Aproveite ao máximo o Hotjar configurando sua Conta corretamente. Neste tutorial, você primeiro terá uma visão geral dos conceitos de Conta do Hotjar e depois aprenderá algumas configurações básicas da Conta que você pode querer implementar. Vamos abordar:
- Conceitos de conta que você deve conhecer
- Editar detalhes sobre o seu Site do Hotjar
- Configurar 2FA ou SSO
- Permissões de membros da equipe
- Remover a marca do Hotjar e fazer upload do seu próprio logo
Conceitos de conta que você deve conhecer
Sua Conta do Hotjar é um recipiente para Organizações e Sites. Uma Conta pode conter várias Organizações, que é uma entidade legal que possui um ou mais Sites. Você pode adicionar um número ilimitado de Sites a uma Organização, sendo que cada Site possui um código de rastreamento do Hotjar único.
Diferenças entre Contas, Organizações e Sites
Contas
- Pode ter apenas um Proprietário da conta, que pode ser alterado para um membro da equipe diferente.
- Um e-mail registrado no Hotjar só pode ser o Proprietário da conta de uma única Conta.
- É o nível onde o pagamento é aplicado. Uma Conta será cobrada por todos os Sites dentro da Conta que possuem uma assinatura paga.
- Pode ter apenas um método de pagamento.
- Pode ter apenas um ciclo de faturamento, sendo mensal ou anual.
Referências: O que são Contas, Organizações e Sites?, Como Alterar o Proprietário da Conta, Como Funciona a Cobrança no Hotjar, Como Atualizar seus Dados de Pagamento, Como Pagar Anualmente por um Plano do Hotjar.
Organizações
- Adicionar membros da equipe ao Hotjar os adicionará a uma Organização, dando-lhes acesso a todos os Sites na Organização.
- É possível remover o acesso de membros da equipe de uma Organização.
- Você pode adicionar Organizações, excluir Organizações (incluindo os Sites dentro), ou transferir uma Organização para uma Conta diferente.
- O bloqueio de IPs dos dados coletados se aplica ao nível da Organização, afetando todos os Sites dentro da Organização.
Referências: O que são Contas, Organizações e Sites?, Como Adicionar Membros à Equipe em uma Organização, Como Revogar o Acesso de um Membro à Organização, Como Adicionar Organizações e Sites, Como Excluir Sites e Organizações, Como Bloquear IPs dos Dados Coletados.
Sites
- Cada Site criado no Hotjar tem seu próprio código de rastreamento do Hotjar. O código de rastreamento também pode ser usado em subdomínios, lembrando que sessões e respostas no subdomínio serão adicionadas à cota de sessões ou respostas do seu plano Hotjar.
- Os planos do Hotjar se aplicam por Site, ou seja, cada Site terá seu próprio plano.
- Um Site possui suas próprias configurações de rastreamento que são específicas apenas para as páginas da web que possuem o código de rastreamento exclusivo daquele Site instalado. Essas configurações são acessadas na sua página de Configurações do Site.
- A partir das Configurações do Site, você pode direcionar o Hotjar para capturar apenas sessões específicas, alterar informações sobre seu site e gerenciar as configurações de supressão de dados (incluindo texto, imagens e entrada do usuário).
- Você pode alternar entre os Sites do Hotjar aos quais você tem acesso usando o seletor de sites encontrado na barra de ferramentas principal.
Referências: O que são Contas, Organizações e Sites?, O que é o Código de Rastreamento do Hotjar?, Como Funciona a Cobrança no Hotjar, Como Alterar a Captura de Sessão e Configurações do Site, Como Suprimir Texto, Imagens e Entrada do Usuário dos Dados Coletados.
Editando detalhes sobre o seu Site Hotjar
Nesta seção, você atualizará detalhes básicos sobre seu Site dentro da página de Configurações do Site.
Acesse sua página de Configurações do Site.
Você pode acessar a página de Configurações do Site clicando na sua imagem de perfil, e em seguida selecionando Configurações para levá-lo à sua página de Sites e Organizações. A partir daqui, clique no ícone de engrenagem de configurações 
para abrir as Configurações do Site para aquele Site.
Clique na seção Informações do Site.
Faça atualizações nas informações do seu Site e clique em Salvar alterações.
Nesta seção, você pode atualizar o nome do seu Site, URL e setor. Você também pode especificar o nome legal a ser exibido nas mensagens de agradecimento do widget de feedback e fornecer um URL para vincular à sua política de privacidade nos widgets de feedback. Para obter ajuda sobre o que incluir em sua política de privacidade em relação ao uso do Hotjar em seu site, consulte nosso artigo Texto de Exemplo para Sua Política de Privacidade.
Referências: Como Alterar o Nome da Sua Organização ou Detalhes do Site, Como Alterar seu Nome, Senha ou Cargo, Como Alterar a Captura de Sessão e Configurações do Site.
Configurando 2FA ou SSO
A autenticação de dois fatores (2FA) pode ser configurada em sua conta para segurança adicional. Para clientes em um plano Scale, você também tem a opção de configurar Logon Único (SSO).
Configurando SSO
Para configurar o SSO, clique na imagem do seu Perfil e selecione Configurações. Em seguida, na barra lateral, clique em Logon único para visitar sua página de Logon Único. A partir daqui, clique em Solicitar conexão SSO e preencha o formulário para enviar sua solicitação e receber uma resposta de nossa equipe de suporte.
Configurando 2FA
Clique na imagem do seu Perfil e selecione Perfil para visitar sua página de Detalhes.
Na seção de Segurança, clique em Ativar Autenticação de Dois Fatores.
Se solicitado, clique em Verificar endereço de e-mail para receber um código de verificação por e-mail. Caso contrário, continue para Passo 5 abaixo.
Para completar a verificação do endereço de e-mail, insira o código que enviamos para o seu endereço de e-mail.
Escanee o código QR usando seu aplicativo de autenticação suportado e clique em Próximo.
Seu aplicativo de autenticação começará a gerar códigos baseados em tempo para o Hotjar.
Dentro do Hotjar, insira o código de seis dígitos atual gerado pelo seu aplicativo, e clique em Próximo.
Baixe ou imprima seus códigos de recuperação e armazene-os com segurança.
Referências: Logon único (SSO SAML), Autenticação de dois fatores (2FA).
Permissões de membros da equipe
Os níveis de permissão permitem controlar o que os membros da equipe podem editar e quais configurações podem alterar. Cada membro da equipe tem um nível de permissão específico para uma Organização à qual foram adicionados. Isso significa que um membro da equipe específico pode ter diferentes níveis de permissão em várias Organizações, todas na mesma Conta.
Os passos abaixo mostram como editar as permissões dos membros da equipe. Para uma lista completa das ações disponíveis para os membros da equipe em diferentes níveis de permissão, consulte nosso Artigo de Permissões de Membros da Equipe. Não há custos adicionais envolvidos para adicionar membros da equipe ou alterar seus níveis de permissão.
Acesse sua Página da Equipe.
Sua Página da Equipe pode ser acessada clicando em sua imagem de perfil e selecionando Configurações. Em seguida, clique em Equipe na barra lateral.
Use a busca ou encontre a Organização relevante para alterar as permissões.
Clique no menu suspenso de nível de acesso à direita do e-mail do membro da equipe.
No menu suspenso, você pode selecionar: Somente leitura, Leitura e Escrita ou Permissões de Administrador. Para um detalhamento completo das ações disponíveis para cada nível de permissão, consulte nosso Artigo de Permissões de Membros da Equipe.
Removendo a marca Hotjar e fazendo upload do seu próprio logo
A marca Hotjar é exibida nos widgets de feedback e nas pesquisas por padrão. Para clientes do Ask Business ou Ask Scale, essa marca pode ser removida e, para pesquisas, você pode substituir essa marca fazendo upload do logo da sua empresa.
Acesse a seção Aparência do widget de feedback ou da pesquisa.
Você pode acessar esta seção em um widget de feedback ou pesquisa existente clicando no menu de três pontos e selecionando Editar. Em seguida, você pode abrir a seção de Aparência na visualização de edição.
Selecione Ocultar a marca Hotjar ou para substituir um logo de pesquisa clique em Fazer upload.
Ocultar a marca Hotjar está disponível tanto nos widgets de feedback quanto nas pesquisas. Substituir o logo da Hotjar pelo seu próprio está disponível apenas nas pesquisas.
Clique Salvar para confirmar suas alterações.