Você pode transferir um Site para outra Organização diretamente em suas configurações do Hotjar. Você também pode transferir a propriedade de uma Organização (com todos os Sites dentro dela) para outra Conta (um usuário Hotjar diferente com cobrança separada).
Transferir Sites ou Organizações não causa perda de dados. O código de rastreamento existente continua a funcionar e permite que o Hotjar colete dados sem interrupções. Não há necessidade de instalar um novo código de rastreamento após a transferência.
Neste artigo, abordaremos os seguintes tópicos:
- Como transferir um Site para outra Organização
- Como transferir a propriedade de uma Organização para a Conta de outro usuário
- Transferindo Sites e Organizações - Perguntas Frequentes
Como transferir um Site para outra Organização
Em suas configurações de Sites & Organizações, você pode mover Sites entre Organizações para as quais você tem Acesso de Administrador. 
Certifique-se de ter permissões de Administrador
Para transferir Sites, você precisa ter acesso de Administrador a ambas as Organizações. Você pode verificar seu nível de acesso em sua página de Equipe. Se você precisar de um upgrade de acesso, entre em contato com o Proprietário da Conta.
Leve em consideração que:
- Essa transferência altera quem pode acessar o Site no Hotjar. Apenas os Membros da Equipe da nova Organização poderão acessar o Site transferido.
- Se a Organização para a qual você está transferindo seu Site pertence a outra Conta (um usuário Hotjar diferente), você primeiro precisa rebaixar o Site para os planos Observe Basic e Ask Basic.
- Nenhum dado será perdido.
Vá para a sua página de Sites.
Clique no ícone de transferência ao lado do botão Alterar Plano.
Selecione a Organização para a qual você deseja transferir o Site e clique em Transferir.
Certifique-se de primeiro rebaixar o Site para os planos Observe Basic e Ask Basic se a Organização para a qual você está transferindo seu Site pertence a outra Conta Hotjar.
Como transferir uma Organização para a Conta de outro usuário
Use esses passos ao transferir a propriedade para uma Conta completamente diferente
Você normalmente fará esse tipo de transferência se outra pessoa começar a gerenciar a cobrança. Por exemplo, quando um cliente muda para uma nova agência ou deseja controlar a cobrança por conta própria.
Essa transferência move uma Organização, juntamente com todos os Sites dentro dela para uma Conta Hotjar diferente. O novo Proprietário da Conta gerenciará a cobrança.
Apenas o atual Proprietário da Conta pode fazer essa transferência
Verifique sua página de Equipe para ver quem é o Proprietário da sua Conta. Se você precisar alterar o Proprietário da sua Conta, siga nosso guia sobre Como Alterar o Proprietário da Conta.
Leve em consideração que:
- Essa transferência move uma Organização, incluindo quaisquer Sites dentro dessa Organização, para uma Conta diferente.
- Você ainda manterá o mesmo acesso e permissões de Membro da Equipe na Organização após a transferência.
- Nenhum dado será perdido.
Certifique-se de que o usuário do Hotjar para o qual você deseja transferir a propriedade esteja adicionado à Organização como um Membro da Equipe.
Vá para a sua página de Cobrança.
Rebaixe todos os Sites na Organização que você está transferindo para os planos Ask Basic e Observe Basic.
Vá para a sua página de Sites & Organizações.
Encontre a Organização que você deseja transferir e clique no menu de três pontos localizado à direita.
Clique em Transferir propriedade.
Preencha o formulário de Transferência de Propriedade para transferir a Organização com seus Sites.
Há mais de um Site na minha Organização, como posso transferir apenas um desses Sites para uma conta diferente?
Primeiro, você precisará isolar este Site em uma nova Organização, seguindo os passos em Como transferir um Site entre Organizações que você já pode acessar. Ao seguir esses passos, você pode escolher Nova Organização no menu suspenso na janela "Transferir site" para isolar este Site em uma nova Organização separada.
Depois, você poderá seguir os passos em Como transferir um Site ou Organização para a conta de um membro diferente da equipe para concluir esta transferência.
Enviei um convite para o membro da equipe para a pessoa para quem quero transferir, mas ela não está aparecendo na lista suspensa "Novo Proprietário". O que aconteceu?
Quando a pessoa para quem você está transferindo ainda não tem um perfil de usuário no Hotjar, ela primeiro precisará aceitar seu convite de membro da equipe em sua caixa de entrada de e-mail. Se eles se inscreverem no Hotjar independentemente deste link de convite ou se foram convidados acidentalmente para a Organização errada, então uma conexão não terá sido criada entre o perfil de usuário deles e a Organização que você deseja transferir para eles.
Para criar essa conexão, reenvie o convite para o membro da equipe para que eles possam aceitá-lo. Se você continuar vendo problemas depois disso, por favor entre em contato com o Suporte para que possamos dar uma olhada.
Como eu removo um membro da equipe após a transferência estar completa?
Após a transferência, um Administrador ou o Proprietário da Conta pode remover membros da equipe seguindo nosso guia em Como Revogar o Acesso de um Membro da Equipe a uma Organização.
Como eu transfiro uma Organização quando o Single Sign-On (SAML SSO) está habilitado?
A transferência de uma Organização que tem SAML SSO habilitado pode não ser possível, para mais informações sobre desabilitar SAML SSO e transferir uma Organização habilitada para SAML SSO, visite nosso guia de Single Sign-On (SAML SSO).
Algum dado será perdido e precisarei de um novo código de rastreamento?
Nenhum dado será perdido ao transferir um Site. O código de rastreamento existente já instalado no site ao vivo continuará a funcionar da mesma forma após a transferência, não há necessidade de instalar um novo código de rastreamento.