AB Tasty é uma plataforma que permite executar campanhas de Experimentação e Personalização. Com a Experimentação, você pode testar e medir quais versões de suas páginas produzem os melhores resultados para seus objetivos. Você pode criar e gerenciar testes como testes A/B, testes Multivariados e testes Multipágina. Com a Personalização, você pode modificar uma parte ou todo o seu site para um segmento específico de visitantes. Você pode personalizar as jornadas dos seus usuários e fornecer experiências dinâmicas para públicos específicos.
Neste artigo, mostraremos como conectar o Hotjar ao AB Tasty e como usar essa integração com as ferramentas Observe e Ask,
- Como habilitar a integração AB Tasty
- Como filtrar os dados da sessão pelo experimento AB Tasty (Observe)
- Como direcionar uma pesquisa ou widget de feedback do Hotjar em um experimento AB Tasty (Ask)
- Casos de uso para a integração AB Tasty
Como habilitar a integração AB Tasty
A integração AB Tasty está disponível nos planos Observe e Ask 
ou 
.
São necessárias permissões de Administrador ou Proprietário da Conta.
Apenas um Administrador da sua Organização Hotjar ou o Proprietário da sua conta Hotjar pode habilitar a integração. Descubra quem são os Administradores e o Proprietário da Conta na sua página da Equipe.
Em Integrações, escolha o Site para o qual deseja instalar a integração, encontre a integração AB Tasty e clique em Conectar.
Ative Marcar automaticamente experimentos ativos para habilitar a integração.
Como filtrar os dados da sessão por campanha AB Tasty (Observe)
Você pode usar a integração AB Tasty para filtrar os dados da sessão do Hotjar para as ferramentas Observe (Heatmaps, Gravações, Funis, Painéis e Tendências).
Clique em Adicionar filtro e selecione AB Tasty.
Adicione sua Campanha.
Você pode pesquisar a campanha e selecioná-la na lista.
Por que não consigo ver nenhuma página listada?
O Hotjar só receberá páginas e variantes do AB Tasty quando pelo menos uma sessão tiver sido capturada. Se isso estiver demorando mais do que o esperado, verifique se a Captura de Sessão está habilitada.
Como direcionar uma pesquisa ou widget de feedback do Hotjar para uma campanha AB Tasty (Ask)
Acesse a seção de Segmentação na configuração de uma pesquisa ou widget de feedback.
Se você estiver criando uma nova pesquisa ou widget de feedback, consulte nossos guias Como Configurar o Feedback e Como Criar uma Pesquisa para obter mais ajuda.
Dentro da subseção Páginas, selecione Páginas específicas e escolha Evento no menu suspenso.
Insira o valor do Evento para sua página e variante usando esta sintaxe sensível a maiúsculas e minúsculas: nome-da-página-nome-da-variante.
Para essa sintaxe de valor de evento, caracteres especiais e espaços em branco são substituídos por hífens.
O nome do evento também é sensível a maiúsculas e minúsculas. Por exemplo:
- O nome da página é Cadastrar-se e a variante é Variante A, o valor do evento de segmentação será:
Cadastrar-se-Variante-A - O nome da página é Página de destino do Hotjar 2 e a variante é variante 2, o valor do evento de segmentação será:
Página-de-destino-do-Hotjar-2-variante-2
Clique em Salvar alterações e verifique se o status da sua pesquisa ou widget de feedback está Ativo.
Sua pesquisa ou widget de feedback aparecerá quando o evento especificado estiver presente em uma página. Ao usar eventos para pesquisas, suas regras de comportamento ainda serão seguidas. Por exemplo, você pode definir uma pesquisa para abrir após 10 segundos e usar um evento para segmentação. Nesse caso, a pesquisa aparecerá 10 segundos após o evento ter sido acionado (não 10 segundos após a página ser carregada).
Casos de uso para a integração AB Tasty
- Avaliando um experimento de CTA
Se você executar um experimento multivariado AB Tasty, poderá testar várias versões de um CTA (por exemplo, cor, tamanho ou texto) para descobrir qual converte em uma taxa mais alta. Quando o experimento estiver concluído, os relatórios do AB Tasty informarão qual variação venceu. Para obter insights mais profundos e entender por que uma variação superou a outra, você pode filtrar os mapas de calor e as gravações do Hotjar para ver como os usuários interagiram com cada variante. Você pode comparar os mapas de calor para ver quais CTAs os visitantes mais interagiram ou quais eles ignoraram. Ao assistir às gravações, você pode ver como os visitantes navegam e interagem com os CTAs e onde os usuários passam o mouse, hesitam ou encontram problemas. Esses insights podem ajudá-lo a entender por que os usuários preferiram um CTA em relação a outro e dar mais confiança no resultado final.
- Testando um fluxo de conversão com um número reduzido de etapas
Se você deseja reduzir o abandono de carrinho e melhorar a taxa de conversão na página de checkout, você pode usar o AB Tasty para configurar o experimento e testar o impacto da redução do número de etapas para a compra na página de checkout. Usando a integração com o Hotjar, você pode acionar uma pesquisa de intenção de saída para ser exibida quando os usuários estiverem prestes a sair tanto das páginas de controle quanto das variações. Isso permite que você obtenha mais informações sobre o que não está funcionando na página e ajuda a identificar mais maneiras de melhorar. Você também pode assistir às gravações de cada variação para entender melhor a jornada dos visitantes e onde eles estão ficando frustrados ou encontrando problemas. Essas informações podem lhe dar uma compreensão maior da experiência do visitante e como melhorar nas iterações futuras.
- Criando uma experiência personalizada para o usuário
Você pode usar o AB Tasty para personalizar a jornada do usuário para públicos específicos e otimizar as conversões em seu site. Você pode lançar uma campanha de personalização oferecendo descontos em uma nova linha de produtos para visitantes que fizeram uma compra nos últimos 30 dias. Você pode lançar a campanha para 50% do público para ver se há um aumento na variação em comparação com o original. Se você filtrar as gravações, poderá comparar o comportamento entre os dois segmentos, observando como os usuários interagem com os descontos, onde eles ficam presos e se encontram algum problema. Com os mapas de calor, você terá uma visão rápida do conteúdo com o qual os visitantes estão interagindo ou se estão rolando além das ofertas. Você combina essas informações com o relatório do AB Tasty para uma melhor compreensão do que impacta as conversões, onde melhorar a experiência do usuário e se personalizar a jornada para todo o segmento.