O Hotjar utiliza as tecnologias de navegador mais recentes para fornecer um conjunto de ferramentas rápido e poderoso que pode ajudá-lo a entender seu público na web, respeitando o direito à privacidade dos usuários que não desejam ser rastreados.
- Quais navegadores e dispositivos o Hotjar suporta?
- O Hotjar rastreia usuários que usam o Firefox com a Proteção Avançada de Rastreamento ativada?
- O Hotjar rastreia usuários que têm extensões de privacidade instaladas?
O script do Hotjar não afetará seus usuários que usam navegadores que não suportamos
Se um usuário em seu site não usa um navegador suportado pelo Hotjar, ainda coletaremos dados desse usuário, no entanto, não seremos capazes de mostrar os dados com alguns recursos do Hotjar (ou seja, filtros). Para mais detalhes, veja nosso artigo em O Hotjar rastreia todos os seus usuários?
Quais navegadores e dispositivos o Hotjar suporta?
Navegadores
A tabela abaixo mostra os navegadores ativamente suportados tanto pelo Script do Hotjar quanto pela Interface de Administração do Hotjar.
| Ferramenta Hotjar | Internet Explorer | Edge | Firefox | Chrome | Safari | Navegadores baseados em Chromium |
| Interface de Administração do Hotjar | Não | 110+ | 110+ | 108+ para desktop 111+ para mobile |
16.3+ para desktop 16.1+ para mobile |
Não |
| Coleta de Dados Analíticos | 11+ | Versões Mais Recentes | Não | |||
| Widgets de Feedback & Convites | 11+ | Versões Mais Recentes | Não | |||
Isso significa que outros navegadores não podem trabalhar com o Hotjar?
O Hotjar pode funcionar em navegadores/versões não mencionados neste artigo, mas os navegadores listados acima são os que testamos ativamente e podemos suportar. Para a melhor experiência, recomendamos usar apenas um dos navegadores suportados mencionados acima.
Dispositivos
| Tecnologia | Desktops | Tablets | Telefones |
| Interface de Administração do Hotjar | Sim | Sim | Não |
| Coleta de Dados Analíticos | Todos | ||
| Widgets de Feedback & Convites | Todos | ||
O Hotjar rastreia usuários que usam o Firefox com a Proteção Avançada de Rastreamento ativada?
A Hotjar pratica Privacidade por design. Um princípio chave disso é que a Hotjar respeita o seu direito à privacidade em todos os momentos. Como tal, a Hotjar não rastreará ninguém que utilize a configuração "Strict" de Proteção Avançada de Rastreamento no Firefox. Usuários com Proteção Avançada de Rastreamento "Padrão" (configuração padrão) serão rastreados pela Hotjar.
A Hotjar rastreia usuários que têm extensões de aprimoramento de privacidade instaladas?
Muitas extensões de bloqueio de anúncios e aprimoramento de privacidade bloqueiam a Hotjar por padrão ou podem ser configuradas para fazer isso. Muitos desses usuários estão expressando seu direito à privacidade e, como tal, a Hotjar aceita isso como parte do nosso compromisso com a Privacidade por design.