Este artigo mostra como exportar ou compartilhar dados coletados usando as ferramentas do Hotjar. Para ver as opções de compartilhamento e exportação disponíveis, selecione uma seção abaixo para saber mais:
Criar um link curto para o dashboard de Insights do Hotjar
Um link curto que pode ser visualizado por outros membros da equipe pode ser criado para a maioria das páginas de Insights do Hotjar clicando no botão Gerar link curto na parte inferior direita da página. Esses links não expiram e podem ser um método rápido para compartilhar páginas entre os Membros da Equipe em sua Organização do Hotjar. 
Como compartilhar gravações
As gravações podem ser compartilhadas com membros da equipe da sua Organização Hotjar, ou gerando um link de compartilhamento público que torna a gravação visível para qualquer pessoa com o link.
Abra a gravação que deseja compartilhar clicando no botão Play.
Clique no ícone Compartilhe no canto superior direito da tela de reprodução.
Determine quem poderá visualizar a gravação.
Selecione no menu suspenso se o link deve ser visível para Qualquer pessoa, ou Apenas membros da equipe (pessoas dentro da sua Organização Hotjar).
Você também pode escolher iniciar a reprodução em um determinado momento da gravação marcando a caixa sob a URL.
Copie a URL de Compartilhamento e envie para aqueles com quem deseja compartilhar.
Exportando uma planilha de dados de gravação
Você pode exportar uma lista de todas as gravações de sessões e seus metadados como um arquivo CSV ou XLSX. Isso é ótimo para colaborar com colegas ou realizar análises adicionais.
Abra sua playlist de gravações.
Clique no ícone de exportação de lista.
Selecione o formato de arquivo no qual deseja receber os dados.
Escolha entre o tipo de arquivo CSV ou XLSX. Você verá uma mensagem de confirmação informando que um link para download será enviado para o seu endereço de e-mail logado quando os dados estiverem prontos para baixar.
100.000 é o número máximo de gravações que você pode baixar em uma exportação
Se você tiver mais de 100.000 gravações, recomendamos filtrar por data ou outros filtros para reduzir o número de gravações baixadas de uma só vez.
Verifique sua caixa de entrada de e-mail associada à sua conta do Hotjar.
O e-mail enviado pelo Hotjar conterá um link para baixar os dados. Qualquer membro da equipe do Hotjar com acesso de Leitura ou superior pode usar este link para baixar o arquivo enquanto estiver logado no Hotjar. Se você não estiver logado, será primeiro redirecionado para a página de login.
Se você não receber um e-mail após alguns minutos, verifique suas pastas de spam e e-mails em massa.
Abra sua planilha em qualquer software que possa ler arquivos CSV ou XLSX.
Na tabela abaixo, você pode ver exemplos de dados que são mostrados em um arquivo de exportação de gravação:
| Nome da Coluna de Exportação | Tipo de Dados (exemplo) |
| URL de Gravação | https://insights.hotjar.com/r?site=xxxxxx&recording=xxxxxxxx |
| Compartilhado Publicamente | FALSO |
| Já Assistido | FALSO |
| Comentários | [0:00:07] Membro da Equipe: "teste" |
| Etiquetas | ,,[0:00:08] Bug,[0:00:18] Sucesso,[0:00:13] Problema de UI-UX,[0:00:15] Frustração |
| Criado | 2022-01-24T13:14:17 |
| Novo / Recorrente | Usuário recorrente |
| ID do Usuário Hotjar | 7ed45bb6 |
| País | DE |
| Contagem de Ações | 19 |
| Contagem de Páginas | 4 |
| Duração (segundos) | 35 |
| Dispositivo | Desktop |
| Tamanho da Tela do Dispositivo | 1920 X 875 |
| Navegador | Chrome |
| Sistema Operacional | Mac |
| URL do Referenciador | https://www.example.com/ (se aplicável) |
| URL da Página de Destino | https://www.hotjar.com/ |
| URL da Página de Saída | https://www.hotjar.com/blog |
| Clicado com Raiva | VERDADEIRO |
| Retorno Rápido | FALSO |
| Feedback Recebido | Neutro |
| Net Promoter Score® | 10 |
| Eventos | nome_da_acão |
| Colunas adicionais conterão Atributos do Usuário se aplicável. | Se os atributos do usuário foram enviados para o Hotjar durante a sessão, cada atributo terá sua própria coluna que conterá o(s) valor(es) que foram enviados para o Hotjar durante a sessão. |
*Algumas colunas não aparecerão dependendo dos recursos/filtros disponíveis no seu plano Hotjar. Os valores dos dados estarão em branco se as informações associadas não estavam presentes na sessão do usuário.
Como compartilhar um mapa de calor
Os mapas de calor só podem ser compartilhados entre usuários que têm acesso à sua Organização Hotjar. Abaixo estão os passos que você pode seguir para compartilhar um mapa de calor:
Visite o mapa de calor que deseja compartilhar.
Clique no botão Compartilhe no canto superior direito da página para gerar um link curto.
Clique no ícone de cópia para copiar a URL curta desse mapa de calor.
Uma URL curta será salva na sua área de transferência para compartilhar com sua equipe.
Exportando uma imagem de um mapa de calor ou seus dados como um arquivo CSV
Como baixar um mapa de calor como imagem
Ao visualizar seu mapa de calor, clique no ícone de download e selecione Baixar JPG. Isso irá baixar um arquivo de imagem JPG do seu mapa de calor.
Como baixar os dados do mapa de calor como um arquivo CSV
Ao visualizar seu mapa de calor, clique no ícone de download e selecione Baixar CSV. Isso irá baixar um arquivo CSV dos dados do seu mapa de calor que inclui as seguintes colunas:
- Mapa de cliques: Seletor CSS do elemento, Total de cliques, Visível na imagem e porcentagem do total.
- Mapa de movimento: Seletor CSS do elemento, Total de pontos de interação, Visível na imagem, % do total
- Mapa de rolagem: % da página rolada, Pixels rolados, # de visitantes, % de visitantes
Destaques
Como compartilhar e baixar Destaques
Navegue até a página de Destaques.
Clique em um destaque.
Escolha Compartilhar ou Baixar o destaque.
Clique no ícone Compartilhar para ver o link compartilhável para um destaque.
Clique no ícone Baixar, e o destaque será baixado como um arquivo de vídeo para o seu computador.
Surveys e Feedback
Você pode encaminhar respostas ou criar um fluxo de trabalho no Zapier
As respostas ao feedback e pesquisas não possuem a opção 'Compartilhar'. No entanto, elas podem ser encaminhadas por e-mail, Slack, Microsoft Teams, usando um Webhook ou adicionadas a um fluxo de trabalho via Zapier. Você também pode encaminhar respostas de pesquisa via API do Hotjar.
Para configurar o encaminhamento em um widget de pesquisa ou feedback existente, use o botão de encaminhamento no canto superior direito ao visualizar sua página de respostas. 
Como exportar suas respostas de Pesquisa ou Feedback
Vá para o dashboard da ferramenta da qual deseja exportar os dados (Pesquisas ou Feedback).
Selecione os filtros (opcional)
O arquivo de download conterá todas as respostas que correspondem aos filtros selecionados.
Com a aba Respostas selecionada, clique no ícone Baixar.
Selecione o formato de arquivo no qual deseja receber as respostas.
Suas opções são um arquivo CSV ou XLSX e todos os pontos de dados serão baixados no horário UTC. Exportações de 10.000 respostas ou menos serão feitas por meio de um download direto (imediatamente na página). Se você tiver mais de 10.000 respostas, receberá um link de download por e-mail.
Existe um número máximo de respostas que você pode baixar em um único arquivo de exportação para Feedback.
Atualmente, temos um limite de download de 30.000 respostas por arquivo de exportação para a ferramenta de Feedback. Arquivos de exportação que contenham mais de 30.000 respostas não podem ser baixados devido a limitações de tamanho. O uso dos filtros de resposta pode ajudar a reduzir o tamanho do seu arquivo de exportação.
Tendências e Funis
Depois de aplicar os filtros desejados à sua página de Tendências ou etapas à sua página de Funis, você pode criar um link curto clicando no botão Gerar link curto no canto inferior direito da página. Use este link para compartilhar páginas entre os Membros da Equipe que têm acesso à sua Organização Hotjar. Os links curtos no Hotjar não expiram.
O botão de link curto está localizado no canto inferior direito.
Compartilhando gravações de entrevistas com os membros da sua equipe
Todos os membros da equipe na sua Organização Hotjar têm acesso a todas as gravações do Engajar por padrão. Você pode enviar aos membros da equipe o link direto para uma das entrevistas listadas em Seus Projetos na aba Entrevistas, ou para uma gravação específica. Você também pode convidar novos membros para a sua equipe.
Compartilhando gravações de entrevistas com pessoas fora da sua equipe Engajar
Seus clientes ou sua equipe mais ampla podem não ter uma conta Engajar. Nesse caso, você pode compartilhar as gravações por meio de uma URL protegida por senha. Para obter o link direto, abra a gravação e clique no botão Compartilhar no canto superior direito.
A URL e a senha são automaticamente copiadas para a área de transferência ao clicar no campo. Qualquer pessoa com o link terá acesso para assistir a gravação indefinidamente.
As gravações de entrevistas podem ser baixadas/exportadas?
Embora não tenhamos um botão de download direto, é possível criar um clipe da gravação para baixar. Não há restrição de tempo na criação do clipe. Isso significa que você pode criar um clipe da gravação inteira e baixar o clipe após 3-5 minutos de processamento.
Perguntas frequentes
Posso exportar arquivos de vídeo das minhas gravações para assistir posteriormente?
Não é possível baixar diretamente arquivos de vídeo das gravações. Apenas os metadados das gravações podem ser baixados. Isso ocorre porque as gravações do Hotjar não são vídeos em tempo real da tela do visitante, mas sim uma reconstrução das páginas que eles visitaram e suas ações usando os dados que coletamos durante suas sessões.
No entanto, é possível converter uma gravação em destaque e baixar o destaque como um arquivo de vídeo. Isso não pode ser feito para várias gravações em massa, mas pode ser usado como uma solução alternativa para baixar vídeos de gravações específicas.
O Hotjar diz que enviou um link para baixar meus dados por e-mail, mas não recebi o e-mail. O que devo fazer?
Para exportações grandes, pode levar alguns minutos para receber o e-mail. Verifique novamente após 15 minutos para confirmar se ele chegou. Além disso, verifique se a mensagem foi enviada para a pasta errada (spam, e-mails em massa, etc.) em sua conta de e-mail.
Posso exportar automaticamente os dados do Hotjar para enviá-los para meu próprio banco de dados via API?
Você pode usar a API do Hotjar para exportar os seguintes tipos de dados do Hotjar para seu próprio banco de dados:
Também temos uma integração com o Zapier, que também possibilita enviar dados do Hotjar para outra plataforma.