O Hotjar funciona com a grande maioria das tecnologias usadas para criar sites, no entanto, existem algumas plataformas que o Hotjar não pode ser usado devido a limitações técnicas.
Se você não vê a plataforma que está usando nesta lista, entre em contato com nossa equipe de suporte, e nós investigaremos se o Hotjar pode ser usado para obter insights do seu site.
O Hotjar só pode ser instalado em sites de sua propriedade
Você precisa de acesso administrativo à hospedagem web de qualquer site que deseja rastrear com o Hotjar. Você também precisa ter a capacidade de inserir o código de rastreamento do Hotjar no HTML de qualquer página que deseja rastrear. Isso requer que você seja o proprietário do site ou tenha permissão explícita do proprietário do site para editá-lo.
Plataformas
| Nome | Motivo da Incompatibilidade |
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Essas plataformas não suportam JavaScript de terceiros personalizado. |
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O Tumblr permite que você instale o Código de Rastreamento do Hotjar, mas suas configurações de Política de Segurança de Conteúdo impedem que o socket web do Hotjar se conecte. |
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O Hotjar não é compatível com a plataforma Sharepoint. |
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As seções de Código Personalizado HTML são iframes injetados, isolados do restante da página. Como resultado, o Hotjar não pode rastrear o site, pois os iframes não conseguem ver a página pai. |
Ferramentas e Frameworks
| Nome | Motivo da Incompatibilidade |
| Aplicativos Android/iOS | O Hotjar não é compatível com aplicativos móveis. Atualmente, é compatível apenas com sites e aplicações baseadas na web. |
| Páginas móveis aceleradas (AMP) | O AMP não suporta scripts de terceiros (como o nosso), fora dos iframes. Como os iframes são isolados do restante do site, isso significa que o Hotjar não pode acessar as informações da página em suas páginas AMP. |
| Cordova | O Cordova permite que você use tecnologias web padrão - HTML5, CSS3 e JavaScript para desenvolvimento multiplataforma. Como o Hotjar não funciona em aplicativos móveis ainda, ele não pode rastrear um aplicativo construído no Cordova. |
| Electron | Electron é um framework para criar aplicações de desktop com tecnologias web como JavaScript, HTML e CSS. Como você o usa para criar aplicações de desktop e não aplicações web, o código de rastreamento do Hotjar não pode ser usado. |
| Ionic | Ionic é um framework para criar aplicativos móveis com tecnologias web como JavaScript, HTML e CSS. Como você o usa para criar um aplicativo móvel e não aplicações web, o código de rastreamento do Hotjar não pode ser usado. |
| Magento (2.3.0 ou mais antigo) | O Hotjar suporta versões modernas do Magento, mas não podemos suportar as versões 2.3.0 ou mais antigas. Versões mais antigas do Magento usam bibliotecas JavaScript que são incompatíveis com o Hotjar. |
| Polymer | O Polymer usa Shadow DOM e requer diferentes shims para diferentes navegadores, tornando impossível para nós rastrear neste momento. |
| Lit | Lit é a evolução do Polymer e também depende do Shadow DOM, tornando impossível para nós rastrear neste momento. |
| TinyMCE | O TinyMCE cria um iframe dentro do qual o texto é editado na página. Como resultado, o Hotjar não consegue rastrear o texto que é inserido no iframe (já que os scripts não podem ver dentro dos iframes). |
| Ceros | O conteúdo do Ceros é carregado através de um iframe. Como resultado, o Hotjar não consegue rastrear o conteúdo dentro do iframe (já que os scripts não podem ver dentro dos iframes). |
| Prototype (1.7.2 e mais antigos) | O Hotjar não é compatível com versões do Prototype.js inferiores a 1.7.3 porque essas versões sobrescrevem a funcionalidade básica do navegador que o Hotjar e outros scripts de terceiros dependem. |
| GlideApps | Este framework não suporta JavaScript personalizado de terceiros. |
| Biblioteca GSAP Greensock | Esta biblioteca usa animações de uma maneira que o Hotjar não pode detectar e impedirá que as capturas de tela do Heatmap e os dados de clique sejam exibidos corretamente. |