Artigos nessa seção

Como Acionar um Widget de Feedback com Segmentação por URL

O direcionamento por URL permite que um widget de Feedback seja exibido apenas quando um usuário visita uma URL específica fornecida por você. Este artigo descreve como configurar o direcionamento por URL, as opções de direcionamento disponíveis e as opções para excluir certas páginas do direcionamento.

Se você está procurando acionar um widget de Feedback com base em Atributos do Usuário em vez de URL, veja nosso artigo sobre Como Usar Atributos do Usuário para Direcionar Pesquisas e Feedback. Para acionar com base em Eventos, veja nosso guia sobre Como Usar Eventos para Direcionar Pesquisas e Feedback.

Como configurar o direcionamento por URL para widgets de Feedback

No processo de configuração do seu widget de Feedback:

Clique na seção Direcionamento.

Na subseção Páginas, escolha Páginas específicas e insira sua condição de direcionamento por URL.

A seção de direcionamento da configuração das ferramentas de feedback, mostrando a opção Especificar páginas selecionada.

Clique em Salvar na parte inferior da configuração para confirmar as alterações.

Voltar ao topo

Opções de direcionamento por URL disponíveis

Para entender melhor como o direcionamento por URL funciona, é bom entender os componentes que compõem uma URL. O Hotjar avalia cinco componentes diferentes da URL quando procura correspondências de direcionamento: protocolo, domínio, caminho, strings de consulta e fragmentos:

Todos os componentes que compõem uma URL.

Os componentes da URL são mostrados na imagem acima

Cada um dos critérios de direcionamento por URL pode ser baseado em um dos sete tipos de correspondência listados abaixo. Clique em um tipo de correspondência para ver um conjunto de exemplos.

  • Correspondência simples
    Este é o tipo de correspondência padrão e é usado para direcionar uma página em seu site. Este tipo de correspondência ignora quaisquer strings de consulta e fragmentos e a presença ou não de 'www'.
  • Correspondência exata
    Direciona uma URL específica, incluindo o protocolo, que pode incluir uma string de consulta e fragmento.
  • Começa com
    Direciona todas as páginas que têm uma URL, incluindo o protocolo, que começa com o texto inserido.
  • Termina com
    Direciona todas as páginas que têm uma URL que termina com o texto inserido.
  • Contém
    Direciona todas as páginas que contêm o texto inserido. Esta regra é sensível a maiúsculas e minúsculas.
  • Expressão Regular
    Uma expressão regular, regex ou regexp para abreviar, é uma string de texto única para descrever um padrão de pesquisa.
  • Eventos JavaScript
    Disponível apenas em nossos planos pagos, este método direciona ações realizadas por um usuário para acionar um widget de Feedback. Os eventos JavaScript substituem todo o direcionamento baseado em URL, incluindo páginas que você excluiu de suas configurações de direcionamento de URL. Veja nosso artigo sobre Como usar eventos para direcionamento de pesquisa e feedback para mais detalhes sobre como configurar isso.

Se você não tem certeza de onde adicionar as regras de direcionamento, dê uma olhada na seção Como configurar o direcionamento de URL para widgets de feedback acima.

O Hotjar só pode suportar os seguintes caracteres

a-z, A-Z,0-9, -, ., _, /, e ~. Qualquer outro caractere precisa ser codificado em percentual.

Correspondência simples

Este é o tipo de correspondência padrão e é destinado a ser usado para direcionar uma página em seu site. A correspondência será correta se o caminho da URL em que o usuário está, corresponder ao caminho da URL que você especificar. O protocolo, www, strings de consulta e fragmentos são ignorados se inseridos no campo.

Exemplo:
Correspondência simples - https://www.x.com/pages/

Resultado URL de exemplo Por quê?
Correspondência https://www.x.com/pages/ O domínio (x.com) e o caminho da página (/pages) correspondem
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/subpage /subpage não faz parte dos critérios do caminho da página
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1 A string de consulta (?x=1) é ignorada
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A string de consulta (?x=1&y=1) é ignorada
Correspondência https://www.x.com/PAGES O método de Correspondência Simples NÃO é sensível a maiúsculas e minúsculas
Correspondência https://x.com/pages O prefixo www. do domínio é ignorado
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www2.x.com/pages

Apenas o prefixo www. é ignorado, qualquer outro prefixo ou subdomínio deve ser incluído

Voltar ao topo

Correspondência exata

A correspondência será correta se o caminho da URL, a string de consulta e o fragmento que o usuário está usando corresponderem EXATAMENTE aos que você especificar.

Exemplo:
Correspondência exata - https://www.x.com/pages/?x=1

Resultado URL de exemplo Por quê?
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/ A string de consulta necessária (?x=1) está faltando
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/subpage A string de consulta necessária (?x=1) está faltando e o caminho da página não deve incluir /subpage
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1 Todos os componentes da URL correspondem exatamente
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A URL tem uma string de consulta não correspondente (&y=1) no final
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1#2 A URL tem um fragmento de URL não correspondente (#2) no final

Voltar ao topo

Começa com

A correspondência será correta se a URL que o usuário está usando começar exatamente como você especificou, incluindo o protocolo.

Exemplo:
Começa com - https://www.x.com/pages/

Resultado URL de exemplo Por quê?
Correspondência https://www.x.com/pages/ A URL inteira corresponde aos critérios alvo
Correspondência https://www.x.com/pages/subpage A URL começa com a URL correspondente, então ainda é uma correspondência, mesmo que o final inclua /subpage
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1 A URL começa com os critérios alvo, então ainda é uma correspondência, mesmo que o final inclua a string de consulta ?x=1
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A URL começa com os critérios alvo, então ainda é uma correspondência, mesmo que o final inclua a string de consulta ?x=1&y=1
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1#2 A URL começa com os critérios alvo, então ainda é uma correspondência, mesmo que o final inclua a string de consulta ?x=1 e o fragmento #2
SEM CORRESPONDÊNCIA https://x.com/pages/ Parte do domínio (www.) não está incluída e, portanto, não corresponde aos critérios

Voltar ao topo

Termina com

A correspondência será correta se a URL em que o usuário está terminar exatamente como você especificou.

Exemplo:
Termina com - pages/

Resultado URL de exemplo Por quê?
Correspondência https://www.x.com/pages/ A URL termina com os critérios correspondentes (pages/)
Correspondência https://www.x.com/folder/pages/ A URL termina com os critérios correspondentes (pages/)
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/subpage O caminho da URL não termina com pages/
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1 A URL termina em uma string de consulta (?x=1) e não no caminho pages/
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A URL termina em uma string de consulta (?x=1) e não no caminho pages/
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/?x=1#2 A URL termina em um fragmento (#2) e não no caminho pages/

Voltar ao topo

Contém

A correspondência será correta se a URL em que o usuário está contiver o texto que você especificou.

Exemplo:
Contém - ?x=1

Resultado URL de exemplo Por quê?
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/ A URL não contém ?x=1
SEM CORRESPONDÊNCIA https://www.x.com/pages/subpage A URL não contém ?x=1
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1 A URL contém o critério de correspondência (?x=1)
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 A URL contém o critério de correspondência (?x=1)
Correspondência https://www.x.com/pages/?x=1#2 A URL contém o critério de correspondência (?x=1)

Voltar ao topo

Expressões Regulares (REGEX)

A correspondência será correta se o REGEX que você criar incluir a URL que o seu usuário visita. Mais sobre REGEX pode ser encontrado em Como Usar Expressões Regulares para Direcionamento de URL.

Voltar ao topo

Como excluir páginas das suas configurações de direcionamento de URL

Os widgets de feedback têm a opção de excluir páginas específicas dos critérios de direcionamento de URL. Isso impede que o widget apareça em páginas selecionadas, mesmo que elas correspondam aos critérios de direcionamento.

Excluir páginas dos critérios de direcionamento só se aplica ao direcionamento de URL e não às configurações de direcionamento que usam Eventos JavaScript.

Nas configurações do seu widget de Feedback:

Clique na seção Direcionamento.

Na subseção Páginas, escolha Páginas específicas.

Em Excluir o widget nas seguintes URLs, clique em Adicionar regra e insira a condição de exclusão de URL.

Selecione o tipo de correspondência relevante para você e insira a URL onde você não quer que o widget seja exibido. Mais regras podem ser adicionadas clicando em Adicionar regra novamente. Veja também as opções de direcionamento de URL disponíveis acima para orientação e exemplos.

A seção de direcionamento da configuração de ferramentas de feedback, mostrando uma regra adicionada à subseção excluir o widget nas seguintes URLs.

Role até o final das configurações e clique em Salvar para confirmar as alterações.

Voltar ao topo

Artigos relacionados