ou 
.A análise de sentimento permite que sua equipe economize tempo analisando respostas e obtenha insights valiosos das pesquisas de relance! Essa funcionalidade utiliza IA para categorizar automaticamente as respostas da pesquisa com base em sua pontuação de sentimento.
A pontuação de sentimento é representada como positiva, neutra ou negativa. Você também poderá ver uma análise detalhada dos dados de sentimento para perguntas específicas da pesquisa e como o sentimento muda ao longo do tempo. Neste artigo, discutiremos o seguinte:
Como usar a Análise de Sentimento
Ativar a funcionalidade
Abra as Respostas da sua pesquisa.
Verifique se a pesquisa possui pelo menos uma pergunta de texto curto/longo. A análise de sentimento não funciona com outros tipos de perguntas.
Clique no interruptor de alternância 
Análise de Sentimento para ativá-lo.
Visualize as pontuações de sentimento.
Uma vez ativada, as respostas da sua pesquisa serão analisadas rapidamente e você verá as pontuações de sentimento aplicadas a cada resposta.
Editar pontuações de sentimento
Para editar uma pontuação de sentimento, passe o mouse sobre uma resposta da pesquisa e clique no ícone de tag. Você poderá editar tanto as tags de sentimento quanto as tags manuais.
Para remover uma pontuação de sentimento, passe o mouse sobre a pontuação de sentimento e clique no pequeno ícone 'X' que aparece dentro dela.
Filtros de sentimento
Você pode filtrar os resultados da sua pesquisa com base no sentimento usando o filtro de Sentimento. Saiba mais sobre os filtros.
Análise de sentimento detalhada
Para visualizar a página de Análise de Sentimento detalhada, clique na guia Resultados e selecione uma pergunta específica de texto curto/longo para ver os dados de sentimento associados a ela. Clique no ícone "Atualizar dados" no canto superior direito da seção de análise detalhada para carregar os resultados mais recentes.
Casos de uso
Aqui estão alguns exemplos de casos de uso que se beneficiariam da funcionalidade de análise de sentimento:
- Como gerente de produto, quero garantir que sempre encantemos os usuários com novos recursos que lançamos. Usamos a análise de sentimento para nossas pesquisas sempre ativas para medir o sentimento do usuário ao longo do tempo e identificar facilmente as respostas "negativas" para identificar problemas.
- Como profissional de marketing, quero descobrir se os usuários estão satisfeitos com a nova variante da página inicial que estamos experimentando e se há algo que precisamos melhorar. Uso a análise de sentimento para respostas de texto aberto em nossa pesquisa no site para descobrir rapidamente como os usuários realmente se sentem em relação à nova versão.
- Como designer de UI/UX, quero testar diferentes alternativas de design e comparar o sentimento do usuário para ambas. Envio dois testes de conceito para o mesmo público e verifico o sentimento para ambos os testes para decidir qual os clientes mais gostam.
- Como pesquisador, envio pesquisas para diferentes segmentos de clientes para encontrar respostas para várias perguntas de pesquisa. Uso a análise de sentimento para economizar tempo na categorização de respostas e usar esses gráficos em minhas apresentações.
Por que o interruptor de alternância de Sentimento está desativado?
A funcionalidade de análise de sentimento está disponível apenas nos planos Ask Business e Ask Scale. Essa funcionalidade deve ser ativada ou desativada para cada pesquisa individualmente, portanto, ativá-la para uma pesquisa não a ativará automaticamente para uma pesquisa diferente.
Por que o filtro de Sentimento está desativado ou ausente?
O filtro de Sentimento estará disponível somente quando a funcionalidade de análise de sentimento estiver ativada em sua pesquisa e sua pesquisa contiver pelo menos uma resposta de pergunta de "texto curto" ou "texto longo". Se nenhuma resposta de texto aberto tiver sido coletada ou se você estiver em um plano Ask Basic ou Plus, o filtro não aparecerá.
Por que o interruptor de alternância está LIGADO, mas ainda desativado?
Isso pode acontecer quando a análise está demorando mais do que o esperado. Se você passar o cursor sobre o interruptor de alternância, ele exibirá uma mensagem como "Volte mais tarde para ver os resultados". Se o problema persistir por mais de algumas horas, entre em contato com nossa equipe de suporte.