Tire o máximo proveito do Hotjar configurando corretamente a sua conta. Neste tutorial, você receberá primeiro uma visão geral dos conceitos da conta Hotjar e, em seguida, aprenderá algumas configurações básicas da conta que pode querer implementar. Vamos abordar:
- Conceitos de conta que você deve conhecer
- Editando detalhes sobre o seu site Hotjar
- Configurando 2FA ou SSO
- Permissões de membros da equipe
- Removendo a marca Hotjar e carregando o seu próprio logotipo
Conceitos de conta que você deve conhecer
Sua conta Hotjar é um recipiente para Organizações e Sites. Uma conta pode conter várias Organizações, que é uma entidade legal que possui um ou mais Sites. Você pode adicionar um número ilimitado de Sites a uma Organização, com cada Site tendo um código de rastreamento Hotjar único.
Diferenças entre Contas, Organizações e Sites
Contas
- Pode ter apenas um Proprietário de Conta, que pode ser alterado para um membro diferente da equipe.
- Um email registrado com o Hotjar só pode ser o Proprietário de Conta para uma única Conta.
- É o nível onde o pagamento é aplicado. Uma Conta será cobrada por todos os Sites dentro da Conta que têm uma assinatura paga.
- Pode ter apenas um método de pagamento.
- Pode ter apenas um ciclo de faturamento, seja mensal ou anual.
Referências: O que são Contas, Organizações e Sites?, Como Alterar o Proprietário da Conta, Como Funciona a Faturação no Hotjar, Como Atualizar seus Detalhes de Pagamento, Como Pagar Anualmente por um Plano Hotjar.
Organizações
- Adicionar membros da equipe ao Hotjar irá adicioná-los a uma Organização, dando-lhes acesso a todos os Sites na Organização.
- É possível remover o acesso de um membro da equipe de uma Organização.
- Você pode adicionar Organizações, excluir Organizações (incluindo os Sites dentro), ou transferir uma Organização para uma Conta diferente.
- O bloqueio de IPs dos dados coletados se aplica ao nível da Organização, portanto, afeta todos os Sites dentro da Organização.
Referências: O que são Contas, Organizações e Sites?, Como Adicionar Membros da Equipe a uma Organização, Como Revogar o Acesso de um Membro da Equipe a uma Organização, Como Adicionar Organizações e Sites, Como Excluir Sites e Organizações, Como Bloquear IPs dos Dados Coletados.
Sites
- Cada Site criado no Hotjar tem seu próprio código de rastreamento do Hotjar. O código de rastreamento também pode ser usado em subdomínios, lembrando que as sessões e respostas no subdomínio serão adicionadas à sua cota de sessões ou respostas do plano Hotjar.
- Os planos do Hotjar são aplicados por Site, ou seja, cada Site terá seu próprio plano.
- Um Site tem suas próprias configurações de rastreamento que são específicas apenas para aquelas páginas da web que têm o código de rastreamento único desse Site instalado. Essas configurações são acessadas na sua página de Configurações do Site.
- A partir das suas Configurações do Site, você pode direcionar o Hotjar para capturar apenas sessões específicas, alterar informações sobre seu site e gerenciar configurações de supressão de dados (incluindo texto, imagens e entrada do usuário).
- Você pode alternar entre os Sites do Hotjar aos quais tem acesso usando o seletor de sites encontrado na barra de ferramentas principal.
Referências: O que são Contas, Organizações e Sites?, O que é o Código de Rastreamento do Hotjar?, Como Funciona a Cobrança no Hotjar, Como Alterar a Captura de Sessão e as Configurações do Site, Como Suprimir Texto, Imagens e Entrada do Usuário dos Dados Coletados.
Editando detalhes sobre o seu Site Hotjar
Nesta seção, você atualizará detalhes básicos sobre o seu Site a partir da página de Configurações do Site.
Visite a sua página de Configurações do Site.
Você pode acessar a página de Configurações do Site clicando na imagem do seu Perfil, depois selecionando Configurações para levá-lo à sua página de Sites e Organizações. A partir daqui, clique no ícone de engrenagem de configurações 
para abrir as Configurações do Site para aquele Site.
Clique na seção Informações do Site.
Faça atualizações nas informações do seu Site e, em seguida, clique em Salvar alterações.
Nesta seção, você pode atualizar o nome do seu Site, URL e indústria. Você também pode especificar o nome legal a ser mostrado nas mensagens de agradecimento do widget de feedback e fornecer uma URL para vincular à sua política de privacidade a partir dos widgets de feedback. Para obter ajuda sobre o que colocar em sua política de privacidade em relação ao uso do Hotjar em seu site, consulte nosso artigo Exemplo de Texto para Sua Política de Privacidade.
Referências: Como Alterar o Nome da Sua Organização ou Detalhes do Site, Como Alterar seu Nome, Senha ou Função, Como Alterar a Captura de Sessão e as Configurações do Site.
Configurando 2FA ou SSO
A autenticação de dois fatores (2FA) pode ser configurada em sua conta para segurança adicional. Para clientes com um plano Scale, você também tem a opção de configurar o Single Sign-On (SSO).
Configurando o SSO
Para configurar o SSO, clique na imagem do seu Perfil e selecione Configurações. Em seguida, na barra lateral, clique em Single sign-on para visitar sua página de Single sign-on. A partir daqui, clique em Solicitar conexão SSO e preencha o formulário para enviar sua solicitação e receber uma resposta de nossa equipe de suporte.
Configurando o 2FA
Clique na imagem do seu Perfil e selecione Perfil para visitar sua página de Detalhes.
Na seção Segurança, clique em Ativar Autenticação de Dois Fatores.
Se solicitado, clique em Verificar endereço de email para receber um código de verificação por email. Caso contrário, continue para o Passo 5 abaixo.
Para completar a verificação do endereço de email, insira o código que enviamos para o seu endereço de email.
Digitalize o código QR usando seu aplicativo de autenticação suportado e clique em Próximo.
Seu aplicativo de autenticação começará a gerar códigos baseados em tempo para o Hotjar.
Dentro do Hotjar, insira o código de seis dígitos atual que seu aplicativo gera, em seguida, clique em Próximo. 
Baixe ou Imprima seus códigos de recuperação e armazene-os de forma segura.
Referências: Single Sign-On (SAML SSO), Autenticação de dois fatores (2FA).
Permissões dos membros da equipe
Os níveis de permissão permitem que você controle o que os membros da equipe podem editar e quais configurações eles podem alterar. Cada membro da equipe tem um nível de permissão específico para uma Organização à qual foi adicionado. Isso significa que um determinado membro da equipe pode ter diferentes níveis de permissão em várias Organizações, todas na mesma Conta.
As etapas abaixo mostram como editar as permissões para os membros da equipe. Para uma lista completa das ações disponíveis para os membros da equipe em todos os níveis de permissão, consulte nosso artigo Permissões dos Membros da Equipe. Não há custos adicionais para adicionar membros da equipe ou alterar seus níveis de permissão.
Visite a sua página da Equipe.
Sua página da Equipe pode ser acessada clicando na sua Imagem de perfil e selecionando Configurações. Em seguida, clique em Equipe na barra lateral.
Use a busca ou encontre a Organização relevante para alterar as permissões.
Clique no menu suspenso do nível de acesso à direita do e-mail do membro da equipe.
No menu suspenso, você pode selecionar: Apenas Leitura, Leitura e Escrita, ou permissões de Administrador. Para uma descrição completa das ações disponíveis para cada nível de permissão, consulte nosso artigo Permissões dos Membros da Equipe.
Removendo a marca Hotjar e fazendo upload do seu próprio logo
A marca Hotjar é mostrada nos widgets de Feedback e Pesquisas por padrão. Para clientes do Ask Business ou Ask Scale, essa marca pode ser removida e, para Pesquisas, você pode substituir essa marca fazendo upload do logo da sua própria empresa.
Visite a seção Aparência do widget de Feedback ou Pesquisa.
Você pode acessar esta seção em um widget de feedback ou pesquisa existente clicando no menu de três pontos e selecionando Editar. Você pode então abrir a seção Aparência na visualização de edição.
Selecione Ocultar marca Hotjar ou para substituir um logo de Pesquisa clique em Upload.
Ocultar a marca Hotjar está disponível tanto nos widgets de Feedback quanto nas Pesquisas. Substituir o logo da Hotjar pelo seu próprio só está disponível nas Pesquisas.
Clique em Salvar para confirmar suas alterações.