Você deve ter permissões de Proprietário da Conta permissões para realizar essas etapas. Você pode descobrir quem é o Proprietário da sua Conta na sua página da equipe.
Este artigo orienta como atualizar seu método de pagamento. Para obter ajuda na edição dos seus detalhes da fatura, visite nosso artigo Como Atualizar Detalhes da Fatura. Se você estiver enfrentando problemas com um pagamento recusado, visite nosso artigo sobre Por Que Meu Pagamento Não Foi Processado.
Não é possível excluir detalhes de pagamento no aplicativo, você pode cancelar assinaturas de planos fazendo downgrade para o Básico
Os detalhes de pagamento podem ser atualizados no aplicativo, no entanto, não é possível remover seus detalhes de pagamento. Para cancelar sua assinatura, faça downgrade do plano atualmente assinado para o Básico na sua página de Assinaturas. Para um guia passo a passo sobre como cancelar uma assinatura, consulte nosso artigo Como Cancelar seu Plano Hotjar.
Atualizando seu método de pagamento
Clique na imagem do seu perfil e selecione Cobrança, em seguida, na próxima página, clique em Detalhes do pagamento.
Isso o levará à sua página de detalhes do pagamento.
Clique em Alterar e insira os novos dados de pagamento.
Ao atualizar seus dados de pagamento, seu banco pode solicitar que você reconfirme o valor da sua assinatura
Qualquer atualização nos detalhes de cobrança pode exigir verificação adicional do banco. Você não será cobrado hoje pelo valor na janela de verificação do seu banco ao editar os detalhes do pagamento. Você será cobrado pela sua assinatura na próxima data de cobrança.
Depois de terminar a edição, clique em Salvar detalhes do pagamento.
Atualizar seus dados de cobrança tentará novamente qualquer pagamento recentemente falhado
Se o Hotjar não conseguir processar o pagamento da sua assinatura com o cartão atualmente cadastrado, atualizar seu método de cobrança tentará automaticamente a transação novamente se a falha ocorreu dentro de 15 dias. Se você ainda estiver vendo uma falha de pagamento após atualizar o cartão cadastrado, mais informações podem ser encontradas em nosso artigo Por que meu pagamento não foi processado?.