Uma sessão é o período de tempo em que um usuário visita seu site. Uma única sessão pode consistir em várias visualizações de página e rastreia como um usuário interage com cada página do início ao fim da sessão.
As gravações e mapas de calor do Hotjar são baseados em sessões. Você pode saber mais em Como Configurar Gravações e Como Configurar Mapas de Calor.
- Quando uma sessão começa?
- Quando uma sessão termina?
- Quantas sessões tenho no meu plano?
- E se meu site receber mais tráfego do que meu plano diário permite?
Quando uma sessão começa?
Uma sessão começa quando um usuário acessa uma página do seu site com o código de rastreamento do Hotjar instalado. Existem algumas exceções, como:
- Se você tiver regras de segmentação baseadas em eventos ou URL habilitadas, a sessão começará após a ocorrência de um evento correspondente ou quando uma página segmentada for visitada.
- Se um usuário tiver o Não rastrear ativado em seu navegador ou se o endereço IP dele estiver bloqueado nas Configurações do site, o Hotjar não rastreará nada em sua sessão. O feedback e as pesquisas ainda aparecerão, dependendo dos critérios de segmentação do widget.
Quando uma sessão termina?
Uma sessão termina quando um usuário realiza uma das seguintes ações:
- Sai do seu site e não retorna dentro de 30 minutos.
- Não interage com seu site por 30 minutos.
Aqui estão alguns exemplos do que conta como sair de um site:
- Fechar o navegador.
- Fechar todas as abas dentro de uma sessão no site.
- Ir para um site diferente.
- Ir para uma página em seu site sem o código de rastreamento do Hotjar instalado.
- Ir para uma página em seu site com um código de rastreamento do Hotjar diferente instalado.
O comprimento máximo de uma sessão é de quatro horas.
Quando um usuário retorna a uma aba aberta em seu site após 30 minutos
Se um usuário estiver inativo em seu site por 30 minutos, uma nova sessão será iniciada quando ele retomar a atividade. Isso pode ser afetado se amostragem estiver sendo aplicada ao seu site.
Quantas sessões meu plano tem?
Cada Site em sua Conta tem sua própria taxa de sessão que é baseada no plano Hotjar Observe escolhido. Você pode encontrar sua taxa de sessão atual clicando no widget de cobertura de tráfego encontrado no canto superior direito ao visualizar o Hotjar. Dentro do widget de cobertura de tráfego, você encontrará sua taxa de sessão listada ao lado de Cobertura no plano atual.
Consulte a página de preços do Hotjar para obter informações atualizadas sobre preços e recursos do plano.
E se o meu site receber mais tráfego do que o permitido pelo meu plano?
Se o número de sessões no seu site exceder o número de sessões do seu plano Hotjar, seus dados serão amostrados. Para entender melhor por que o Hotjar pode amostrar o tráfego diário do seu site, confira nosso artigo: Como funciona a amostragem? Quando você esgotar as sessões, você não receberá novas gravações ou dados de heatmap até a próxima data de redefinição. Para continuar recebendo gravações ou dados de heatmap antes da sua próxima data de redefinição, será necessário fazer um upgrade na quantidade de sessões permitidas no seu plano Observe.
O feedback e as pesquisas não estão vinculados às sessões
O feedback e as pesquisas não estão vinculados às sessões, pois fazem parte do plano Ask do Hotjar. As permissões de resposta do plano Ask são redefinidas no primeiro dia de cada mês. Para mais informações, confira nosso artigo dedicado sobre Como Funciona a Permissão de Resposta do Plano Ask.