O que é a API do Hotjar?

Neste artigo, você aprenderá o que é a API do Hotjar e como ela pode ajudar a aprimorar sua análise, ao mesmo tempo que economiza tempo. Se você deseja começar a usar a API do Hotjar imediatamente, consulte nossos guias sobre Como Configurar a API do Hotjar e nossa Referência da API do Hotjar.

• O que é a API do Hotjar?
• Como posso usar a API do Hotjar?

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O que é a API do Hotjar?

A API do Hotjar fornece os meios para disponibilizar dados do Hotjar para outras ferramentas e automatizar processos relacionados a esses dados. Antes da API do Hotjar, seus dados eram acessados ao fazer login no Hotjar e usar as ferramentas de análise e exportação disponíveis dentro do Hotjar para manipular seus dados e obter insights. Exportar dados do Hotjar para serem carregados em outra ferramenta e mesclados com outros dados envolve trabalho manual adicional que a API do Hotjar pode eliminar.

A API do Hotjar permite que outras ferramentas façam solicitações de dados do Hotjar ou realizem outras tarefas, como exclusão de dados. Isso pode economizar tempo, fornecer insights aprimorados mesclando dados do Hotjar com dados de outras ferramentas e automatizar processos, como exclusão de dados.

A API do Hotjar atualmente funciona com:

• Respostas de pesquisas

  • Listar pesquisas
  • Listar respostas de pesquisas

• Consulta de usuário

  • Realizar consulta de usuário
  • Solicitar exclusão de dados

Para mais detalhes sobre esses recursos, consulte a Referência da API do Hotjar.

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Como posso usar a API do Hotjar?

Os seguintes são exemplos de usos comuns para a API do Hotjar e não uma lista exaustiva de possibilidades:

• Exportar dados de respostas de pesquisas para uma ferramenta preferida para análise

  Configurar pesquisas em pontos da jornada do usuário pode trazer a voz do cliente para suas decisões. Exportar, compilar e analisar manualmente esses dados de pesquisa fora do Hotjar leva tempo e esforço. A API do Hotjar permite exportar automaticamente os dados de respostas de pesquisas para sua ferramenta de análise preferida. Isso libera você para se concentrar em encontrar insights que ajudem a melhorar a experiência do usuário.

• Exportar dados de respostas de pesquisas para um data warehouse para mesclar com outras fontes

  Ter pesquisas de Customer Effort Scoring em vários pontos de contato ajuda a entender o esforço em fazer negócios com eles e onde melhorar. Usando a API do Hotjar, você pode exportar automaticamente os dados de respostas de pesquisas para seu data warehouse. Você pode então mesclar os dados da pesquisa com outras fontes para realizar uma análise segmentada mais detalhada do que você poderia alcançar apenas com Atributos de usuário. Isso permite identificar tendências, problemas e áreas para melhoria.

• Sincronizar dados de respostas de pesquisas com ferramentas de relatórios para visualizações de dados, relatórios e dashboards

  As pesquisas de NPS e satisfação permitem entender o sentimento do usuário, lealdade e satisfação em diferentes segmentos. Usando a API do Hotjar, você pode analisar grandes volumes desse feedback em escala. Você também pode sincronizar os dados da pesquisa com suas ferramentas de relatórios e análises de Business Intelligence preferidas para criar dashboards, relatórios e visualizações de dados. Isso permite identificar temas com confiança e encontrar novas maneiras de melhorar a experiência do usuário.

• Automatizar a exclusão dos dados pessoais do usuário para conformidade

  Os usuários frequentemente entram em contato com empresas para solicitar a exclusão de seus dados pessoais. O GDPR dá às pessoas o direito de solicitar a exclusão de seus dados e as organizações são obrigadas a fazê-lo. A API do Hotjar permite que as equipes automatizem a exclusão de dados do usuário em escala com a API de consulta de usuário. Automatizar esse processo otimiza a gestão de dados e economiza tempo.

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