar sites
Apenas membros da equipe com acesso de administrador podem fazer alterações na configuração de sua conta do Hotjar. Uma explicação completa de nossas permissões de membros da equipe pode ser encontrada em nosso artigo sobre Permissões de Membros da Equipe.
Limitações com o direcionamento de sessões
Rastreamento de sessões em domínios de nível superior
O Hotjar não pode rastrear entre diferentes domínios de nível superior, por exemplo, indo de exemplo.com para hotjar.com.
Para a captura de sessão (Gravações e Mapas de Calor), um identificador único nos permite rastrear a sessão de um usuário em várias páginas. No entanto, devido a limitações inerentes do navegador, não conseguimos ver este identificador quando um usuário se move para um domínio de nível superior diferente.
Se isso ocorrer, a sessão Hotjar do usuário terminará e uma nova sessão começará (não associada à sessão anterior).
Rastreamento de sessões em subdomínios com direcionamento específico de página
Para garantir que a sessão seja rastreada em ambos, o domínio e o subdomínio, você precisará alterar as configurações de Direcionamento e rastreamento de sessões para incluir ambos os alvos, como no exemplo abaixo:
Para mais ajuda com a atualização das configurações de direcionamento de sessão, visite Configurando as Configurações do Site.