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Saber mais sobre as fontes de tráfego pode ajudar a melhorar suas campanhas de marketing e jornadas específicas do usuário. Você pode usar o filtro de Canal de tráfego para encontrar sessões que foram iniciadas a partir de determinados domínios de referência ou construir funis para comparar o desempenho de suas campanhas de marketing.
Neste artigo, você descobrirá:
- O que é URL de referência?
- O que significa 'Não tem valor' para a URL de referência?
- O que são UTMs?
- Como usar o filtro de Canal de tráfego
- Como rastrear outros tipos de parâmetros de URL
- Casos práticos para o filtro de Canal de tráfego
O que é URL de referência?
URL de referência mostra o domínio que o usuário visitou antes de entrar em seu site. Usando esse filtro, você pode identificar o tráfego de sites de mídias sociais (Facebook, Instagram, etc.), Google ou outras fontes comuns de tráfego orgânico.
Se o URL de referência pode ou não ser capturado pelo Hotjar depende da configuração do domínio de referência. Adicionar UTMs às suas URLs é a maneira mais confiável e precisa de rastrear os domínios de referência.
O que significa 'Não tem valor' para o URL de referência?
Há várias razões pelas quais o URL de referência pode não ter valor, incluindo quando o visitante:
- digitou o URL do site na barra de endereço do navegador.
- visitou o site a partir de um marcador em seu navegador.
- visitou o site como a primeira página em uma nova janela/aba/sessão.
- clicou em um link com um cabeçalho 'referrer-policy' restritivo.
- clicou em um link com rel="no-referrer" na URL.
- clicou em um link em um aplicativo externo.
- visitou o site programaticamente sem definir o cabeçalho de referência (isso é comum com bots).
O que são UTMs?
UTMs são parâmetros que você pode adicionar às suas URLs para rastrear e analisar a eficácia de suas campanhas e fontes de tráfego do site. Quando você adiciona UTMs aos seus links, poderá desbloquear novas opções de filtragem no Hotjar. URL Builder é uma ferramenta útil que ajuda a criar links com UTMs.
Você pode usar os seguintes parâmetros UTM com o Hotjar:
- Fonte (utm_source) é normalmente usada para indicar a plataforma específica ou site de onde o tráfego se origina. Se você adicionar utm_source=facebook no final do seu link, poderá identificar o tráfego que se origina dessa plataforma.
- Mídia (utm_medium) pode ser usada para indicar a categoria da fonte de tráfego. Por exemplo, você pode usar utm_medium=social_organic ou utm_medium=social_paid.
- Nome da campanha (utm_campaign) pode ajudar a identificar uma campanha de marketing específica. Por exemplo, você pode usar utm_campaign=verao_2023.
- ID da campanha (utm_id) ajudará você a encontrar campanhas pelo ID atribuído a elas.
- Conteúdo (utm_content) é útil para teste A/B. Você pode diferenciar entre variantes do anúncio ou site adicionando utm_content=variante_A ou utm_content=variante_B.
- Termo (utm_term) é comumente usado em marketing de PPC para identificar palavras-chave usadas em campanhas de pesquisa.
Como usar o filtro de canal de tráfego
Você pode usar o filtro de Canal de tráfego para Recordings, Heatmaps, Funnels, Tendências e Dashboard. Se deseja saber mais sobre as opções de filtragem, encontrará explicações detalhadas de todos os filtros disponíveis em Como filtrar dados de sessão?
Clique em Adicionar filtro e escolha Canal de tráfego.
Escolha URL de referência ou um dos filtros UTM.
Você pode usar os nomes de domínios e UTMs ou incluir expressões regulares. Você pode adicionar mais condições clicando em onde.
Clique em Aplicar.
Como rastrear outros tipos de parâmetros de URL
Se você estiver usando parâmetros de URL alternativos para rastrear suas campanhas, como acme, você pode exibi-los usando o filtro de Página de destino.
Por exemplo, para exibir sessões que se originam de campanhas CPC, digite acme_source=cpc na condição contém sob o filtro de Página de destino.
Casos práticos para o filtro de canal de tráfego
Rastreando campanhas multi-canal
Sua equipe de marketing está lançando uma campanha sazonal multi-canal e deseja descobrir qual canal converte melhor. Eles podem criar o funil de conversão no Hotjar, comparar diferentes canais, como e-mail vs. social pago, e ver qual canal tem melhor desempenho. Eles acessam as Recordings diretamente de seus funis para entender como os usuários que vêm de cada fonte se comportam e onde ficam confusos.
Realizando um teste A/B para sua newsletter
Sua equipe está executando um teste A/B com dois e-mails diferentes e deseja ver como cada variante se sai. Eles podem construir uma tendência usando o parâmetro de campanha UTM e comparar as tendências de sessão provenientes de cada e-mail. Em seguida, adicionam essa tendência ao seu dashboard para ficar de olho nela e aprofundar-se nas Recordings a qualquer momento.
Testando novo texto na sua página inicial
Sua equipe está testando uma variante da página inicial com uma nova mensagem. Eles veiculam anúncios em determinadas palavras-chave, tentam direcionar tráfego para esta página e investigam como cada segmento de usuário se comporta na página inicial. Eles filtram seus mapas de calor com o parâmetro de termo UTM para diferentes palavras-chave e salvam esses mapas de calor para consultá-los posteriormente.