No momento, os mapas de calor têm as seguintes limitações:
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Elemento de rolagem no contêiner <div>
Ao carregar sua página, a expandimos em um grande espaço virtual para tirar uma única captura de tela de toda a página. Se a parte rolável de uma página estiver dentro de uma tag <div> em vez de usar a tag <body>, o Hotjar não consegue detectar a altura correta da página, e sua captura de tela será cortada. Não há solução alternativa para isso no momento.
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Páginas que usam "scroll-lock"
O scroll-lock é uma biblioteca JavaScript que altera o comportamento normal de rolagem em uma página. Como a rolagem típica da página é interrompida, a captura de tela não poderá exibir corretamente a página e o mapa de calor será cortado.
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Páginas que usam rolagem parallax
A rolagem parallax não suporta viewports que se estendem para mostrar a página, que é como o Hotjar gera capturas de tela, então as imagens podem parecer distorcidas. No entanto, pode ser possível gerar uma representação melhor de sua página ao atualizar a captura de tela.
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Elementos com rolagem horizontal
Elementos com ação de rolagem horizontal podem não ser totalmente exibidos além da área que é inicialmente visível ao atualizar manualmente a captura de tela. Isso ocorre porque a página é recarregada antes que a captura final seja gerada e a área rolável é redefinida para a posição inicial padrão.
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Conteúdo dinâmico
Nossos mapas de calor anteriormente não capturavam conteúdo dinâmico, como pop-ups, menus suspensos ou conteúdo de carregamento lento, por padrão. No entanto, na maioria dos casos, esses elementos podem agora ser capturados usando a ferramenta de atualização de captura de tela.
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Conteúdo que é descarregado dinamicamente
Nossos mapas de calor dependem do que é visível no HTML para capturar corretamente uma captura de tela. Se o conteúdo for descarregado à medida que o usuário se afasta dele, o Hotjar não conseguirá capturar consistentemente esses elementos na captura de tela.
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iFrames
Embora os iframes estejam dentro do HTML da página, não conseguimos coletar dados deles, então eles aparecerão como uma caixa preta dentro do mapa de calor. Pode ser possível usar uma solução alternativa para visualizar o conteúdo dentro do iframe, mas os dados de clique ainda não estarão presentes.
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Páginas com tamanhos de arquivo grandes
O Hotjar tem um limite de 10MB ao capturar o HTML de uma página. Páginas grandes que contêm imagens e código-fonte dentro do corpo do HTML não serão capturadas se ultrapassarem esse limite.
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As alturas das capturas de tela são limitadas a 50.000 pixels
Páginas com mais de 50.000 pixels de comprimento podem fazer com que o mapa de calor exceda o tempo limite e não capture a captura de tela se ultrapassarem esse limite.
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Compartilhando mapas de calor externamente
Os mapas de calor não podem ser compartilhados por meio de um link com usuários que não têm acesso ao seu dashboard do Hotjar. No entanto, você pode baixar um mapa de calor para ser compartilhado externamente.
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Menus de estado de hover
O Hotjar pode ser incapaz de exibir um menu de hover a menos que o HTML e o CSS da página sejam atualizados quando o menu é exibido. Por exemplo, ter uma classe no elemento mudar de
class="exemplo"paraclass="exemplo-aberto"e as regras de CSS atualizadas, indicando quando o menu está visível. Um desenvolvedor será necessário para implementar este código. -
Visualização de imagens renderizadas com JavaScript
As capturas de tela não executam JavaScript, então quaisquer imagens ou animações criadas com ele não serão visíveis em um mapa de calor.
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Elementos do Canvas não aparecerão na captura de tela
No momento, não é possível visualizar ou rastrear interações em elementos de canvas ou imagens web-gl em capturas de tela de mapa de calor. O conteúdo do canvas e outras imagens 3D não são expostos ao DOM da página, portanto o Hotjar não pode acessá-los.
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Fontes personalizadas
Fontes personalizadas (exemplo: fontes VIC) não são suportadas, pois podem fazer com que a captura de tela falhe ao carregar.
Não está vendo seu Problema aqui?
Visite nossos artigos sobre Solucionar problemas de captura de tela de mapa de calor ou Solucionar problemas de dados de mapa de calor.