Uma sessão é o período de tempo em que um usuário visita o seu site. Uma única sessão pode consistir em várias visualizações de página e rastreia como um usuário interage com cada página desde o início até o fim da sessão.
As Gravações e Mapas de Calor do Hotjar são baseados em sessões. Você pode aprender mais em Como Configurar Gravações e Como Configurar Mapas de Calor.
- Quando uma sessão começa?
- Quando uma sessão termina?
- Quantas sessões eu tenho no meu plano?
- E se o meu site tiver mais tráfego do que o meu plano diário permite?
Quando uma sessão começa?
Uma sessão começa quando um usuário acessa uma página do seu site com o código de rastreamento do Hotjar instalado. Existem algumas exceções, como:
- Se você tiver certas regras de segmentação baseadas em Eventos ou URL ativadas, a sessão começará depois que um evento correspondente ocorrer ou quando uma página direcionada for visitada.
- Se um usuário tiver a opção Não Rastrear ativada em seu navegador ou se o seu endereço IP estiver bloqueado nas Configurações do Site, o Hotjar não rastreará nada em sua sessão. Feedbacks e Pesquisas ainda aparecerão dependendo dos critérios de segmentação do widget.
Quando uma sessão termina?
Uma sessão termina quando um usuário realiza uma das seguintes ações:
- Fecha o navegador
- Fecha todas as abas com uma sessão no seu site
- Muda para uma página em um site diferente
- Muda para uma página do seu site sem o código de rastreamento do Hotjar instalado
- Muda para uma página do seu site com um código de rastreamento diferente instalado
- Fecha a página e não retorna dentro de 60 segundos
- Não interage com o seu site por 30 minutos
O tempo máximo para uma sessão é de quatro horas.
Quando um usuário retorna a uma aba aberta no seu site após 30 minutos
Providenciado que a amostragem não se aplique, se um usuário estiver inativo no seu site por 30 minutos, mas não tiver fechado a aba do navegador, uma nova sessão será iniciada quando eles retomarem a atividade.
Quantas sessões o meu plano tem?
Cada Site na sua Conta tem sua própria taxa diária de sessão que é baseada no plano Observe do Hotjar escolhido. Você pode encontrar sua taxa diária de sessão atual clicando no widget de cobertura de tráfego encontrado no canto superior direito do Hotjar. Dentro do widget de cobertura de tráfego, você encontrará sua taxa diária de sessão listada ao lado de Cobertura no plano atual.
Confira a página de preços do Hotjar para informações atuais de preços e visite nosso artigo Planos do Hotjar para encontrar uma comparação das características dos planos.
E se o meu site tiver mais tráfego do que o meu plano diário permite?
Se o número diário de sessões no seu site exceder o número de sessões no seu plano Hotjar, seus dados serão amostrados.
Para entender melhor por que o Hotjar pode amostrar o tráfego diário do seu site, confira nosso artigo: Como funciona a amostragem?
Feedback e Pesquisas não estão vinculados às sessões
Feedback e Pesquisas não estão vinculados às sessões, pois fazem parte do plano Ask do Hotjar. As permissões de resposta do plano Ask são redefinidas no primeiro dia de cada mês. Para mais informações, confira nosso artigo dedicado sobre Como funciona a permissão de resposta do plano Ask.