Você já tem um bom entendimento de todas as ferramentas do Hotjar e gostaria de usar o Hotjar para uma análise de sessão mais personalizada. Vamos explorar alguns recursos que podem ser úteis para usuários avançados do Hotjar!
Neste guia, mostraremos como:
- Usar as APIs do Hotjar para configurar Atributos de Usuário e Eventos
- Usar Atributos de Usuário com Gravações
- Rastrear Resultados de Testes A/B com Mapas de Calor
- Criar Funis para analisar a jornada do usuário
Use as APIs do Hotjar para configurar Atributos de Usuário e Eventos
Para encontrar ainda mais insights com o Hotjar, você pode usar nossas APIs para passar parâmetros adicionais sobre seus usuários e suas atividades em seu site para o Hotjar. Você terá então acesso às opções de Eventos e Atributos de Usuário ao filtrar suas gravações e mapas de calor ou ao configurar pesquisas.
Configurando Eventos
A API de Eventos permite que você envie Eventos para o Hotjar usando JavaScript quando ações específicas ocorrem em seu site, salvando-os dentro do Hotjar como Eventos.
Quando você configura Eventos, você pode identificar comportamentos específicos do usuário, como detectar automaticamente quando um usuário adiciona ou remove produtos de sua cesta. Você poderá então filtrar por esses Eventos para visualizar quaisquer gravações que mostrem essa ação. Outros Eventos que podem ser úteis podem ser acionados quando alguém se inscreve em seu boletim informativo mensal ou clica em um elemento CTA que você gostaria de acompanhar.
O formato básico para uma chamada à API de Eventos é:
hj('event', 'action_name');
Siga as etapas descritas em Como Configurar Eventos para começar a usar este recurso avançado.
Configurando Atributos de Usuário
A API de Identificação permite que você passe dados sobre seus usuários para o Hotjar usando Javascript, salvando-os como Atributos de Usuário. Por exemplo, quando você configura Atributos de Usuário, você poderá ver quando um usuário criou uma conta, qual plano ele está usando ou o total de compras que ele fez.
Você pode usar Atributos de Usuário para filtrar gravações e direcionar pesquisas e widgets de feedback, bem como realizar solicitações de pesquisa e exclusão de usuários por ID de Usuário.
Antes de fazer chamadas para a API de Identificação, certifique-se de que os Atributos de Usuário estão habilitados em suas Configurações. Em seguida, você pode copiar o trecho de código de exemplo e ajustá-lo à configuração do seu próprio site.
Para obter instruções mais detalhadas sobre como configurar Atributos de Usuário, siga as etapas em Como Configurar Atributos de Usuário.
Usar Atributos de Usuário com Gravações
Uma vez que você configurou os Atributos do Usuário, você pode usá-los para filtrar a gravação dos dados para se concentrar nas sessões dos usuários que mais lhe interessam.
Quando você navega até o painel de gravações, você verá Atributos do usuário como uma opção disponível em seus filtros de sessão:
Depois de clicar no filtro Atributos do usuário, você terá várias opções sobre como filtrar suas gravações:
Uma vez que você selecionou qual Atributo do usuário você gostaria de visualizar, ou não visualizar sessões para, clique em Aplicar para filtrar os resultados de suas gravações. Além disso, você pode salvar qualquer filtro aplicado como um Segmento para ajudar a encontrar suas sessões preferidas mais rapidamente.
Rastrear Resultados de Teste A/B com Mapas de Calor
Primeiro, você precisará usar ou Eventos do Hotjar ou uma integração (Google Optimize, Omniconvert, ou Optimizely) para implementar seu teste A/B.
Depois de configurar o teste A/B e os dados terem sido coletados, você pode então procurar pela URL em seu painel de Mapas de Calor. Com base em sua configuração, você pode usar os filtros de sessão Evento ou Experimento para selecionar a versão de controle de sua página.
A partir daqui, você pode salvar o mapa de calor para fácil acesso posterior clicando no botão azul Salvar no canto superior direito.
Em seguida, para comparar isso lado a lado com uma variante, você pode abrir seu painel de Mapas de Calor em uma segunda aba do navegador, como você fez com a página de controle, mas desta vez aplique um filtro de sessão para a variante.
Selecionar o mapa de zonas de engajamento, que combina dados de interação de clique, movimento e rolagem em uma única visualização pode ajudá-lo a identificar padrões e entender qual conteúdo seus usuários consideram mais valioso entre as variações de teste.
O engajamento é mostrado nos últimos 3 meses a partir do intervalo de datas selecionado e em três níveis que são relativos à página:
- Moderado (rosa): Algum engajamento entre os dados de interação disponíveis.
- Alto (vermelho claro): Muito engajamento entre os dados de interação disponíveis.
- Muito alto (vermelho): O maior engajamento entre os dados de interação disponíveis.
Quanto maior o engajamento em uma área, mais provável é que um usuário tenha movido ou clicado em elementos nessa parte da página.
Isso é útil para entender se os usuários estão interagindo com os elementos na página variante como você esperava, bem como descobrir áreas em sua página que você pode querer mover para cima ou chamar mais atenção.
Para obter ainda mais dicas aprofundadas para analisar seu teste A/B com mapas de calor, confira nosso curso Como Encontrar Padrões em Mapas de Calor.
Crie funis para analisar a jornada do usuário
Uma maneira mais avançada de analisar as sessões de seus usuários é construir um funil. Este recurso ajuda você a visualizar as etapas de conversão e as desistências em seu site e a fazer comparações entre segmentos. Você também pode assistir a gravações específicas conectadas a um funil para entender melhor as razões por trás das desistências e conversões.
Para construir um funil, vá para Funis e adicione até 10 etapas para visualizar a jornada de seus usuários. Em seguida, adicione filtros relevantes para comparar diferentes segmentos de usuários interagindo com este fluxo específico.
Você também pode clicar para acessar as gravações e assistir sessões conectadas a cada etapa. No Player de Gravações, você verá suas etapas de Funil correspondendo a cada página na gravação.
