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Como Ativar Gravações e Mapas de Calor Baseados em URLs

Este recurso está disponível nos planos Observe Etiqueta do plano Plus, Etiqueta do plano Business ou Etiqueta do plano Scale.

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O direcionamento por URL permite que você inicie a captura de sessão para Gravações e Mapas de Calor quando um usuário visita uma URL específica. Este artigo descreve como configurar o direcionamento por URL, as opções de direcionamento disponíveis e oferece exemplos de URLs que corresponderiam e não corresponderiam a cada uma dessas opções.

O direcionamento da captura de sessão para Gravações e Mapas de Calor não afetará onde as Pesquisas ou Widgets de Feedback aparecem. Eles continuarão a funcionar com base nas configurações específicas de cada pesquisa ou widget de feedback.

Se você está procurando usar Eventos JavaScript para acionamento, consulte nosso guia Como Usar Eventos para Direcionamento de Gravações para acionar Gravações usando Eventos. Atualmente, não é possível acionar Mapas de Calor com base em Eventos. No entanto, você pode filtrar os dados do Mapa de Calor coletados com base em Eventos usando filtros de Mapa de Calor.
Veja os passos abaixo para detalhes sobre como acionar Gravações ou Mapas de Calor com base na URL visitada.

Como configurar o direcionamento por URL para Gravações e Mapas de Calor

Permissões de nível de administrador são necessárias para configurar as configurações de captura de sessão para direcionamento por URL.

Você precisará ter níveis de permissão de Admin para fazer as alterações na configuração de captura de sessão descritas nesta seção. Você pode verificar quais membros da equipe têm o nível de permissão de Admin necessário visitando sua página de Equipe.

Visite sua página de Sites.

Clique no ícone de engrenagem de configurações ao lado do Site a ser editado, o que abrirá as configurações desse Site.

Página de Sites e Organizações mostrando o ícone de engrenagem ao lado de um site que leva à página de configurações do site

Na página de configurações do Site, clique em Direcionamento e rastreamento de sessão.

Selecione Iniciar captura de sessões em páginas específicas ou quando um evento personalizado é acionado e insira seus critérios de correspondência.

Um menu suspenso aparece, permitindo que você escolha uma opção de tipo de correspondência ao lado de um campo de texto para inserir seus critérios de correspondência.

Página de configurações do site com painel de direcionamento e rastreamento de sessões aberto, mostrando a opção Iniciar captura de sessões em páginas específicas selecionada e os campos de critérios de correspondência exibidos

Acionar Mapas de Calor com base em Eventos atualmente não está disponível.

A funcionalidade de acionar Mapas de Calor com base em Eventos JavaScript atualmente não está disponível. No entanto, você ainda pode acionar Mapas de Calor com base na URL e também filtrar seus dados de Mapa de Calor coletados com base em Eventos. Saiba mais sobre a filtragem para Eventos em nosso artigo Filtros de Mapa de Calor.

Após inserir o tipo de correspondência e os critérios de correspondência, clique em Salvar Alterações.

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Opções de direcionamento de URL disponíveis

Para entender melhor como o direcionamento de URL funciona, é bom entender os componentes que compõem uma URL. O Hotjar avalia cinco componentes diferentes da URL quando procura correspondências de direcionamento: protocolo, domínio, caminho, strings de consulta e fragmentos:

Todos os componentes que compõem uma URL.

Os componentes da URL são mostrados na imagem acima

Cada um dos critérios de direcionamento de URL pode ser baseado em um dos sete tipos de correspondência listados abaixo. Clique em um tipo de correspondência para ver um conjunto de exemplos.

  • Correspondência simples
    Este é o tipo de correspondência padrão e é usado para direcionar uma página em seu site. Este tipo de correspondência ignora quaisquer strings de consulta e fragmentos e a presença ou não de 'www'.
  • Correspondência exata
    Direciona uma URL específica, incluindo o protocolo, que pode incluir uma string de consulta e fragmento.
  • Começa com
    Direciona todas as páginas que têm uma URL, incluindo o protocolo, que começa com o texto inserido.
  • Termina com
    Direciona todas as páginas que têm uma URL que termina no texto inserido.
  • Contém
    Direciona todas as páginas que contêm o texto inserido. Esta regra é sensível a maiúsculas e minúsculas.
  • Expressão Regular
    Uma expressão regular, regex ou regexp para abreviar, é uma string de texto única para descrever um padrão de pesquisa.
  • Evento
    Este método direciona ações realizadas por um usuário para acionar a captura de sessão. Os eventos JavaScript substituem todo o direcionamento baseado em URL. Veja nosso artigo sobre Como usar eventos para direcionamento de gravações para detalhes sobre como configurar isso.

Se você não tem certeza de onde adicionar as regras de direcionamento, dê uma olhada na seção Como configurar o direcionamento de URL para gravações e mapas de calor acima.

O Hotjar só pode suportar os seguintes caracteres

a-z, A-Z,0-9, -, ., _, /, e ~. Qualquer outro caractere precisa ser codificado em percentual.

Correspondência simples

Este é o tipo de correspondência padrão e é destinado a ser usado para direcionar uma página em seu site. A correspondência será correta se o caminho da URL em que o usuário está, corresponder ao caminho da URL que você especificar. O protocolo, www, strings de consulta e fragmentos são ignorados se inseridos no campo.

Exemplo:
Correspondência simples - https://www.x.com/pages/

Resultado URL de exemplo Por quê?
Correspondência https://www.x.com/pages/ O domínio (x.com) e o caminho da página (/pages) correspondem
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/subpage /subpage não faz parte dos critérios do caminho da página
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1 A string de consulta (?x=1) é ignorada
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A string de consulta (?x=1&y=1) é ignorada
Correspondência https://www.x.com/PAGES O método de Correspondência Simples NÃO é sensível a maiúsculas e minúsculas
Correspondência https://x.com/pages O prefixo www. para o domínio é ignorado
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www2.x.com/pages

Apenas o prefixo www. é ignorado, qualquer outro prefixo ou subdomínio deve ser incluído

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Correspondência exata

A correspondência será correta se o caminho da URL, a string de consulta e o fragmento em que o usuário está correspondem EXATAMENTE aos que você especificar.

Exemplo:
Correspondência exata - https://www.x.com/pages/?x=1

Resultado URL de exemplo Por quê?
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/ A string de consulta necessária (?x=1) está faltando
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/subpage A string de consulta necessária (?x=1) está faltando e o caminho da página não deve incluir /subpage
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1 Todos os componentes da URL correspondem exatamente
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A URL tem uma string de consulta não correspondente (&y=1) no final dela
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1#2 A URL tem um fragmento de URL não correspondente (#2) no final dela

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Começa com

A correspondência será correta se a URL em que o usuário está começar exatamente como você a especificou, incluindo o protocolo.

Exemplo:
Começa com - https://www.x.com/pages/

Resultado URL de exemplo Por quê?
Correspondência https://www.x.com/pages/ A URL inteira corresponde aos critérios alvo
Correspondência https://www.x.com/pages/subpage A URL começa com a URL correspondente, então ainda é uma correspondência, mesmo que o final inclua /subpage
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1 A URL começa com os critérios alvo, então ainda é uma correspondência, mesmo que o final inclua a string de consulta ?x=1
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A URL começa com os critérios alvo, então ainda é uma correspondência, mesmo que o final inclua a string de consulta ?x=1&y=1
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1#2 A URL começa com os critérios alvo, então ainda é uma correspondência, mesmo que o final inclua a string de consulta ?x=1 e o fragmento #2
SEM CORRESPONDÊNCIA https://x.com/pages/ Parte do domínio (www.) não está incluída e, portanto, não corresponde aos critérios

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Termina com

A correspondência será correta se a URL em que o usuário está terminar exatamente como você a especificou.

Exemplo:
Termina com - pages/

Resultado URL de exemplo Por quê?
Correspondência https://www.x.com/pages/ A URL termina com o critério de correspondência (pages/)
Correspondência https://www.x.com/folder/pages/ A URL termina com o critério de correspondência (pages/)
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/subpage O caminho da URL não termina com pages/
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1 A URL termina em uma string de consulta (?x=1) e não no caminho pages/
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A URL termina em uma string de consulta (?x=1) e não no caminho pages/
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1#2 A URL termina em um fragmento (#2) e não no caminho pages/

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Contém

A correspondência será correta se a URL em que o usuário está contiver o texto que você especificou.

Exemplo:
Contém - ?x=1

Resultado URL de exemplo Por quê?
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/ A URL não contém ?x=1
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/subpage A URL não contém ?x=1
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1 A URL contém o critério de correspondência (?x=1)
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A URL contém o critério de correspondência (?x=1)
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1#2 A URL contém o critério de correspondência (?x=1)

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Expressões Regulares (REGEX)

A correspondência será correta se a REGEX que você criar incluir a URL que seu usuário visita. Mais sobre REGEX pode ser encontrado em Como Usar Expressões Regulares para Direcionamento de URL.

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