Você deve ter Proprietário da conta permissões para realizar essas etapas. Você pode descobrir quem é o Proprietário da conta na sua página da Equipe.
Este artigo orienta sobre a atualização do seu método de pagamento. Para obter ajuda com a edição dos detalhes da fatura, visite nosso Como Atualizar os Detalhes da Fatura. Se estiver enfrentando problemas com um pagamento recusado, visite nosso artigo sobre Por que meu pagamento não foi concluído.
Não é possível excluir os detalhes de pagamento no aplicativo, você pode cancelar as assinaturas do plano fazendo downgrade para o Básico
Os detalhes de pagamento podem ser atualizados no aplicativo, no entanto, não é possível remover seus detalhes de pagamento. Para cancelar sua assinatura, faça downgrade do plano atualmente assinado para o Básico na sua página de Assinaturas. Para um guia passo a passo sobre como cancelar uma assinatura, consulte nosso artigo Como Cancelar seu Plano Hotjar.
Atualizando seu método de pagamento
Clique na sua imagem de perfil e selecione Faturamento, em seguida, na próxima página clique em Dados de pagamento.
Isso o levará para a sua página de Dados de pagamento.
Clique em Alterar e insira os novos detalhes de pagamento.
Ao atualizar seus detalhes de pagamento, seu banco pode solicitar que você reconfirme o valor da assinatura
Quaisquer atualizações nos detalhes de faturamento podem exigir verificação adicional do banco. Você não será cobrado hoje pelo valor na janela de verificação do seu banco ao editar os detalhes de pagamento. Você será cobrado pela sua assinatura na sua próxima data de faturamento.
Depois de terminar a edição, clique em Salvar detalhes de pagamento.
Atualizar seus detalhes de faturamento tentará novamente quaisquer pagamentos recentemente recusados
Se o Hotjar não conseguir processar o pagamento da sua assinatura com o cartão atualmente registrado, atualizar seu método de faturamento tentará automaticamente a transação novamente se a falha ocorreu dentro de 15 dias. Se ainda estiver enfrentando uma falha de pagamento após atualizar o cartão registrado, mais informações podem ser encontradas em nosso artigo Por que meu pagamento não foi concluído?.