Disponível nos planos 
.
Os clientes do Ask Scale podem acessar os recursos de Exportação de respostas de pesquisa, Pesquisa de usuário e solicitação de exclusão.
Observe Scale os clientes podem acessar os recursos de Pesquisa de usuário e solicitação de exclusão.
Neste artigo, você aprenderá o que é a API do Hotjar e como ela pode ajudar a aprimorar sua análise enquanto economiza seu tempo. Se você gostaria de começar a usar a API do Hotjar imediatamente, veja nossos guias sobre Como configurar a API do Hotjar e nosso Referência da API do Hotjar.
O que é a API do Hotjar?
A API do Hotjar fornece os meios para tornar os dados do Hotjar disponíveis para outras ferramentas e automatizar processos relacionados a esses dados. Antes da API do Hotjar, seus dados eram acessados ao fazer login no Hotjar e usar as ferramentas de análise e exportação disponíveis dentro do Hotjar para então manipular seus dados e obter insights. Exportar dados do Hotjar para serem carregados em outra ferramenta e combinados com outros dados envolve trabalho manual extra que a API do Hotjar pode remover.
A API do Hotjar permite que outras ferramentas façam solicitações de dados do Hotjar ou realizem outras tarefas, como exclusão de dados. Isso pode economizar seu tempo, fornecer insights aprimorados ao combinar dados do Hotjar com dados de outras ferramentas e automatizar processos como a exclusão de dados.
A API do Hotjar atualmente funciona com:
-
Respostas de pesquisa
- Listar pesquisas
- Listar respostas de pesquisa
-
Pesquisa de usuário
- Realizar pesquisa de usuário
- Solicitar exclusão de dados
Para mais detalhes sobre isso, veja a Referência da API do Hotjar.
Como posso usar a API do Hotjar?
Os seguintes são exemplos de usos comuns para a API do Hotjar e não uma lista exaustiva de possibilidades:
-
Exportar dados de resposta da pesquisa para uma ferramenta preferida para análise
Configurar pesquisas em pontos da jornada do usuário pode trazer a voz do cliente para suas decisões. Exportar, compilar e analisar manualmente esses dados de pesquisa fora do Hotjar leva tempo e esforço. A API do Hotjar permite que você exporte automaticamente os dados de resposta da pesquisa para sua ferramenta de análise preferida. Isso libera você para se concentrar em encontrar insights que ajudem a melhorar a experiência do seu usuário.
-
Exportar dados de resposta da pesquisa para um armazém de dados para combinação com outras fontes
Ter pesquisas de pontuação de esforço do cliente em vários pontos de contato ajuda você a entender o esforço em fazer negócios com eles e onde melhorar. Usando a API do Hotjar, você pode exportar automaticamente os dados de resposta da pesquisa para seu armazém de dados. Você pode então combinar os dados da pesquisa com outras fontes para realizar uma análise segmentada mais detalhada do que você poderia alcançar apenas com Atributos do Usuário. Isso permite que você identifique tendências, problemas e áreas para melhoria.
-
Sincronizar dados de resposta da pesquisa com ferramentas de relatórios para visualizações de dados, relatórios e painéis
As pesquisas NPS e de satisfação permitem que você entenda o sentimento, a lealdade e a satisfação do usuário em diferentes segmentos. Usando a API do Hotjar, você pode analisar grandes volumes desse feedback em escala. Você também pode sincronizar os dados da pesquisa com suas ferramentas de relatórios e análises de inteligência de negócios preferidas para criar painéis, relatórios e visualizações de dados. Isso permite que você identifique temas com confiança e encontre novas maneiras de melhorar a experiência do usuário.
-
Automatizar a exclusão de dados pessoais do usuário para conformidade
Os usuários regularmente entram em contato com as empresas para solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos. O GDPR dá aos indivíduos o direito de solicitar que seus dados sejam excluídos e as organizações são obrigadas a fazê-lo. A API do Hotjar permite que as equipes automatizem a exclusão de dados do usuário em escala com a API de pesquisa do usuário. Automatizar esse processo simplifica a gestão de dados e economiza seu tempo.