O Hotjar utiliza as tecnologias de navegador mais recentes para fornecer um conjunto de ferramentas rápido e poderoso que pode ajudá-lo a entender seu público na web, respeitando o direito à privacidade dos usuários que não desejam ser rastreados.
- Quais navegadores e dispositivos o Hotjar suporta?
- O Hotjar rastreia usuários que usam o Firefox com a Proteção Avançada de Rastreamento ativada?
- O Hotjar rastreia usuários que possuem extensões de privacidade instaladas?
O Script do Hotjar não afetará seus usuários que utilizam navegadores que não suportamos
Se um usuário em seu site não usar um navegador suportado pelo Hotjar, ainda coletaremos dados desse usuário, no entanto, não poderemos mostrar os dados com alguns recursos do Hotjar (ou seja, filtros). Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre O Hotjar Rastreia Todos os Seus Usuários?
Quais navegadores e dispositivos o Hotjar suporta?
Navegadores
A tabela abaixo mostra os navegadores ativamente suportados tanto pelo Script do Hotjar quanto pela Interface de Administração do Hotjar.
| Ferramenta Hotjar | Internet Explorer | Edge | Firefox | Chrome | Safari | Navegadores baseados em Chromium |
| Interface de Administração do Hotjar | Não | 119+ | 120+ | 119+ para desktop 120+ para mobile |
17.1+ para desktop 17.1+ para mobile |
Não |
| Coleta de Dados Analíticos | 11+ | Últimas Versões | Não | |||
| Widgets de Feedback & Convites | 11+ | Últimas Versões | Não | |||
Isso significa que outros navegadores não podem funcionar com o Hotjar?
O Hotjar pode funcionar em navegadores/versões não mencionados neste artigo, mas os navegadores listados acima são os que testamos ativamente e podemos suportar. Para a melhor experiência, recomendamos usar apenas um dos navegadores suportados mencionados acima.
Dispositivos
| Tecnologia | Desktops | Tablets | Mobile |
| Interface de Administração do Hotjar | Sim | Sim | Não |
| Coleta de Dados Analíticos | Todos | ||
| Widgets de Feedback & Convites | Todos | ||
O Hotjar rastreia usuários que usam o Firefox com a Proteção Avançada contra Rastreamento ativada?
O Hotjar pratica a privacidade desde a concepção. Um princípio fundamental disso é que o Hotjar respeita o seu direito à privacidade em todos os momentos. Portanto, o Hotjar não irá rastrear ninguém que utilize a configuração "Estrito" da Proteção Avançada contra Rastreamento no Firefox. Usuários com a configuração "Padrão" da Proteção Avançada contra Rastreamento (configuração padrão) serão rastreados pelo Hotjar.
O Hotjar rastreia usuários que possuem extensões que aumentam a privacidade instaladas?
Muitas extensões de bloqueio de anúncios e de aumento de privacidade bloqueiam o Hotjar por padrão ou podem ser configuradas para fazê-lo. Muitos desses usuários estão expressando seu direito à privacidade e, portanto, o Hotjar aceita isso como parte do nosso compromisso com a privacidade desde a concepção.