Não tem certeza se instalou o Hotjar corretamente ou tem dúvidas sobre o Código de Rastreamento do Hotjar? Reunimos as perguntas mais frequentes aqui.
- Como instalo o Código de Rastreamento?
- O Hotjar vai deixar meu site mais lento?
- Como instalo o Hotjar em Aplicativos de Página Única?
- Como sei se o Hotjar está instalado corretamente?
- Por que meu Código de Rastreamento está inativo?
- Por que não estou coletando dados?
- Como faço para rastrear vários subdomínios?
Como instalo o Código de Rastreamento?
O Código de Rastreamento do Hotjar deve ser adicionado à seção <head> de qualquer página que você deseja rastrear. Para encontrar seu Código de Rastreamento, visite sua página de Sites e clique em Instalar código de rastreamento para o site relevante. Para um guia passo a passo, vá para Como Instalar seu Código de Rastreamento do Hotjar.
O Hotjar vai deixar meu site mais lento?
Levamos muito a sério o desempenho do site e fazemos tudo ao nosso alcance para otimizar todo o processo. O Hotjar toma todas as medidas necessárias para garantir que o script seja baixado rapidamente e sem bloquear o carregamento da sua página. O próprio script é otimizado para minimizar o impacto no desempenho do seu site.
Entramos em mais detalhes em O Hotjar vai deixar meu site mais lento?.
Como instalo o Hotjar em Aplicativos de Página Única?
O Hotjar usa seu próprio mecanismo de rastreamento de estado de página para Aplicativos de Página Única. É compatível com a maioria dos principais frameworks JavaScript. Você pode ler mais sobre as opções de configuração de estado de página do Hotjar em Hotjar em Aplicativos de Página Única.
Para informações de compatibilidade, vá para Plataformas e Frameworks não compatíveis com o Hotjar.
Como sei se o Hotjar está instalado corretamente?
Para verificar se o Hotjar está instalado corretamente, veja nosso guia em Como Verificar se o Hotjar está Funcionando.
Por que meu Código de Rastreamento está inativo?
Supondo que você tenha instalado e verificado a instalação do código de rastreamento corretamente, o emblema de inatividade do Código de Rastreamento será definido como Inativo se ninguém visitou seu site por 1 hora ou mais.
Assim que alguém visitar seu site, ele mudará para Ativo. Continuará a mudar para inativo se não recebermos tráfego por 1 hora ou mais. Quando alguém visita novamente, o Hotjar começa a gravar imediatamente.
Por que não estou coletando dados?
Supondo que você tenha instalado e verificado a instalação do código de rastreamento corretamente, existem algumas coisas que podem significar que você ainda não está coletando dados.
- Você pode não ter configurado nenhuma ferramenta no Hotjar ainda. Temos uma série de guias para ajudá-lo a configurar Mapas de Calor, Gravações, e começar a coletar feedback de seus usuários.
- Você pode não ter tido nenhum usuário ainda. Tente visitar seu site e aguarde até 60 minutos.
- Mapas de Calor e Gravações requerem um socket web aberto. Se você tiver alguma Política de Segurança de Conteúdo (CSPs) que bloqueie WebSockets, você deve permitir que o Hotjar abra um socket web.
- Se você tem acesso a vários sites do Hotjar, deve verificar se está olhando para o site correto.
Como faço para rastrear vários subdomínios?
Você pode rastrear vários subdomínios usando o mesmo Código de Rastreamento, instalando o Código de Rastreamento em cada subdomínio que deseja rastrear. Isso é explicado com mais detalhes em Como Rastrear Vários Subdomínios.