Pesquisas permitem que você capture feedback do usuário usando uma variedade de perguntas e opções de personalização. Uma pesquisa de Link é única porque aparece como uma página independente que existe fora do seu site e pode ser usada sem instalar o código de rastreamento do Hotjar. Você pode usar pesquisas de Link para suas campanhas de e-mail ou mídia social.
Siga as etapas abaixo para criar uma pesquisa de Link sem instalar o código de rastreamento do Hotjar.
No canto superior direito da sua página de Pesquisas, clique no botão Nova pesquisa.
Escolha como criar sua pesquisa
- Navegue em um dos nossos modelos pré-criados
- Deixe a IA criar uma pesquisa para você ou clique
- Comece do zero para definir a pesquisa você mesmo.
Na seção Detalhes, insira um nome e descrição para sua pesquisa. Esses detalhes não são visíveis para seus usuários.
Selecione o Tipo de Link para sua pesquisa.
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As respostas da pesquisa de Link não podem ser conectadas a Gravações
Ao usar uma pesquisa de Popover, Botão ou Tela cheia, o Hotjar oferece a capacidade de conectar as respostas da pesquisa com gravações do mesmo usuário. Essa funcionalidade não é possível para as respostas da pesquisa de Link.
Adicione as Perguntas que você gostaria de fazer aos seus usuários.
Uma nova pesquisa tem duas perguntas adicionadas por padrão que você pode alterar durante a configuração.
Para uma lista completa de cada tipo de pergunta e explicações de como elas funcionam, confira O que é uma Pesquisa do Hotjar?
Modifique a Aparência da sua pesquisa.
Na seção Aparência, você pode modificar:
- Idioma
- Cor (apenas para planos Ask Business e Ask Scale)
- Posicionamento na página (apenas pesquisas de Popover)
- Se a marca do Hotjar é mostrada, oculta ou substituída pelo seu próprio logotipo (apenas para planos Ask Business e Ask Scale)
Configure as configurações de Convite no site.
Você verá uma opção para habilitar um convite no site se selecionou Link como tipo de pesquisa.
Se você deseja poder usar a pesquisa de Link sem instalar o código de rastreamento do Hotjar, você precisará deixar a caixa Convidar usuários do site para sua pesquisa desmarcada.
Defina o Comportamento da sua pesquisa.
Na seção Comportamento da sua pesquisa, você pode especificar a Frequência para mostrar sua pesquisa aos usuários e determinar se várias respostas podem ser enviadas pelo mesmo usuário.
Ative Encaminhar Resposta para ser notificado quando um usuário responder à sua pesquisa.
As respostas da pesquisa podem ser encaminhadas para o Slack, Microsoft Teams, URLs de Webhook, e-mail e a API de Respostas.
Para mais detalhes sobre as opções de encaminhamento, visite nosso artigo Como Criar uma Pesquisa.
Em Avaliar e Ativar, finalize a criação da sua pesquisa clicando em Ativar e depois em Criar Pesquisa.
Um link será gerado para que você possa compartilhar com seus usuários (exemplo: adicionando como um link em seu site ou enviando diretamente para os clientes).