Não está recebendo o e-mail de redefinição de senha?
Verifique sua pasta de Spam para ver se há e-mails retidos lá. Se o seu endereço de e-mail foi configurado pela sua empresa, como o nosso @hotjar.com, peça ao seu departamento de TI para adicionar os e-mails provenientes de @hotjar.com à lista de permissões.
Siga os passos abaixo para redefinir sua senha:
Clique em Esqueceu a senha? na página de login.
Não está vendo a página de login?
Se você já estiver logado, o link acima o levará para a Visão geral do Hotjar. Vá para Configurações > Sair para visualizar novamente a página de login.
Digite o endereço de e-mail com o qual você se registrou.
Assim que você inserir seu e-mail no campo, verá a seguinte mensagem:
Verifique sua caixa de entrada para mais instruções.
Clique no link único enviado para o seu e-mail.
Digite sua nova senha nos dois campos de senha.
Critérios de Senha do Hotjar
Nossas senhas precisam incluir: um caractere minúsculo, um caractere maiúsculo e ter de 8 a 64 caracteres de comprimento.
Clique no botão Alterar Senha para confirmar as alterações em sua senha.
Precisa alterar sua senha?
Se precisar alterar sua senha, confira nosso Artigo de Preferências da Conta para mais informações, ou acesse a página Meus Detalhes dentro do Hotjar.
Está enfrentando outros problemas de login?
Se estiver enfrentando outros problemas para acessar sua conta do Hotjar, destacamos algumas possíveis causas e soluções aqui: Por que estou tendo problemas para fazer login?