Como Usar Eventos para Segmentação de Recordings e Mapas de Calor – Documentação do Hotjar

Disponibilidade do plano
Disponível para Recordings e mapas de calor com Observe , Observe , ou Observe Disponível para Recordings e mapas de calor com Observe , Observe

Recordings e mapas de calor são baseados na captura de sessão. Ao fazer alterações nas configurações de captura de sessão, é possível começar a capturar sessões apenas quando um evento ocorre em seu site (por exemplo: um modal aparece, o usuário rola, digita etc.). Você também pode usar eventos para excluir seus funcionários do rastreamento do Hotjar.

Para começar, você primeiro precisará configurar o recurso de Eventos do Hotjar em seu site. Nosso artigo sobre Como Configurar Eventos pode ajudar com isso.

Neste artigo, você pode saber mais sobre

Configurando a segmentação de sessão acionada por um evento específico
Usando eventos para excluir seus funcionários do rastreamento do Hotjar

Não é possível acionar uma captura de tela do mapa de calor com base em um evento

Não é possível acionar uma captura de tela com base em um evento, no entanto, você pode filtrar os dados da sessão do mapa de calor com base em um evento. Ao filtrar, o Hotjar mostrará dados coletados de sessões onde os usuários acionaram o evento em algum momento durante a sessão. Isso não significa que a captura de tela do mapa de calor será feita no momento em que o evento foi acionado.
Para fins de teste A/B, certifique-se de que os nomes dos eventos que você está usando são únicos para a página em teste.

Depois que seu site estiver enviando eventos com sucesso para o Hotjar usando a API de eventos, siga os passos abaixo para configurar a segmentação de captura de sessão para Recordings e mapas de calor com base em eventos.

Configurando a segmentação de sessão acionada por um evento específico

Você pode enviar Eventos usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment

É possível começar a enviar Eventos para o Hotjar usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment. Para mais detalhes, consulte nosso artigo Como Enviar Eventos com o Google Tag Manager, Usando o Hotjar com o Google Analytics, ou se estiver usando o Segment, visite nosso guia Usando o Hotjar com o Segment.

Visite sua Página de Sites e Organizações.

Clique no ícone de engrenagem de configurações do site Ícone de configurações do site para visitar a página de configurações do site.

Clique na seção Segmentação e rastreamento de sessão na página de configurações do site.

Selecione Começar a capturar sessões em páginas específicas ou quando um evento personalizado é acionado.

Digite o nome do evento no campo Evento.

Este é o nome do evento que, quando acionado em seu site, iniciará a captura de sessão para Recordings e mapas de calor.

Seção de segmentação e rastreamento de sessão na página de configurações do site mostrando a opção de capturar sessões em evento personalizado selecionada com um exemplo de nome de evento no campo de texto

Clique no ícone + se desejar adicionar outra regra de segmentação. Apenas caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z, 0-9), sublinhados (_) e hífens (-) podem ser usados no nome do evento.

Os eventos têm prioridade sobre outras opções de segmentação, como URLs

Se um evento estiver presente em uma página, ele terá prioridade sobre outras regras de segmentação presentes, incluindo regras de segmentação de URL.

Clique em Salvar Alterações.

A captura de sessão para Recordings e mapas de calor começará com base nessas configurações de evento.

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Usando eventos para excluir seus funcionários do rastreamento do Hotjar

Atualmente, bloqueio de IP é a solução recomendada para excluir seus funcionários do rastreamento do Hotjar. No entanto, você também pode usar eventos para alcançar esse resultado. Ajustar as configurações de captura de sessão pode ajudar a manter seus dados limpos e relevantes.

No código do seu site, defina um cookie que seja armazenado apenas para usuários que são seus funcionários.

Consulte um desenvolvedor web para encontrar a solução ideal para a configuração específica do seu site.

Ajuste o código do seu site para enviar um evento ao Hotjar apenas se o cookie de funcionário não estiver presente.

Como exemplo, você pode fazer isso usando uma instrução if para verificar a presença do cookie:


if (isNotEmployee) {
  hj('event', 'start_hotjar');
}

A condição isNotEmployee deve verificar se o cookie de funcionário está presente. Se o cookie de funcionário não estiver presente, o evento start_hotjar deve ser acionado.

Modifique suas configurações de Segmentação e rastreamento de sessão no Hotjar, usando o nome do evento para iniciar a captura de sessão.

Siga os passos descritos na seção Configurando a segmentação de sessão acionada por um evento específico acima para concluir a configuração.