Os widgets de Feedback e Pesquisa podem ser excluídos por Membros da Equipe com acesso 'Leitura & Escrita' ou superior. Gravações individuais, respostas de feedback e respostas de pesquisa também podem ser excluídas.
Como os mapas de calor são criados apenas ao clicar em Ver mapa de calor para uma URL específica e não são armazenados na página de Mapas de Calor, não é necessário uma opção de exclusão. Se você salvou um mapa de calor na barra lateral, pode excluí-lo clicando no menu de elipses verticais ao lado do nome do mapa de calor e depois clicando em Remover.
- Todas as Gravações e Gravações individuais
- Respostas de feedback e Widgets de feedback
- Respostas de pesquisa e Ferramentas de pesquisa
Dados excluídos são irrecuperáveis
Assim que o botão Excluir é clicado, um processo automatizado é iniciado que imediatamente torna seus dados do Hotjar indisponíveis para os membros da equipe que estavam associados à conta. Para mais informações, confira nossa Política de Retenção de Dados.
Como excluir uma Gravação individual
Clique na caixa de seleção no início da linha.
Selecione Excluir para confirmar a exclusão.
Como excluir todas ou várias Gravações
No plano Observe Basic, as Gravações só podem ser filtradas por Data
O plano Observe Basic permite apenas a filtragem de Gravações por Data. Filtros adicionais estão disponíveis em nossos planos Observe pagos, sobre os quais você pode saber mais na página de preços do Hotjar.
Clique na caixa de seleção no topo da lista.
Selecione Excluir para excluir o número de Gravações na página atual.
Clique em Selecionar todas as gravações para excluir todas as Gravações relacionadas ao filtro que você definiu.
Isso significa que se você tiver um filtro para os “Últimos 30 dias”, ele excluirá as Gravações desse período, e não todas as Gravações pertencentes ao site.
Pode haver um atraso na exclusão das Gravações
Isso se deve ao fato de a exclusão ocorrer em segundo plano. Por favor, aguarde alguns minutos após selecionar para excluir todas as Gravações para vê-las removidas da sua lista de Gravações.
Como excluir uma resposta de Feedback
Clique no ícone da lixeira no canto inferior direito da resposta de feedback.
Clique em Sim, Excluir para confirmar a exclusão.
Uma vez que a resposta foi excluída, você verá um pop-up verde no canto inferior direito da sua tela confirmando a exclusão.
Como excluir um widget de Feedback
Selecione Excluir no menu suspenso do widget de Feedback que você gostaria de excluir.
Clique em Sim, Excluir para confirmar as exclusões.
Uma vez que o widget foi excluído, você verá um pop-up azul no canto inferior direito da sua tela confirmando a exclusão.
Como excluir respostas individuais da Pesquisa
Clique no ícone da lixeira à direita da resposta da Pesquisa.
Clique em Sim, Excluir para confirmar a exclusão.
Uma vez que a resposta foi excluída, você verá um pop-up verde no canto inferior direito da sua tela confirmando a exclusão.
Como excluir uma Pesquisa
Selecione Excluir no menu suspenso do widget de Pesquisa que você gostaria de excluir.
Clique em Sim, Excluir para confirmar as exclusões.
Uma vez que a Pesquisa foi excluída, você verá um pop-up azul no canto inferior direito da sua tela confirmando a exclusão.
