Este artigo mostra como exportar ou compartilhar dados coletados usando as ferramentas do Hotjar. Para ver as opções de compartilhamento e exportação disponíveis, continue rolando ou selecione uma seção abaixo para saber mais:
- Gravações
- Mapas de Calor
- Pesquisas e Feedback
- Como compartilhar Destaques
- Como compartilhar Tendências
- FAQ
Crie um link curto para a maioria das páginas do seu painel de insights do Hotjar
Um link curto que pode ser visualizado por outros membros da equipe pode ser criado para a maioria das páginas de insights do Hotjar clicando no botão Gerar link curto no canto inferior direito da página. Esses links não expiram e podem ser um método rápido para compartilhar páginas entre os membros da equipe na sua organização Hotjar 
Gravações
Como compartilhar uma gravação
As gravações podem ser compartilhadas com membros da equipe na sua Organização Hotjar, ou gerando um link público de compartilhamento que torna a gravação visível para qualquer pessoa com o link.
Reproduza a gravação que você gostaria de compartilhar.
Clique no ícone Compartilhar no canto superior direito da tela de reprodução.
Determine quem poderá visualizar a gravação.
Selecione no menu suspenso se o link deve ser visível para Qualquer pessoa, ou somente membros da equipe (pessoas dentro da sua Organização Hotjar).
Copie a URL de compartilhamento e envie para aqueles que você deseja compartilhar.
Exportando uma planilha de dados de gravação
Você pode exportar uma lista de todas as gravações de sessão e seus metadados como um arquivo .CSV ou .XLSX. Isso é ótimo para colaborar com colegas ou realizar análises adicionais.
Abra sua lista de gravações.
Clique no ícone de exportação de lista.
Selecione o formato de arquivo que você deseja receber os dados.
Suas opções serão um arquivo do tipo CSV ou XLSX. Você verá uma mensagem de confirmação informando que um link para download será enviado para o seu endereço de e-mail logado quando os dados estiverem prontos para download.
100.000 é o número máximo de gravações que você pode baixar em uma única exportação
Se você tiver mais de 100.000 gravações, recomendamos filtrar por data ou outros filtros para reduzir o número de gravações sendo baixadas de uma só vez.
Verifique a caixa de entrada do e-mail associado à sua conta Hotjar.
O e-mail enviado pelo Hotjar conterá um link para baixar os dados. Qualquer membro da equipe Hotjar com acesso de leitura ou superior pode usar este link para baixar o arquivo enquanto estiver logado no Hotjar. Se você não estiver logado, será direcionado primeiro para a página de login.
Se você não receber um e-mail após alguns minutos, certifique-se de verificar suas pastas de spam e de correio em massa.
Abra sua planilha em qualquer software que possa ler arquivos CSV ou XLSX.
Na tabela abaixo, você pode ver exemplos de dados que são mostrados em um arquivo de exportação de gravação:
| Nome da Coluna de Exportação | Tipo de Dado (exemplo) |
| URL da Gravação | https://insights.hotjar.com/r?site=xxxxxx&recording=xxxxxxxx |
| Compartilhado Publicamente | FALSO |
| Já Assistido | FALSO |
| Comentários | [0:00:07] Membro da Equipe: "teste" |
| Etiquetas | ,,[0:00:08] Bug,[0:00:18] Sucesso,[0:00:13] Problema de UI-UX,[0:00:15] Frustração |
| Criado | 2022-01-24T13:14:17 |
| Novo / Retornando | Usuário retornando |
| ID do Usuário Hotjar | 7ed45bb6 |
| País | DE |
| Contagem de Ações | 19 |
| Contagem de Páginas | 4 |
| Duração (segundos) | 35 |
| Dispositivo | Desktop |
| Tamanho da Tela do Dispositivo | 1920 X 875 |
| Navegador | Chrome |
| Sistema Operacional | Mac |
| URL de Referência | https://www.example.com/ (se aplicável) |
| URL da Página de Entrada | https://www.hotjar.com/pt-BR/ |
| URL da Página de Saída | https://www.hotjar.com/pt-BR/blog |
| Clicou com Raiva | VERDADEIRO |
| Retornou | FALSO |
| Feedback Recebido | Neutro |
| Net Promoter Score® | 10 |
| Eventos | nome_da_acao |
| Colunas adicionais conterão Atributos do Usuário, se aplicável. | Se atributos do usuário foram enviados ao Hotjar durante a sessão, cada atributo terá sua própria coluna que conterá o(s) valor(es) que foram enviados ao Hotjar durante a sessão. |
*Algumas colunas não aparecerão dependendo das funcionalidades/filtros disponíveis no seu plano Hotjar. Os valores dos dados estarão em branco se a informação associada não estiver presente na sessão do usuário.
Mapas de Calor
Como compartilhar um mapa de calor
Os mapas de calor só podem ser compartilhados dentro da sua equipe Hotjar. Aqui estão os passos que você pode seguir para compartilhar um mapa de calor:
Visite o mapa de calor que você gostaria de compartilhar.
Clique no botão Compartilhar no canto superior direito da página para gerar um link curto.
Clique no ícone de cópia para copiar a URL curta desse mapa de calor.
Uma URL curta será salva na sua área de transferência para compartilhamento dentro da sua equipe.
Exportando uma imagem de um mapa de calor ou seus dados como CSV
Como baixar um mapa de calor como imagem
Ao visualizar seu mapa de calor, clique no ícone de download e selecione Baixar JPG. Isso baixará um arquivo de imagem JPG do seu mapa de calor.
Como baixar dados do mapa de calor como um arquivo CSV
Ao visualizar seu mapa de calor, clique no ícone de download e selecione Baixar CSV. Isso baixará um arquivo CSV dos dados do seu mapa de calor que inclui: o seletor CSS do Elemento, Total # de cliques, Visível na imagem e porcentagem do total.
Pesquisas e Feedback
Você pode encaminhar respostas via email ou Slack, ou criar um fluxo de trabalho no Zapier
As respostas para Feedback e Pesquisas não têm uma opção 'Compartilhar'. No entanto, elas podem ser encaminhadas para email ou Slack ou adicionadas a um fluxo de trabalho via Zapier. Para configurar o encaminhamento em um widget de Pesquisa ou Feedback existente, use o botão de encaminhamento no canto superior direito ao visualizar sua página de respostas. 
Como exportar suas respostas de Pesquisa ou Feedback
Vá para o painel da ferramenta da qual você gostaria de exportar dados (Pesquisas ou Feedback).
Com a aba Respostas selecionada, clique no ícone Baixar.
Selecione o formato de arquivo em que deseja receber as respostas.
Suas opções são um arquivo CSV ou um tipo de arquivo XLSX e todos os pontos de dados serão baixados no horário UTC. Exportações de 10.000 respostas ou menos serão por meio de um download direto (imediatamente na página). Se você tiver mais de 10.000 respostas, receberá um link de download por e-mail.
Existe um número máximo de respostas que você pode baixar em um arquivo de exportação para Feedback.
Atualmente temos um limite de download de 30.000 respostas por arquivo de exportação para a ferramenta Feedback. Arquivos de exportação que contêm mais de 30.000 respostas não podem ser baixados devido a limitações de tamanho. Usar os filtros de resposta pode ajudar a reduzir o tamanho do seu arquivo de exportação.
Como compartilhar Tendências
Após aplicar os filtros desejados na sua página de Tendências, um link curto pode ser criado clicando no botão Gerar link curto no canto inferior direito da página. Este link pode ser usado para compartilhar páginas entre os Membros da Equipe na sua Organização Hotjar, no entanto, o Membro da Equipe deve ter acesso à sua Organização Hotjar para poder usar o link curto. Não há um método alternativo para compartilhar Tendências neste momento. Os links curtos no Hotjar não expiram.
*Exemplo de botão de link curto.
FAQ
Posso exportar arquivos de vídeo das minhas gravações, que podem ser assistidos mais tarde?
Isso não é possível. Apenas os metadados da gravação podem ser baixados. Para contextualizar, as gravações do Hotjar não são vídeos em tempo real da tela do visitante, mas sim uma reconstrução das páginas que eles visitaram e suas ações usando dados que coletamos durante suas sessões. Por causa disso, a reprodução só pode funcionar através da interface do Hotjar em um navegador.
O Hotjar diz que me enviou um link para baixar meus dados por e-mail, mas eu não recebi o e-mail. O que eu faço?
Para grandes exportações, pode levar alguns minutos para receber o e-mail. Verifique novamente após 15min para confirmar se ele chegou. Além disso, verifique se a mensagem foi enviada para a pasta errada (spam, correio em massa, etc.) em sua conta de e-mail.
Posso exportar dados do Hotjar automaticamente para enviá-los ao meu próprio banco de dados via API?
Você pode usar a API do Hotjar para exportar os seguintes tipos de dados do Hotjar para o seu próprio banco de dados:
Também temos uma integração com o Zapier, que também possibilita o envio de dados do Hotjar para outra plataforma.