Filtrando Dados de Sessão
Para explorar como os filtros de sessão funcionam, confira Como eu filtro dados de sessão?
A filtragem permite que você reduza o número de gravações e encontre as sessões mais relevantes com base em critérios específicos. Ela ajuda você a identificar diferentes grupos de usuários e comparar o comportamento deles. Você também pode salvar configurações de filtro em Gravações como Segmentos. Isso oferece acesso rápido e repetido às suas gravações mais relevantes.
Neste artigo, você encontrará cenários que descrevem como você pode usar conjuntos específicos de filtros para alcançar seus objetivos.
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Identifique elementos quebrados do site que causam confusão ou frustração ao usuário.
Cliques de raiva ocorrem quando um usuário clica no mesmo elemento cinco vezes em 500ms. Esses tipos de cliques ajudam você a descobrir elementos em seu site que parecem clicáveis ou são confusos para os usuários. Outro indicador de confusão são os Retornos, que mostram quando os usuários retornam diretamente a uma URL anterior em sete segundos. O Filtro de erro identifica sessões em que ocorreu um erro de JavaScript. Você pode combinar esses filtros com URLs específicas para se concentrar nas partes mais relevantes do seu site.
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Verifique suposições sobre um novo elemento do seu site, por exemplo, um botão.
Use o Filtro de elemento clicado para encontrar usuários que interagiram com o seu novo botão CTA. Compare suas descobertas com suas suposições iniciais sobre este elemento do site.
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Investigue a atividade de abandono na página de preços.
Assista às gravações de abandono para melhorar sua página de preços e garantir que as pessoas entendam o valor do seu produto. Use o filtro de página de saída ou combine vários filtros de página visualizada para encontrar sessões que resultaram em um abandono.
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Compare o comportamento do usuário em dispositivos móveis e desktop.
Os hábitos dos usuários mudam dependendo do dispositivo que estão usando. Assista às gravações de dispositivos móveis, desktop ou tablet para ver como a jornada na web muda e como você pode atender às suas necessidades.
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Aprenda como você pode proporcionar uma experiência mais personalizada para diferentes grupos de usuários.
Use o filtro Retornando / Novo para observar como os usuários que retornam interagem com seu site em comparação com os novos usuários. Configure os Atributos do Usuário para desbloquear a filtragem por características de usuário mais avançadas, por exemplo, indústria, última compra ou valor total gasto em sua loja.
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Entenda melhor o comportamento dos usuários que gostaram ou não gostaram da sua página.
Assistir a uma sessão durante a qual um usuário decidiu enviar feedback fornece um contexto adicional ao comentário que você recebeu. Você também pode identificar tendências e descobrir o que leva os usuários a deixar feedback positivo ou negativo.
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Compare duas versões da sua página inicial para entender melhor os resultados do seu teste A/B.
Configure Eventos para ter acesso a filtros baseados em uma versão específica de uma página. Cada variante da página pode enviar um evento diferente para o Hotjar, que você pode então usar para filtrar gravações e comparar o comportamento do usuário entre as variantes. Isso pode enriquecer os resultados numéricos de seus experimentos de teste A/B com insights visuais das gravações.
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Observe os hábitos dos usuários que encontraram o URL do seu site nas redes sociais.
Com o filtro URL de referência aplicado, você pode identificar mais precisamente o contexto que levou a uma visita ao site. Por exemplo, descubra como o conteúdo do seu Instagram influencia a jornada do cliente.
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Aprenda mais sobre o seu experimento bem-sucedido no Google Optimize.
Os resultados do Google Optimize podem indicar que um experimento foi bem, mas você não tem certeza do porquê. Assistir às gravações pode ajudá-lo a entender o contexto. Use as gravações para ver como os usuários se comportaram no grupo de experimento do Optimize.
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Alvo de novos clientes em um mercado específico.
Combinar dois ou mais filtros oferece opções de segmentação mais precisas. Se você está expandindo seu negócio para um novo país, pode focar sua atenção apenas em novos usuários localizados nessa região.
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