Informações de Identificação Pessoal (PII) podem aparecer no conteúdo da sua página ou na entrada do usuário. O Hotjar foi projetado com a privacidade do usuário em mente. Você pode suprimir o conteúdo da página de Heatmaps, Gravações e capturas de tela de Feedback. Por padrão, o Hotjar suprime a entrada do usuário.
Os dados suprimidos aparecem como asteriscos, por exemplo, *, ou ***, de comprimento levemente aleatório em vez de texto. Campos de entrada que aceitam números se convertem em 1s, por exemplo, 111. Campos de entrada de data sempre serão suprimidos como "01/01/1979" em vez de asteriscos ou uma série de 1s. Suprimir imagens também é possível.
O Hotjar sempre suprimirá números de 9 dígitos ou mais, independentemente das configurações
Isso impede que o Hotjar capture informações como números de cartão de crédito ou números de telefone. Isso também inclui caracteres como hifens ou dois pontos separando números.
Toda supressão ocorre antes de enviar os dados de volta aos nossos servidores. Após a coleta, não há como recuperar ou suprimir dados e atualizar as configurações de supressão não aplicará as configurações atualizadas retroativamente.
Aprenda mais sobre:
A supressão pode ser desativada para alguns campos de entrada permitidos
O Hotjar suprime toda a entrada do usuário por padrão, no entanto, a coleta de dados pode ser ativada em alguns campos de entrada permitidos. Siga as etapas em nosso artigo Como Mostrar Elementos e Teclas em Coleta de Dados para remover a supressão em campos de entrada permitidos.
Supressão de conteúdo de página em todo o site
O Hotjar desativa a maioria das supressões de conteúdo por padrão. Você controla a supressão de conteúdo da página para cada Site em sua Conta. Você pode alterar as configurações de supressão nas Configurações do seu Site.
Visite Sites & Organizações dentro da sua Conta Hotjar.
Clique no ícone de engrenagem para acessar Configurações do Site para o site que você gostaria de suprimir o texto na página.
Você precisará de permissões de acesso da equipe de Admin ou superior.
Em Supressão de dados alterne quais opções você deseja ativar ou desativar.
Você tem várias opções de supressão de conteúdo disponíveis. Eles incluem:
- Informações de localização: O país de origem do usuário é suprimido. A Hotjar não armazena endereços IP do usuário final em repouso.
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Conteúdo na página: Todo o conteúdo, incluindo imagens, é suprimido. Caixas com um padrão de linhas diagonais (visto abaixo) mostrarão o mesmo tamanho que a imagem original.
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Texto na página: Todo o conteúdo de texto é suprimido.
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Texto numérico na página: Todos os caracteres numéricos são suprimidos. A Hotjar habilita isso por padrão.
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Endereços de e-mail na página: Qualquer coisa que corresponda a um padrão de endereço de e-mail é suprimida. A Hotjar habilita isso por padrão.
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Supressão de dados de teclas digitadas em campos de entrada permitidos - Suprimir dados de entrada mesmo que essas entradas tenham sido permitidas anteriormente.
Clique em Atualizar para salvar as alterações.
Supressão de elemento específico
Você pode suprimir elementos individuais fazendo uma pequena modificação no HTML da sua página. Sua equipe de desenvolvimento pode adicionar "data-hj-suppress" como um atributo ou classe HTML ao(s) elemento(s). Isso suprime todo o texto e o conteúdo da imagem dentro do elemento, incluindo elementos filhos.
Aqui está um exemplo de como suprimir um parágrafo / um único elemento HTML adicionando-o como um atributo:
<p data-hj-suppress> Suprima-me</p>
<p>Não me suprima.</p>Você também pode adicionar o atributo como uma classe:
<p class="data-hj-suppress">Suprima-me.</p>
<p>Não me suprima.</p>Você pode suprimir elementos filhos aplicando o atributo aos pais:
<div data-hj-suppress>
<img src="suppressed_image.png" />
<p>Texto suprimido</p>
</div>