Não tem certeza se instalou o Hotjar corretamente ou tem perguntas sobre o código de rastreamento do Hotjar? Coletamos as perguntas mais frequentes aqui.
Como instalo o código de rastreamento?
O código de rastreamento do Hotjar deve ser adicionado à seção <head> de qualquer página que deseja rastrear. Para encontrar seu código de rastreamento, visite sua página de Sites e clique em Instalar código de rastreamento para o site relevante. Para um guia passo a passo, acesse Como instalar seu código de rastreamento do Hotjar.
O Hotjar vai deixar meu site mais lento?
Nós levamos o desempenho do site muito a sério e fazemos tudo ao nosso alcance para otimizar tudo no processo. O Hotjar toma todas as medidas necessárias para garantir que o script seja baixado rapidamente e sem bloquear o carregamento da sua página. O próprio script é otimizado para minimizar o impacto no desempenho do seu site.
Para mais detalhes, consulte O Hotjar vai deixar meu site mais lento?.
Como instalar o Hotjar em Aplicativos de Página Única?
O Hotjar utiliza seu próprio mecanismo de rastreamento de estado de página para Aplicativos de Página Única. É compatível com a maioria dos principais frameworks JavaScript. Você pode ler mais sobre as opções de configuração de estado de página do Hotjar em Hotjar em Aplicativos de Página Única.
Para informações de compatibilidade, acesse Plataformas e Frameworks não Compatíveis com o Hotjar.
Como saber se o Hotjar está instalado corretamente?
Para verificar se o Hotjar está instalado corretamente, consulte nosso guia sobre Como verificar se o Hotjar está funcionando.
Por que meu código de rastreamento está inativo?
Assumindo que você tenha instalado e verificado a instalação do código de rastreamento corretamente, o distintivo de inatividade do código de rastreamento será definido como Inativo se ninguém visitar seu site por 1 hora ou mais.
Assim que alguém visitar seu site, ele mudará para Ativo. Ele continuará alternando para inativo se não recebermos tráfego por 1 hora ou mais. Quando alguém visita novamente, o Hotjar começa a gravar imediatamente.
Por que não estou coletando dados?
Assumindo que você tenha instalado e verificado a instalação do código de rastreamento corretamente, existem algumas coisas que podem significar que você ainda não está coletando dados.
- Você pode não ter configurado nenhuma ferramenta dentro do Hotjar ainda. Temos uma série de guias para ajudá-lo a configurar Mapas de Calor, Gravações, e começar a coletar feedback dos seus usuários.
- Você pode não ter tido nenhum usuário ainda. Tente visitar seu site e aguardar até 60 minutos.
- Mapas de Calor e Gravações requerem um socket da web aberto. Se você tiver alguma Política de Segurança de Conteúdo (CSPs) que bloqueie WebSockets, você deve permitir que o Hotjar abra um socket da web.
- Se você tiver acesso a vários sites do Hotjar, verifique se está visualizando o site correto.
Como rastrear vários subdomínios?
Você pode rastrear vários subdomínios usando o mesmo código de rastreamento, instalando o código de rastreamento em cada subdomínio que deseja rastrear. Isso é explicado com mais detalhes em Como Rastrear Múltiplos Subdomínios.
Por que estou vendo um erro ERR_BLOCKED_BY_CLIENT no console de desenvolvimento?
Este é um erro comum que aparece no Google Chrome quando o navegador não consegue carregar um recurso. Geralmente indica que o navegador foi bloqueado de carregar um recurso por uma extensão ou software antivírus instalado no seu computador. Para corrigir isso, você pode precisar desativar quaisquer extensões de bloqueio de anúncios que tenha instalado e atualizar o dashboard de Insights.