A Lógica de Pesquisa é um recurso que otimiza o envolvimento do respondente com suas perguntas de pesquisa. Ele permite que você remova etapas irrelevantes da jornada do usuário. Isso reduz o atrito, mantendo o respondente engajado em fornecer respostas mais direcionadas.
- Como a Lógica de Pesquisa Funciona
- Exemplo de Lógica de Pesquisa
- Por que só posso direcionar Caixas de seleção para uma pergunta?
Como a Lógica de Pesquisa funciona
Por padrão, o Hotjar envia um usuário para a próxima pergunta após responder a uma pergunta. Se você tiver mais de uma pergunta em sua Pesquisa, você tem a opção de decidir qual pergunta será mostrada ao seu respondente a seguir. Clique no menu suspenso abaixo da pergunta para escolher esta opção.
Você pode escolher enviar os respondentes para uma pergunta de acompanhamento específica ou enviá-los diretamente para o final da pesquisa com base em sua resposta, selecionando uma das opções de lógica.
Você pode aplicar as seguintes opções de lógica à sua Pesquisa:
- Próxima pergunta: Isso leva o respondente à próxima pergunta em ordem numérica. Este é o comportamento padrão para perguntas de Pesquisa.
- Pergunta específica: Isso leva o respondente a uma pergunta específica depois que eles respondem, independentemente do que eles respondem.
- Mensagem de agradecimento: Isso mostra ao respondente a Mensagem de agradecimento e encerra a Pesquisa.
As perguntas de botão de opção e as perguntas de Net Promoter Score® têm uma opção de lógica adicional que permite que você ramifique a pesquisa com base na resposta dada:
- Pergunta específica com base na resposta: Isso levará o respondente a uma pergunta específica com base na resposta que eles forneceram.
Exemplo de Lógica de Pesquisa
Existem vários caminhos através de uma pesquisa que diferem com base na resposta fornecida.
No fluxograma abaixo, a primeira pergunta seleciona todos os respondentes com base em sua disposição para participar. Em seguida, direciona-os para um ramo apropriado da Pesquisa.
Por que só posso direcionar Caixas de seleção para uma pergunta?
As Caixas de seleção não suportam Pergunta específica com base na resposta, porque uma pergunta de Caixa de seleção pode ter mais de uma resposta. Se o respondente só precisa dar uma resposta, você deve usar botões de opção que permitem direcionar o respondente com base em sua resposta.