Disponibilidade do plano
Para ferramentas de Observação (mapas de calor e Recordings): Observação 
Para ferramentas de Observação (mapas de calor e Recordings): Observação , Observação 
Para ferramentas de Perguntas (Feedback e Surveys): Perguntas , Perguntas
A integração do Kissmetrics permite combinar os dados detalhados de comportamento do usuário e segmentação de clientes do Kissmetrics com insights visuais e feedback do usuário do Hotjar. Isso ajudará você a entender o que os clientes fazem e por quê.
Neste artigo, mostraremos como conectar o Hotjar ao Kissmetrics e como usar essa integração com as ferramentas de Observação e Perguntas.
- Como habilitar a integração do Kissmetrics
- Como filtrar os dados da sessão por IDs do Kissmetrics (Observação)
- Como direcionar um widget de pesquisa ou feedback do Hotjar usando IDs do Kissmetrics (Perguntas)
- Casos práticos para a integração do Kissmetrics
Como habilitar a integração do Kissmetrics
São necessárias permissões de Administrador ou Proprietário da conta.
Apenas um Administrador em sua Organização Hotjar ou o Proprietário da conta Hotjar pode habilitar a integração. Descubra quem são os Administradores e o Proprietário da conta na sua página da Equipe.
Em Integrações, escolha o Site para o qual deseja instalar a integração, encontre a integração do Kissmetrics e clique em Conectar.
Ative Compartilhar ID do Cliente do Kissmetrics com o Hotjar para habilitar a integração.
Como filtrar os dados da sessão por IDs do Kissmetrics (Observação)
Você pode usar a integração do Kissmetrics para filtrar os dados da sessão do Hotjar para as ferramentas de Observação (mapas de calor, Recordings, funis, dashboard e tendências).
Clique em Adicionar filtro e selecione Atributos do usuário.
Encontre kissmetrics_id.
Personalize o filtro usando parâmetros adicionais como contém, tem algum valor, etc.
Como segmentar um widget de pesquisa ou feedback do Hotjar usando IDs do Kissmetrics (Ask)
Visite a seção de Segmentação na configuração de um widget de pesquisa ou feedback.
Se você está criando um novo widget de pesquisa ou feedback, consulte nossos Como Configurar Feedback e Como Criar uma Pesquisa para obter mais ajuda.
Selecione Usuários específicos e clique em Adicionar atributo.
Escolha kissmetrics_id e personalize a segmentação usando parâmetros adicionais como contém, tem algum valor, etc.
Clique em Salvar alterações.
Verifique se o status da pesquisa ou do widget de feedback está definido como Ativo.
Casos práticos para a integração do Kissmetrics
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Encontre oportunidades de otimização e aumente as conversões
Analise a jornada do usuário no Kissmetrics para ver onde os usuários estão abandonando. Assista às gravações no Hotjar dos usuários que abandonaram em etapas específicas para encontrar áreas de melhoria. Faça melhorias centradas no usuário para aprimorar sua experiência e aumentar as conversões.
- Obtenha feedback sobre um recurso de um conjunto específico de usuários
Ao analisar um relatório de coorte do Kissmetrics sobre um novo recurso, você descobre que a adoção é muito baixa. Você deseja entender o valor que os usuários obtêm do recurso e onde ele poderia ser aprimorado, então configura uma pesquisa direcionada a esses usuários específicos para saber mais sobre sua experiência. Você pode usar as descobertas para melhorar o recurso e a proposta de valor para os usuários.