Este artigo fornece uma visão geral do painel da lista de reprodução de Gravações. Para mais informações sobre o próprio player de Gravações ou nossa página de FAQ, veja os links abaixo:
- Lista de reprodução de gravações: Você está aqui! Aqui é onde você encontra, filtra e acessa as Gravações.
- Player de gravações: Aqui é onde a mágica acontece! Veja como os usuários interagem com o seu site.
- FAQ de solução de problemas de gravações: Está tendo algum problema com as Gravações? Olhe aqui!
Para habilitar a captura de dados e começar a coletar gravações, visite nosso guia para configurar as Configurações do Site.
Explorando o painel de Gravações
O painel de Gravações é dividido em cinco seções:
1. Lista de reprodução
Cada linha na lista de reprodução de Gravações representa uma gravação de sessão. Você pode assistir a cada sessão clicando no botão Play que abrirá o Player de Gravações. Dentro de cada linha, você verá as seguintes colunas que contêm dados sobre cada sessão:
- Selecionar caixa de seleção (para excluir): Selecionar uma ou mais sessões fará com que um botão de exclusão apareça. Se você decidir excluir uma ou mais gravações, lembre-se de que não é possível restaurar os dados após eles terem sido excluídos.
- Destaques: Exibe reações e comentários que foram aplicados à Gravação através do recurso Destaques. (Passe o mouse sobre os ícones para exibir o rótulo da reação ou o texto do comentário)
-
Pontuação de frustração: Disponível nos planos Observe
ou 
.
A pontuação de frustração é baseada em sinais que sugerem que um usuário pode estar frustrado, como retornos, cliques de raiva e feedback negativo fornecido durante a sessão. - Pontuação de relevância: A pontuação de relevância é baseada em vários fatores para determinar o quão útil uma gravação provavelmente será. Esses fatores incluem duração da sessão, número de páginas visitadas, número de ações, cliques de raiva, retornos, erros de console, digitação, eventos enviados via JavaScript e interação com formulários.
-
Pontuação de engajamento: Disponível nos planos Observe ou .
A pontuação de engajamento é baseada nos mesmos fatores que a pontuação de relevância para identificar sessões de usuários altamente engajados. - Data: A data/hora em que a sessão foi processada pelo Hotjar, exibida no seu fuso horário local. Isso aponta para o final da sessão do usuário, não o início dela.
- Usuário: ID do usuário do Hotjar associado à sessão.
- País: País de origem do usuário, baseado em sua conexão com a internet.
- Ações #: Número de ações realizadas pelo usuário na sessão.
- Páginas #: Número de vezes que uma página foi carregada durante uma sessão. (inclui atualizações de página)
- Duração: Duração da sessão gravada, exibida no seu fuso horário local.
- Dispositivo: Tipo de dispositivo (telefone, tablet, desktop) e resolução de tela em pixels.
- Navegador: Tipo de navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
- SO: Sistema operacional (Mac OS, Windows, Android, Linux, etc.)
-
URL de referência: Disponível nos planos Observe ou .
A página em que o usuário estava antes de sua sessão Hotjar começar, se disponível. - Página de entrada: Página em que o usuário estava quando sua sessão Hotjar começou.
- Página de saída: Página em que o usuário estava quando sua sessão Hotjar terminou.
*Nota: Você pode precisar rolar horizontalmente na seção da lista de Gravações, para ver todas as colunas na sua lista de Gravações.
Clicar em um cabeçalho de coluna permite que você ordene suas Gravações de acordo com a coluna especificada. As setas 'para cima' e 'para baixo' ao lado do cabeçalho da coluna indicam a direção da ordenação, seja em ordem crescente ou decrescente.
Alguns tipos de dados fornecem mais informações em uma dica de ferramenta dentro da lista de reprodução. Para ativar uma dica de ferramenta, passe o mouse sobre a entrada de dados.
Clicar na caixa de seleção de uma Gravação permite que você selecione uma Gravação que deseja excluir, enquanto clicar na caixa de seleção do cabeçalho da coluna permite que você selecione todas as Gravações nesta página. Saiba mais sobre como excluir Gravações.
2. Ferramentas da lista de Gravações
Você tem duas ferramentas disponíveis no painel de ferramentas da lista de Gravações.
A primeira é o menu Selecionar colunas, que permite que você mostre ou oculte diferentes colunas na lista de reprodução. Esses cabeçalhos de coluna correspondem aos atributos da sessão que você encontrará ao assistir uma gravação dentro do Reprodutor de Gravação.
A segunda opção é o botão Exportar lista que permite que você baixe os dados da sua lista de Gravações em uma planilha. Isso gerará um arquivo de exportação que será enviado para você por e-mail. Veja nosso guia sobre Exportar uma planilha de dados de Gravação para aprender mais sobre o que está incluído nesta exportação.
3. Widget de cobertura de tráfego
O widget de cobertura de tráfego mostra uma estimativa percentual das sessões de usuário que o Hotjar é capaz de rastrear em seu site a cada dia. Ele também mostrará suas Configurações de direcionamento de sessão com quaisquer condições que você tenha definido em suas configurações de captura de sessão.
4. Filtros
Os filtros permitem que você refine sua lista de reprodução de gravações para corresponder às suas condições escolhidas. Por exemplo, você pode estar interessado apenas em pessoas que visitaram sua página de inscrição, mas não se inscreveram, nos últimos 7 dias. Para ver essas visitas, você pode clicar em + Adicionar Filtro e selecionar os filtros relevantes. Para mais detalhes sobre os filtros de sessão disponíveis, veja nosso artigo em Como eu filtro os dados da sessão?
Refinando suas gravações por status de reprodução
Abaixo dos filtros de sessão, você encontrará um menu suspenso para refinar sua lista de reprodução para Não reproduzido ou Já reproduzido. Isso permite que você mostre apenas gravações com base em se elas já foram reproduzidas ou ainda não foram assistidas. A configuração padrão mostrará Todas as gravações em sua lista de reprodução.
5. Segmentos
Os segmentos permitem que você salve um grupo de filtros aplicados como um segmento na barra lateral de segmentos, para que você possa rapidamente revisitar os filtros aplicados novamente no futuro. Depois de adicionar alguns filtros à sua lista de reprodução, o botão Salvar segmento aparecerá, permitindo que você salve esse grupo de filtros. Para mais ajuda com Segmentos, veja nosso artigo em O que são Segmentos de Gravação?