Este artigo contém algumas perguntas frequentes relacionadas à Ferramenta Engage. Se você tiver uma pergunta relacionada a pagamento ou remuneração, por favor, confira as Perguntas frequentes sobre pagamento para o Hotjar Engage.
Posso usar um tablet ou dispositivo móvel para minha entrevista?
Não, tablets e dispositivos móveis não são suportados no momento. Para participar de uma entrevista, você precisará de um computador desktop ou laptop com uma webcam e microfone que possam lidar com chamadas de vídeo.
Quais navegadores são suportados para entrevistas no Engage?
O Google Chrome é o único navegador da web oficialmente suportado para a plataforma Engage.
O que acontece se eu participar de uma entrevista, mas a outra pessoa não participar?
Consulte nosso artigo, O que acontece se houver uma ausência? para obter essa informação.
Existem relatórios disponíveis para mostrar dados agregados coletados durante as entrevistas?
O Engage não possui relatórios integrados relacionados aos dados da entrevista. No entanto, é possível exportar a transcrição e/ou notas que sua equipe fez durante uma entrevista e usar isso para sua própria análise.
Existe um limite para o número de perguntas de triagem que podem ser usadas em um projeto?
Não há limite incorporado para o número de perguntas de triagem que um projeto pode ter. No entanto, descobrimos que ter mais de 10 perguntas de triagem pode resultar em uma taxa de resposta mais baixa.
Posso fazer entrevistas para aplicativos móveis ou sites móveis?
Sim! Embora sua entrevista ainda precise ser feita em computadores desktop ou laptops, temos um artigo que mostra como conectar um dispositivo móvel para projetos especificamente relacionados a dispositivos móveis: Como Executar Testes de Usuário Móvel com o Engage
O que está incluído na reprodução de gravação de entrevista do Engage?
Todos os feeds de câmera são gravados na chamada: a câmera do participante, a tela do participante (se estiver ligada e compartilhada), a(s) câmera(s) do moderador, as telas do moderador e o áudio de todos durante a chamada (a menos que o microfone deles esteja silenciado).
As gravações do Engage podem ser baixadas?
Embora não tenhamos um botão de download direto, é possível criar um clipe da gravação para baixar. Não há restrição de tempo na criação do clipe. Isso significa que você pode criar um clipe da gravação inteira e baixar o clipe após 3-5 minutos de processamento.
Quais idiomas o Engage suporta para a transcrição?
O Engage usa a solução de transcrição da Amazon para nossas transcrições. Aqui está uma lista de todos os idiomas disponíveis no momento: Idiomas suportados e recursos específicos do idioma - Amazon Transcribe
O Engage suporta outros idiomas além do Inglês?
No momento, a plataforma Engage é suportada apenas em Inglês. No entanto, nossa página de inscrição para participantes oferece idiomas adicionais, para que falantes de outros idiomas possam ser recrutados como testadores.
Os Participantes podem definir um idioma preferido para que recebam apenas convites de projeto nos idiomas que falam?
Isso ainda não é possível, mas é algo que estamos considerando adicionar no futuro.
O Engage se integra ao meu calendário?
O Engage possui integrações com os calendários do Google e Outlook 365, que podem ser ativadas nas Configurações do Projeto ou no seu perfil de usuário. Quando ativadas, não exibimos nem armazenamos nenhum dos dados do seu calendário. Em vez disso, utilizamos os dados de "ocupado/eventos" do calendário para evitar que os horários de agendamento de entrevistas entrem em conflito com outros eventos em seu calendário.
É possível ter sessões sem moderação com o Engage?
No momento, isso não é possível, mas é algo que nossa equipe de Produto está explorando.
Como faço para me comunicar com um participante do Pool de Participantes do Hotjar, após uma entrevista ter sido agendada?
Se uma entrevista já estiver agendada, você pode clicar no nome do participante na lista de "Sessões agendadas" para encontrar o endereço de e-mail de contato deles. Isso pode ser usado para compartilhar qualquer informação adicional que você deseje antes da entrevista.
Se precisar cancelar ou reagendar a entrevista, há um menu suspenso disponível em todas as sessões agendadas, que permite ao pesquisador 'cancelar' uma reserva, 'cancelar e solicitar reagendamento' e 'reatribuir moderador'.
Conectar um calendário nas configurações do perfil do pesquisador e selecionar a opção "Evitar sobreposições no seu calendário" pode ajudar a evitar conflitos de agendamento.