Cada Site do Hotjar tem um limite de captura de sessões diárias, que se aplica tanto aos mapas de calor quanto às gravações. Esse limite é usado para determinar a taxa de tráfego que o Hotjar irá rastrear a cada dia. Se você exceder o seu limite de captura de sessões diárias, o Hotjar irá amostrar o seu tráfego. Nosso algoritmo de amostragem captura dados em uma taxa uniforme e garante uma distribuição uniforme ao longo do tempo para fornecer uma visão mais holística do comportamento dos visitantes.
Você pode encontrar sua taxa de sessões diárias atual clicando no widget de cobertura de tráfego encontrado no canto superior direito do Hotjar. Dentro do widget de cobertura de tráfego, você encontrará sua taxa de sessões diárias listada ao lado de Cobertura no plano atual.
- Como entender a amostragem
- O que o widget de cobertura de tráfego mostra?
- Ajustando minhas configurações de segmentação e rastreamento de sessão
- Por que devo escolher 100% de cobertura?
Como entender a amostragem
Ao falar sobre amostragem, ajuda pensar no tráfego do seu site sendo dividido em três categorias:
- Tráfego total - Todas as visitas ao seu site.
- Tráfego potencial - Visitas ao seu site que o Hotjar tem a capacidade de rastrear. Para saber mais sobre por que algumas visitas não podem ser rastreadas, confira O Hotjar rastreia todos os seus usuários?
- Tráfego amostrado - Visitas que o Hotjar está rastreando ativamente em seu site.
A amostragem é feita para garantir que seus limites de rastreamento diário sejam distribuídos uniformemente ao longo de cada dia.
Se você tem um plano com 500 sessões diárias, mas na verdade recebe um número maior de usuários diários visitando seu site, o Hotjar irá amostrar seu tráfego. Isso significa que capturaremos um número uniforme de sessões (500) espalhadas ao longo do dia. Isso evita que 500 sessões sejam capturadas ao meio-dia e subsequentemente nenhuma sessão seja capturada durante o restante do dia.
O Hotjar ajusta o fluxo de sessões com base no número total de sessões registradas em uma janela móvel de 24 horas. Isso lhe dá uma distribuição uniforme da captura de sessões ao longo do dia. Esta ilustração compara a captura de dados estática e a captura de sessões distribuída:
Observe como a captura de dados é distribuída ao longo do dia, garantindo que você não perca a coleta de dados das sessões que ocorrem mais tarde no dia. Mais informações sobre o que é uma sessão podem ser encontradas em O que é uma sessão?
O que o widget de cobertura de tráfego mostra?
Se o número diário de visitas de usuários (tráfego) em seu site exceder o número de sessões em seu plano Hotjar, o Hotjar capturará apenas uma parte do seu tráfego. O widget de cobertura de tráfego mostra isso como uma porcentagem do seu tráfego e é calculado por esta fórmula:
Cobertura de tráfego = Limite Diário do Plano / Tráfego Potencial*
Por exemplo, se você tem um plano Hotjar com 500 sessões, mas seu site recebe 1.000 sessões de tráfego potencial por dia, então sua cobertura de tráfego seria de 50%.
Se você precisar saber se seu plano atual é grande o suficiente para cobrir o tráfego do seu site, você pode verificar se sua cobertura de tráfego inclui todo o tráfego potencial que o Hotjar poderia rastrear.
Encontre o widget de cobertura de tráfego no canto superior direito do Hotjar.
Clique no botão % cobertura de tráfego (exemplo acima)
Você verá um detalhamento mais completo de sua cobertura de tráfego, que se parecerá com a captura de tela abaixo:
Se você deseja saber mais sobre o que o Hotjar pode rastrear como tráfego potencial, você pode ler mais em nosso artigo O Hotjar rastreia todos os seus usuários?
Ajustando minhas configurações de segmentação e rastreamento de sessão
Apenas membros da equipe com permissões de Administrador, dentro de sua Organização, têm a capacidade de configurar configurações de segmentação e rastreamento de sessão no Hotjar. Como mostrado abaixo, você pode instruir o Hotjar a começar a coletar dados de sessão quando um usuário visita uma página específica ou dispara um evento que você especificou.
No exemplo acima, o Hotjar começará a rastrear uma sessão de usuário se um usuário visitar https://www.example.com ou https://www.example.com/blog.
Isso permite limitar o número de sessões que o Hotjar captura, com base nas páginas que são de maior interesse para você.
A captura de sessão começará quando um usuário acessar uma página especificada, mas lembre-se de que as páginas subsequentes (em seu site) que o usuário visitar durante sua sessão também serão gravadas. Para mais informações sobre quando uma sessão começa e termina, consulte O que é uma sessão?
Configurações de segmentação e rastreamento de sessões afetarão a amostragem e o widget de cobertura de tráfego de maneiras diferentes
Se o Hotjar estiver fazendo amostragem do tráfego do seu site, a amostra será retirada das sessões que estão sendo coletadas com base na configuração que está em vigor nas configurações de segmentação e rastreamento de sessões. Nesse caso, o Hotjar não fará amostragem de todo o tráfego do seu site - apenas das sessões que se qualificam com base nas suas configurações.
O widget de cobertura de tráfego que você vê dentro do Hotjar, no entanto, não é influenciado pelas configurações de segmentação e rastreamento de sessões. A cobertura de tráfego é sempre baseada no tráfego potencial para o site inteiro - ela ignora quaisquer regras de segmentação que você possa aplicar nas configurações do site. Em outras palavras, ela sempre analisa todo o tráfego que você poderia estar capturando com o Hotjar em todas as páginas.
Em resumo, a amostragem é totalmente baseada no número de sessões capturadas ao longo do tempo. Restringir as regras de segmentação significa que o Hotjar só irá gravar em um subconjunto de páginas. A amostragem começará a permitir mais sessões para que você ainda cumpra o seu limite diário do plano para compensar a restrição das regras de segmentação.
Desde que você tenha tráfego suficiente de acordo com suas regras de segmentação, a amostragem ajudará a cumprir o seu limite diário.
Por que devo escolher 100% de cobertura?
Escolher 100% de cobertura lhe dá acesso às insights mais precisas e aos dados agregados mais confiáveis:
- Você pode assistir a cada sessão que o Hotjar pode capturar.
- Seus mapas de calor se tornam mais fáceis de analisar porque são muito mais representativos do comportamento real do usuário.
- A filtragem se torna mais poderosa porque você pode ter acesso a segmentos de nicho do seu público-alvo.
- Você pode capturar gravações da maioria dos usuários que deixaram feedback ou respostas de pesquisa.
- Estatísticas agregadas (disponíveis nos Dashboards e Trends) refletem a realidade de forma mais precisa e são mais fáceis de comparar com outras ferramentas como o Google Analytics.
- Seus Funis lhe dão uma imagem mais clara de jornadas específicas do usuário.