Você pode transferir um Site para outra Organização diretamente nas configurações do seu Hotjar. Você também pode transferir a propriedade de uma Organização (com todos os Sites dentro dela) para outra Conta (um usuário Hotjar diferente com faturamento separado).
Transferir Sites ou Organizações não causa perda de dados. O código de rastreamento existente continua funcionando e permite que o Hotjar colete dados sem interrupções. Não é necessário instalar um novo código de rastreamento após a transferência.
Neste artigo, abordaremos os seguintes tópicos:
- Como transferir um Site para outra Organização
- Como transferir a propriedade de uma Organização para a conta de outro usuário
- Perguntas frequentes sobre a transferência de Sites e Organizações
Como transferir um Site para outra Organização
Nas suas configurações de Sites e Organizações, você pode mover Sites entre Organizações às quais você tem Acesso de Administrador. 
Certifique-se de ter permissões de Administrador
Para transferir Sites, você precisa ter acesso de Administrador a ambas as Organizações. Você pode verificar seu nível de acesso na sua página da Equipe. Se precisar de uma atualização de acesso, entre em contato com o Proprietário da conta.
Tenha em mente que:
- Essa transferência altera quem pode acessar o Site no Hotjar. Apenas os Membros da Equipe da nova Organização poderão acessar o Site transferido.
- Se a Organização para a qual você está transferindo seu Site pertence a outra Conta (um usuário Hotjar diferente), você primeiro precisa rebaixar o Site para os planos Observe Basic e Ask Basic.
- Nenhum dado será perdido.
Vá para a sua página de Sites.
Clique no ícone de transferência ao lado do botão Alterar Plano.
Selecione a Organização para a qual deseja transferir o Site e clique em Transferir.
Certifique-se de primeiro rebaixar o Site para os planos Observe Basic e Ask Basic se a Organização para a qual você está transferindo seu Site pertence a outra Conta Hotjar.
Como transferir uma Organização para a conta de outro usuário
Use essas etapas ao transferir a propriedade para uma Conta totalmente diferente
Geralmente, você fará esse tipo de transferência se outra pessoa começar a gerenciar a cobrança. Por exemplo, quando um cliente se muda para uma nova agência ou deseja controlar a cobrança por conta própria.
Essa transferência move uma Organização, juntamente com todos os Sites dentro dela, para uma Conta do Hotjar diferente. O novo Proprietário da conta gerenciará a cobrança.
Apenas o Proprietário atual da conta pode fazer essa transferência
Verifique sua página da Equipe para ver quem é o Proprietário da conta. Se precisar alterar o Proprietário da conta, siga nosso guia sobre Como Alterar o Proprietário da Conta.
Tenha em mente que:
- Essa transferência move uma Organização, incluindo todos os Sites dentro dessa Organização, para uma Conta diferente.
- Você ainda manterá o mesmo acesso de Membro da equipe e permissões na Organização após a transferência.
- Nenhum dado será perdido.
Certifique-se de que o usuário do Hotjar para quem deseja transferir a propriedade esteja adicionado à Organização como Membro da equipe.
Vá para sua página de Cobrança.
Downgrade todos os Sites na Organização que você está transferindo para os planos Ask Basic e Observe Basic.
Vá para sua página de Sites e Organizações.
Encontre a Organização que deseja transferir e clique no menu de três pontos localizado à direita.
Clique em Transferir propriedade.
Preencha o formulário de Transferência de Propriedade para transferir a Organização com seus Sites.
Há mais de um Site na minha Organização, como posso transferir apenas um desses Sites para uma Conta diferente?
Primeiro, você precisará isolar este Site dentro de uma nova Organização, seguindo as etapas em Como transferir um Site entre Organizações às quais você já tem acesso. Ao seguir essas etapas, você pode escolher Nova Organização no menu suspenso na janela "Transferir site" para isolar este Site em uma nova Organização separada.
Em seguida, você poderá seguir as etapas em Como transferir um Site ou Organização para a conta de um membro da equipe diferente para concluir essa transferência.
Enviei um convite para um membro da equipe para a pessoa que desejo transferir, mas ela não está aparecendo na lista suspensa de "Novo Proprietário". O que aconteceu?
Quando a pessoa para quem você está transferindo ainda não tem um perfil de usuário do Hotjar, ela precisará primeiro aceitar o convite de membro da equipe em sua caixa de entrada de e-mail. Se ela se inscrever no Hotjar independentemente deste link de convite ou se ela foi convidada acidentalmente para a Organização errada, então uma conexão não terá sido criada entre o perfil de usuário dela e a Organização que você deseja transferir para ela.
Para criar essa conexão, reenvie o convite de membro da equipe para que ela possa aceitá-lo. Se você continuar a ter problemas depois disso, por favor entre em contato com o Suporte para que possamos verificar.
Como remover um membro da equipe após a transferência ser concluída?
Após a transferência, um Administrador ou o Proprietário da conta pode remover membros da equipe seguindo nosso guia sobre Como Revogar o Acesso de um Membro da Equipe a uma Organização.
Como transferir uma Organização quando o Logon Único (SSO SAML) está ativado?
Transferir uma Organização que possui SSO SAML ativado pode não ser possível, para mais informações sobre desativar o SSO SAML e transferir uma Organização com SSO SAML ativado, visite nosso guia de Logon Único (SSO SAML).
Algum dado será perdido e eu precisarei de um novo código de rastreamento?
Nenhum dado será perdido ao transferir um Site. O código de rastreamento existente já instalado no site ao vivo continuará funcionando da mesma forma após a transferência, não há necessidade de instalar um novo código de rastreamento.