Antes de excluir sua conta, sugerimos verificar se você não possui projetos em andamento ou entrevistas futuras.
- Como excluir sua conta de pesquisador
- Como excluir sua conta de participante (testador)
- Quando entrar em contato com o Suporte
Como excluir sua conta de pesquisador
Faça login no Hotjar Insights e vá para o seu perfil.
A partir daqui, clique na sua imagem de perfil e selecione Perfil.
Exclua sua conta.
Role para baixo, clique no botão Excluir sua conta do Hotjar e preencha as informações na janela pop-up.
Como excluir sua conta de participante (testador)
Faça login na sua conta Engage e vá para o seu perfil.
Role para baixo e clique em Excluir conta.
Digite 'excluir' na caixa e clique em Excluir permanentemente
Quando entrar em contato com o Suporte
Nessas situações, o Suporte precisará ajudar a excluir sua conta:
- Você possui uma conta Engage legada anterior a novembro de 2022 (anteriormente PingPong).
- Você deseja excluir apenas sua conta Engage, não Hotjar Ask ou Observe.
Para fazer isso, você pode usar o widget de chat no canto inferior direito da página para entrar em contato com o Suporte.