A Lógica da pesquisa é um recurso que otimiza o engajamento do respondente com suas perguntas de pesquisa. Isso permite que você remova etapas irrelevantes da jornada do usuário. Isso reduz o atrito, mantendo o respondente engajado em fornecer respostas mais diretas para você.
- Como a Lógica da pesquisa funciona
- Exemplo de Lógica da pesquisa
- Por que só consigo direcionar Caixas de seleção para uma pergunta?
Como a Lógica da pesquisa funciona
Por padrão, o Hotjar envia um usuário para a próxima pergunta após responder a uma pergunta. Se você tiver mais de uma pergunta em sua pesquisa, você tem a opção de decidir qual pergunta será mostrada ao seu respondente em seguida. Clique no menu suspenso abaixo da pergunta para escolher essa opção.
Você pode escolher enviar os respondentes para uma pergunta de acompanhamento específica ou enviá-los diretamente para o final da pesquisa com base em sua resposta, selecionando uma das opções de lógica.
Você pode aplicar as seguintes opções de lógica à sua pesquisa:
- Próxima pergunta: Isso leva o respondente para a próxima pergunta em ordem numérica. Este é o comportamento padrão para perguntas de pesquisa.
- Pergunta específica: Isso leva o respondente a uma pergunta específica após responder, independentemente da resposta dada.
- Mensagem de agradecimento: Isso mostra ao respondente a Mensagem de agradecimento e encerra a pesquisa.
Perguntas de botão de rádio e perguntas do Net Promoter Score® têm uma opção de lógica adicional que permite ramificar a pesquisa com base na resposta fornecida:
- Pergunta específica com base na resposta: Isso levará o respondente a uma pergunta específica com base na resposta fornecida por ele.
Exemplo de Lógica da pesquisa
Há vários caminhos através de uma pesquisa que diferem com base na resposta fornecida.
No fluxograma abaixo, a primeira pergunta avalia todos os respondentes quanto à disposição de participar. Em seguida, os direciona para um ramo apropriado da pesquisa.
Por que só consigo direcionar Caixas de seleção para uma pergunta?
As caixas de seleção não suportam Pergunta específica com base na resposta, porque uma pergunta de caixa de seleção pode ter mais de uma resposta. Se o respondente só precisa dar uma resposta, você deve usar botões de rádio, que permitem direcionar o respondente com base em sua resposta.