Você já tem um bom entendimento de todas as ferramentas do Hotjar e gostaria de usar o Hotjar para uma análise de sessão mais personalizada. Vamos explorar alguns recursos que podem ser úteis para usuários avançados do Hotjar!
Neste guia, mostraremos como:
- Usar as APIs do Hotjar para configurar Atributos de Usuário e Eventos
- Usar Atributos de Usuário com Recordings
- Rastrear Resultados de Testes A/B com Heatmaps
- Criar Funnels para analisar a jornada do usuário
Usar as APIs do Hotjar para configurar Atributos de Usuário e Eventos
Para encontrar ainda mais insights com o Hotjar, você pode usar nossas APIs para passar parâmetros adicionais sobre seus usuários e suas atividades em seu site para o Hotjar. Você terá acesso às opções de Eventos e Atributos de Usuário ao filtrar suas gravações e mapas de calor ou configurar pesquisas.
Configurando Eventos
API de Eventos permite enviar Eventos para o Hotjar usando JavaScript quando ações específicas ocorrem em seu site, salvando-os dentro do Hotjar como Eventos.
Ao configurar Eventos, você pode identificar o comportamento específico do usuário, como detectar automaticamente quando um usuário adiciona ou remove produtos de seu carrinho. Você poderá então filtrar por esses Eventos para visualizar quaisquer gravações que mostrem essa ação. Outros Eventos que podem ser úteis podem ser acionados quando alguém se inscreve em sua newsletter mensal ou clica em um elemento CTA que você gostaria de acompanhar.
O formato básico para uma chamada à API de Eventos é:
hj('event', 'nome_da_acao');
Siga os passos descritos em Como Configurar Eventos para começar a usar esse recurso avançado.
Configurando Atributos de Usuário
API de Identificação permite passar dados sobre seus usuários para o Hotjar usando Javascript, salvando-os como Atributos de Usuário. Por exemplo, ao configurar Atributos de Usuário, você poderá ver quando um usuário criou uma conta, em qual plano estão ou o total de compras realizadas.
Você pode usar Atributos de Usuário para filtrar gravações e segmentar pesquisas e widgets de feedback, além de realizar consultas de usuário e solicitações de exclusão por ID de Usuário.
Antes de fazer chamadas para a API de Identificação, certifique-se de que os Atributos de Usuário estão habilitados em suas Configurações. Em seguida, você pode copiar o trecho de código de exemplo e ajustá-lo para a configuração de seu próprio site.
Para obter instruções mais detalhadas sobre como configurar Atributos de Usuário, siga os passos em Como Configurar Atributos de Usuário.
htmlUse Atributos do Usuário com Recordings
Depois de configurar os Atributos do Usuário, você pode usá-los para filtrar as gravações de dados para focar nas sessões dos usuários que você mais se importa.
Ao navegar até o dashboard de Recordings, você verá Atributos do Usuário como uma opção disponível nos filtros de sessão:
Após clicar no filtro de Atributos do Usuário, você terá várias opções sobre como filtrar suas gravações:
Depois de selecionar qual Atributo do Usuário você deseja visualizar, ou não visualizar sessões, clique em Aplicar para filtrar os resultados das suas gravações. Além disso, você pode salvar quaisquer filtros aplicados como um Segmento para ajudar a encontrar suas sessões preferidas mais rapidamente.
Rastreie os Resultados do Teste A/B com Heatmaps
Primeiramente, você precisará usar ou Eventos do Hotjar ou uma integração (Omniconvert, ou Optimizely) para implementar seu teste A/B.
Após configurar o teste A/B e os dados terem sido coletados, você pode então procurar pela URL no seu dashboard de Heatmaps. Com base na sua configuração, você pode usar os filtros de sessão Evento ou Experimento para selecionar a versão de controle da sua página.
A partir daqui, você pode salvar o heatmap para acessá-lo facilmente posteriormente, clicando no botão azul Salvar no canto superior direito.
Em seguida, para comparar lado a lado com uma variante, você pode abrir seu dashboard de Heatmaps em uma segunda aba do navegador, como fez com a página de controle, mas desta vez aplicar um filtro de sessão para a variante.
Selecionar o mapa de zonas de engajamento, que combina dados de interação de clique, movimento e rolagem em uma única visualização, pode ajudá-lo a identificar padrões e entender qual conteúdo seus usuários consideram mais valioso entre as variações de teste.
O Engajamento é mostrado nos últimos 3 meses do intervalo de datas selecionado e em três níveis que são relativos à página:
- Moderado (rosa): Algum engajamento entre os dados de interação disponíveis.
- Alto (vermelho claro): Muito engajamento entre os dados de interação disponíveis.
- Muito alto (vermelho): O maior engajamento entre os dados de interação disponíveis.
Quanto maior for o engajamento em uma área, mais provável é que um usuário tenha movido ou clicado em elementos nessa parte da página.
Isso é útil para entender se os usuários estão interagindo com os elementos na página variante conforme o esperado, bem como descobrir áreas em sua página que você pode querer mover para cima ou chamar mais atenção.
Para dicas ainda mais detalhadas sobre como analisar seu teste A/B com mapas de calor, confira nosso Curso Como Encontrar Padrões em Mapas de Calor.
Crie funis para analisar a jornada do usuário
Uma maneira mais avançada de analisar as sessões de seus usuários é construir um funil. Esse recurso ajuda a visualizar etapas de conversão e desistências em seu site e fazer comparações entre segmentos. Você também pode assistir a gravações específicas conectadas a um funil para entender melhor as razões por trás das desistências e conversões.
Para construir um funil, vá para Funis e adicione até 10 etapas para visualizar a jornada de seus usuários. Em seguida, adicione filtros relevantes para comparar diferentes segmentos de usuários interagindo com esse fluxo específico.
Você também pode clicar para assistir a gravações e sessões conectadas a cada etapa. No Reprodutor de Gravações, você verá suas etapas de Funil correspondentes a cada página na gravação.