Testes de usabilidade
Você tem a opção de realizar testes de usabilidade para avaliar se os usuários são capazes de usar efetivamente o seu produto. Esses testes geralmente são feitos por compartilhamento de tela a partir de um desktop ou dispositivo móvel.
Antes da entrevista, é uma boa ideia preparar uma série de tarefas menores para os usuários e perguntar sobre a experiência deles com o seu produto.
Para testes de usabilidade, 5 usuários parecem ser o número ideal. Esses usuários geralmente são suficientes para identificar a maioria dos problemas de usabilidade mais importantes.
Entrevistas com usuários
As entrevistas com usuários também são uma ótima maneira de descobrir se as pessoas estão interessadas no seu produto, site ou ideia.
Para isso, é preciso entender como eles normalmente abordam uma tarefa específica ou usam soluções existentes. Isso deve fornecer uma compreensão mais profunda das necessidades e comportamentos do seu público-alvo.
A pesquisa com usuários geralmente precisa de um pouco mais de dados para ser concisa. 5 usuários devem lhe dar uma ideia bastante boa sobre a viabilidade do seu produto ou ideia, mas esteja preparado para realizar pesquisas adicionais com mais pessoas para obter mais detalhes.
Para mais detalhes, confira nosso artigo: Quantas pessoas devo entrevistar?
O objetivo principal é entender o comportamento e a motivação. A entrevista ou teste do usuário é uma maneira de ajudá-lo a entender melhor quais problemas seus usuários podem estar enfrentando. Em vez de falar sobre maneiras gerais de realizar uma determinada tarefa, tente perguntar sobre detalhes mais específicos. Isso ajudará você a compreender, em vez de apenas obter respostas para perguntas específicas.
Para levar suas entrevistas com usuários para o próximo nível, confira nosso guia 7 passos para conduzir entrevistas com usuários que fornecem insights acionáveis toda vez.