Os widgets de feedback e pesquisa podem ser excluídos pelos membros da equipe com acesso de 'Leitura e gravação' ou superior. As gravações individuais, respostas de feedback e respostas de pesquisa também podem ser excluídas.
Como os mapas de calor são criados apenas ao clicar em Ver mapa de calor para uma URL específica e não são armazenados na página de Mapas de calor, não é necessário uma opção de exclusão. Se você salvou um mapa de calor na barra lateral, você pode excluí-lo clicando no menu de reticências verticais ao lado do nome do mapa de calor e em seguida clicando em Remover.
- Todas as gravações e gravações individuais
- Respostas de feedback e widgets de feedback
- Respostas de pesquisa e ferramentas de pesquisa
Os dados excluídos não podem ser recuperados
Assim que o botão Excluir é clicado, um processo automatizado é iniciado que imediatamente torna seus dados do Hotjar indisponíveis para os membros da equipe associados à conta. Para mais informações, confira nossa Política de Retenção de Dados.
Como excluir uma gravação individual
Clique na caixa de seleção no início da linha.
Selecione Excluir para confirmar a exclusão.
Como excluir todas ou várias gravações
No plano Básico de Observação, as gravações só podem ser filtradas por Data ou Caminho/URL
O plano Básico de Observação permite a filtragem de gravações por Data ou Caminho/URL. Filtros adicionais estão disponíveis em nossos planos pagos de Observação, sobre os quais você pode obter mais informações na página de preços do Hotjar.
No plano Básico de Observação, as gravações só podem ser filtradas por Data
O plano Básico de Observação permite apenas a filtragem de gravações por Data. Filtros adicionais estão disponíveis em nossos planos pagos de Observação, sobre os quais você pode obter mais informações na página de preços do Hotjar.
Clique na caixa de seleção no topo da lista.
Selecione Excluir para excluir o número de gravações na página atual.
Clique em Selecionar todas as gravações para excluir todas as gravações relacionadas ao filtro que você definiu.
Isso significa que se você tiver um filtro para os "Últimos 30 dias", ele excluirá as gravações desse período e não todas as gravações pertencentes ao site.
Pode haver um atraso na exclusão de Recordings
Isso ocorre devido à exclusão acontecer em segundo plano. Por favor, aguarde alguns minutos após selecionar para excluir todas as Recordings para vê-las removidas da sua lista de Recordings.
Como excluir uma resposta de feedback
Clique no ícone da lixeira no canto inferior direito da resposta de feedback.
Clique em Sim, Excluir para confirmar a exclusão.
Após a exclusão da resposta, você verá um pop-up verde no canto inferior direito da tela confirmando a exclusão.
Como excluir um widget de feedback
Selecione Excluir no menu suspenso do widget de feedback que deseja excluir.
Clique em Sim, Excluir para confirmar a exclusão.
Após a exclusão do widget, você verá um pop-up azul no canto inferior direito da tela confirmando a exclusão.
Como excluir respostas individuais de pesquisa
Clique no ícone da lixeira no canto direito da resposta da pesquisa.
Clique em Sim, Excluir para confirmar a exclusão.
Após a exclusão da resposta, você verá um pop-up verde no canto inferior direito da tela confirmando a exclusão.
Como excluir uma pesquisa
Selecione Excluir no menu suspenso do widget de pesquisa que deseja excluir.
Clique em Sim, Excluir para confirmar a exclusão.
Após a exclusão da pesquisa, você verá um pop-up azul no canto inferior direito da tela confirmando a exclusão.
