O Hotjar funciona com a grande maioria das tecnologias usadas para criar sites, no entanto, existem algumas plataformas em que o Hotjar não pode ser usado devido a limitações técnicas.
Se você não encontrar a plataforma que está usando nesta lista, entre em contato com a nossa equipe de suporte, e investigaremos se o Hotjar pode ser usado para obter insights do seu site.
O Hotjar só pode ser instalado em sites que você possui
Você precisa ter acesso administrativo ao hospedagem web de qualquer site que deseja rastrear com o Hotjar. Você também precisa ter a capacidade de inserir o código de rastreamento do Hotjar no HTML de qualquer página que deseja rastrear. Isso requer que você seja o proprietário do site ou tenha permissão explícita do proprietário do site para editá-lo.
| Nome | Motivo da Incompatibilidade |
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Essas plataformas não suportam JavaScript personalizado de terceiros, portanto, os scripts do Hotjar não serão capazes de ser executados com sucesso. |
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A Política de Segurança de Conteúdo do Tumblr não permite o Hotjar como um domínio. Isso significa que seu código de rastreamento não poderá enviar dados para os servidores do Hotjar. |
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O Hotjar não é compatível com a plataforma Sharepoint devido a muitas das mesmas limitações relacionadas a sites de intranet. |
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Seções de Código HTML Personalizado são iframes injetados, isolados do restante da página. Como resultado, o Hotjar não pode rastrear o site, pois os iframes não conseguem ver a página pai. |
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Há várias razões pelas quais não podemos oferecer suporte à instalação do Hotjar em aplicativos Shopify:
Observação: Oferecemos suporte à instalação do Hotjar em sua loja Shopify e na página de status do pedido, conforme explicado em nosso guia de instalação do Shopify. |
| Nome | Motivo da Incompatibilidade |
| Apps Android/iOS | O Hotjar não é compatível com aplicativos móveis. Atualmente, ele é compatível apenas com sites e aplicativos baseados na web. |
| Apps desktop Windows/Linux/MacOS | O Hotjar não é compatível com aplicativos desktop. Atualmente, ele é compatível apenas com sites e aplicativos baseados na web. |
| Páginas móveis aceleradas (AMP) | O AMP não suporta scripts de terceiros (como o nosso), fora de iframes. Como os iframes são isolados do restante do site, o Hotjar não consegue acessar informações da página em suas páginas AMP. |
| Cordova | O Cordova permite o uso de tecnologias web padrão - HTML5, CSS3 e JavaScript para desenvolvimento multiplataforma. Como o Hotjar ainda não funciona em aplicativos móveis, ele não pode rastrear um aplicativo construído em Cordova. |
| Electron | O Electron é um framework para criar aplicativos desktop com tecnologias web como JavaScript, HTML e CSS. Como você o utiliza para criar aplicativos desktop e não aplicativos web, o código de rastreamento do Hotjar não pode ser utilizado. |
| Ionic | O Ionic é um framework para criar aplicativos móveis com tecnologias web como JavaScript, HTML e CSS. Embora o Ionic possa ser usado para desenvolver sites também, o Hotjar não consegue rastrear a implementação do Shadow DOM que o Ionic utiliza. |
| Magento (2.3.0 ou mais antigo) | O Hotjar suporta versões modernas do Magento, mas não podemos oferecer suporte às Versões 2.3.0 ou mais antigas. As versões mais antigas do Magento utilizam bibliotecas JavaScript incompatíveis com o Hotjar. |
| Polymer | Não conseguimos rastrear a implementação do Shadow DOM dentro do Polymer. |
| Lit | O Lit é uma evolução do Polymer, também baseado na mesma implementação do Shadow DOM. Por causa disso, não conseguimos rastrear dentro do Lit. |
| TinyMCE | TinyMCE cria um iframe no qual o texto é editado na página. Como resultado, o código de rastreamento do Hotjar precisaria ser adicionado à página de origem do iframe do TinyMCE, para rastrear a atividade ocorrendo dentro do iframe. Saiba mais sobre usar o Hotjar com iframes. |
| Ceros | O conteúdo do Ceros é carregado por meio de um iframe. Como resultado, o código de rastreamento do Hotjar precisaria ser adicionado à página de origem do iframe do Ceros, para rastrear a atividade ocorrendo dentro do iframe. Saiba mais sobre usar o Hotjar com iframes. |
| Protótipo (1.7.2 e anteriores) | O Hotjar não é compatível com as versões do Prototype.js inferiores a 1.7.3, pois essas versões sobrescrevem funcionalidades básicas do navegador que o Hotjar e outros scripts de terceiros dependem. |
| GlideApps | Este framework não suporta JavaScript de terceiros personalizado. |
| Biblioteca GSAP Greensock | Esta biblioteca usa animações de uma forma que o Hotjar não consegue detectar e impedirá que as capturas de tela dos mapas de calor e os dados de cliques sejam exibidos corretamente. |
| Ferramentas de UX (ex: Figma, Adobe XD e Sketch) | As ferramentas de UX geralmente não possuem uma área para instalar scripts de terceiros, como o <head>. |
| Navegadores Webview | Como "webview" é uma tecnologia que permite que um aplicativo exiba conteúdo da web, sem usar um navegador web tradicional, os dados da sessão e as gravações podem não ser capturados corretamente. |
| Elementos <slot> | O conteúdo dentro de um elemento <slot> combina árvores DOM separadas e não pode ser capturado de forma consistente pelo Hotjar. Isso deixará as seções correspondentes em branco nas Gravações e nos mapas de calor. |