Estamos trabalhando duro para trazer testes de aplicativos móveis nativos para o Hotjar Engage.
Neste guia, vamos explorar suas opções para conduzir testes de usuário em dispositivos móveis enquanto isso e mostrar como configurar seus projetos para cada método.
Há duas maneiras para os participantes se juntarem aos testes de usuário em telefones celulares:
A forma como você configura seu projeto dependerá de qual dessas opções seus participantes usarão para se juntar à chamada.
Recomendamos a primeira opção: ter seus participantes se juntarem em um dispositivo móvel usando o aplicativo móvel Zoom. Isso funciona tanto para dispositivos Android quanto para iPhones. Usando este método, o participante pode compartilhar a tela do seu celular com você enquanto eles completam os testes em um aplicativo móvel.
A segunda opção é ter seu participante conectar seu iPhone ao Mac e compartilhar a tela via plataforma de chamadas do Hotjar. Isso requer que seu participante tenha um Mac, iPhone e um cabo para conectar os dois.
Vamos explorar como configurar seu projeto Engage para ambos os cenários.
Usando um telefone celular com Zoom
Selecione Outra plataforma de vídeo como a plataforma para executar a entrevista ao configurar o projeto
Em seguida, você pode adicionar um URL do Zoom (mais sobre isso no passo 3).
Como criar projetos
Para mais orientações sobre como configurar projetos, consulte nossos artigos sobre Como Criar um Projeto de Pesquisa para o Pool de Participantes do Hotjar e Como Criar um Projeto de Pesquisa para Participantes da Sua Própria Rede
Adicione uma pergunta de triagem confirmando os requisitos
Para garantir que as expectativas estejam claras, adicione uma pergunta de triagem onde você solicita a confirmação de que o participante está disposto a instalar o Zoom em seu telefone celular para o propósito deste teste.
Compartilhe o link da chamada com o participante
Você precisará fazer o acompanhamento com cada participante e compartilhar um link de chamada único com eles.
Depois que um participante tiver agendado, você pode clicar em seu nome nos detalhes do projeto para descobrir seu endereço de e-mail.
Usando um Mac com a plataforma de chamadas do Hotjar
Selecione Chamada de vídeo do Hotjar como a plataforma para executar a entrevista ao configurar o projeto
Como criar projetos
Para mais orientações sobre como configurar projetos, consulte nossos artigos sobre Como Criar um Projeto de Pesquisa para o Pool de Participantes do Hotjar e Como Criar um Projeto de Pesquisa para Participantes da Sua Própria Rede
Escolha um dispositivo móvel nas configurações demográficas
Para recrutar os participantes com o telefone móvel correto, use o campo demográfico Que tipo de dispositivo móvel o usuário deve possuir? para filtrar os usuários por tipo de dispositivo móvel.
Adicione uma pergunta de triagem para confirmar os requisitos
Para garantir que as expectativas estejam claras, adicione uma pergunta de triagem onde você solicita a confirmação de que o participante possui um Mac, iPhone e um cabo para conectá-los.
Compartilhe as instruções de compartilhamento de tela com seu participante
Nosso guia sobre Como Compartilhar a Tela do Seu iPhone com o Engage mostra aos participantes como conectar seu iPhone e compartilhar sua tela no Engage.