Como Usar Eventos para Gravações e Direcionamento de Mapas de Calor – Documentação do Hotjar

Disponível para Gravações e Mapas de Calor com Observe , ou planos.

Disponível para Gravações e Mapas de Calor com Observe ou planos.

Gravações e Mapas de Calor são baseados na captura de sessão. Ao fazer alterações nas configurações de captura de sessão, é possível começar a capturar sessões apenas quando um evento ocorre em seu site (por exemplo: um modal aparece, usuário rola a página, digitação etc.). Você também pode usar eventos para excluir seus funcionários do rastreamento do Hotjar.

Para começar, você primeiro precisará configurar o recurso Eventos do Hotjar em seu site. Nosso artigo sobre Como Configurar Eventos pode ajudar com isso.

Neste artigo, você pode aprender mais sobre

Configurando o direcionamento de sessão acionado por um evento específico
Usando eventos para excluir seus funcionários do rastreamento do Hotjar

Não é possível acionar uma captura de tela do Mapa de Calor com base em um evento

Não é possível acionar uma captura de tela com base em um evento, no entanto, você pode filtrar os dados da sessão do Mapa de Calor com base em um evento. Ao filtrar, o Hotjar mostrará dados coletados de sessões em que os usuários acionaram o evento em algum momento durante a sessão. Isso não significa que a captura de tela do Mapa de Calor será capturada no momento em que o evento foi acionado.
Para fins de teste A/B, certifique-se de que os nomes dos eventos que você está usando são únicos para a página que está sendo testada.

Depois que seu site estiver enviando eventos com sucesso para o Hotjar usando a API de Eventos, siga as etapas abaixo para configurar o direcionamento de captura de sessão para Gravações e Mapas de Calor com base em eventos.

Configurando o direcionamento de sessão acionado por um evento específico

Você pode enviar Eventos usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment

É possível começar a enviar Eventos para o Hotjar usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment. Para mais detalhes, veja nosso artigo Como Enviar Eventos com o Google Tag Manager, Usando o Hotjar com o Google Analytics, ou se você estiver usando o Segment, visite nosso Guia de Uso do Hotjar com o Segment.

Visite a sua página de Sites & Organizações.

Clique no ícone de configurações do site para visitar a página de configurações do site.

Clique na seção de direcionamento e rastreamento de sessões na sua página de configurações do site.

Selecione Iniciar captura de sessões em páginas específicas ou quando um evento personalizado é acionado.

Insira o nome do evento no campo Evento.

Este é o nome do evento que, quando acionado no seu site, iniciará a captura de sessão para Gravações e Mapas de Calor.

Seção de direcionamento e rastreamento de sessões na página de configurações do site mostrando a opção de captura de sessões em evento personalizado selecionada com um exemplo de nome de evento no campo de texto

Clique no ícone + se você quiser adicionar outra regra de direcionamento. Apenas caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z, 0-9), sublinhados (_), e traços (-) podem ser usados no nome do evento.

Eventos têm prioridade sobre outras opções de direcionamento, como URLs

Se um evento estiver presente em uma página, ele terá prioridade sobre outras regras de direcionamento presentes, incluindo regras de direcionamento de URL.

Clique em Salvar Alterações.

A captura de sessão para Gravações e Mapas de Calor começará com base nessas configurações de evento.

Voltar ao topo

Usando eventos para excluir seus funcionários do rastreamento do Hotjar

Atualmente, o bloqueio de IP é a solução recomendada para excluir seus funcionários do rastreamento do Hotjar. No entanto, você também pode usar eventos para alcançar este resultado. Ajustar as configurações de captura de sessão pode ajudá-lo a manter seus dados limpos e relevantes.

No código do seu site, defina um cookie que é armazenado apenas para usuários que são seus funcionários.

Consulte um desenvolvedor web para encontrar a solução ideal para a configuração específica do seu site.

Ajuste o código do seu site para enviar um evento para o Hotjar apenas se o cookie do funcionário não estiver presente.

Como exemplo, você poderia conseguir isso usando uma declaração if para verificar a presença do cookie:


if (isNotEmployee) {
  hj('event', 'start_hotjar');
}

A condição isNotEmployee deve verificar se o cookie do funcionário está presente. Se o cookie do funcionário não estiver presente, o evento start_hotjar deve ser acionado.

Modifique suas configurações de Direcionamento e rastreamento de sessões no Hotjar, usando o nome do evento para iniciar a captura de sessão.

Siga os passos descritos na seção Configurando o direcionamento de sessão acionado por um evento específico acima para completar a configuração.