A integração com o Kissmetrics está disponível nos planos Observe e Ask 
ou 
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A integração com o Kissmetrics permite combinar os dados detalhados de comportamento do usuário e segmentação de clientes do Kissmetrics com insights visuais e feedback do usuário do Hotjar. Isso ajudará você a entender o que os clientes fazem e por quê.
Neste artigo, mostraremos como conectar o Hotjar ao Kissmetrics e como usar essa integração com as ferramentas Observe e Ask.
- Como habilitar a integração com o Kissmetrics
- Como filtrar os dados da sessão por IDs do Kissmetrics (Observe)
- Como direcionar uma pesquisa ou widget de feedback do Hotjar usando IDs do Kissmetrics (Ask)
- Casos de uso para a integração com o Kissmetrics
Como habilitar a integração com o Kissmetrics
É necessário ter permissões de Administrador ou Proprietário da conta.
Apenas um Administrador da sua Organização Hotjar ou o Proprietário da conta Hotjar pode habilitar a integração. Descubra quem são os Administradores e o Proprietário da conta na sua página da equipe.
Em Integrações, escolha o Site para o qual deseja instalar a integração, encontre a integração com o Kissmetrics e clique em Conectar.
Ative Compartilhar ID do Cliente do Kissmetrics com o Hotjar para habilitar a integração.
Como filtrar os dados da sessão por IDs do Kissmetrics (Observe)
Você pode usar a integração com o Kissmetrics para filtrar os dados da sessão do Hotjar para as ferramentas Observe (Heatmaps, Gravações, Funis e o Painel e Tendências).
Clique em Adicionar filtro e selecione Atributos do usuário.
Encontre kissmetrics_id.
Personalize o filtro usando parâmetros adicionais como contém, tem algum valor, etc.
Como direcionar uma pesquisa ou widget de feedback do Hotjar usando IDs do Kissmetrics (Ask)
Visite a seção de Segmentação na configuração de uma pesquisa ou widget de feedback.
Se você está criando um novo widget de pesquisa ou feedback, consulte nossos guias Como Configurar o Feedback e Como Criar uma Pesquisa para obter mais ajuda.
Selecione Usuários específicos e clique em Adicionar atributo.
Escolha kissmetrics_id e personalize a segmentação usando parâmetros adicionais como contém, tem algum valor, etc.
Clique em Salvar alterações.
Verifique se o status da pesquisa ou do widget de feedback está definido como Ativo.
Casos de uso para a integração do Kissmetrics
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Encontre oportunidades de otimização e aumente as conversões
Analise a jornada do usuário no Kissmetrics para ver onde os usuários estão abandonando. Assista às gravações no Hotjar dos usuários que abandonaram em etapas específicas para encontrar áreas de melhoria. Faça melhorias centradas no usuário para aprimorar sua experiência e aumentar as conversões.
- Obtenha feedback sobre um recurso de um conjunto específico de usuários
Ao analisar um relatório de coorte do Kissmetrics sobre um novo recurso, você descobre que ele tem uma adoção muito baixa. Você deseja entender o valor que os usuários obtêm do recurso e onde ele pode ser aprimorado, então você configura uma pesquisa direcionada a esses usuários específicos para saber mais sobre sua experiência. Você pode usar as descobertas para melhorar o recurso e a proposta de valor para os usuários.