Não está recebendo o email de 'redefinição de senha'?
Verifique sua pasta de Spam para quaisquer emails que possam ter sido presos lá. Se o seu endereço de email foi configurado pela sua empresa, como o nosso @hotjar.com, peça ao seu departamento de TI para adicionar emails provenientes de @hotjar.com à lista de permissões.
Siga os passos abaixo para redefinir sua senha:
Clique em Esqueceu a senha? na página de login.
Não vê a página de login?
Se você já está logado, o link acima o levará para o seu Resumo do Hotjar. Vá para Configurações > Logout para visualizar a página de login novamente.
Digite o endereço de email com o qual você se registrou.
Depois de inserir seu email no campo, a seguinte mensagem será exibida:
Verifique sua caixa de entrada para mais instruções.
Clique no link único enviado para o seu email.
Digite sua nova senha nos dois campos de senha.
Critérios de Senha do Hotjar
Nossas senhas precisam incluir: um caractere minúsculo, um caractere maiúsculo e ter de 8 a 64 caracteres de comprimento.
Clique no botão Alterar Senha para confirmar as alterações na sua senha.
Precisa alterar sua senha?
Se você precisa alterar sua senha, confira nosso artigo Preferências da Conta para mais informações, ou vá para a página Meus Detalhes dentro do Hotjar.
Tem outros problemas de login?
Se você está tendo outros problemas para fazer login na sua conta Hotjar, delineamos algumas possíveis causas e soluções aqui: Por que estou tendo problemas para fazer login?