Disponível para Gravações e Mapas de Calor com o Observe 
ou 
planos. Disponível para Feedback e Pesquisas com o Ask ou planos. Veja a página de preços do Hotjar para planos e preços.
Este artigo mostra os passos que você precisa seguir para implementar Atributos de Usuário para o seu site Hotjar. Se você está procurando uma visão geral dos Atributos de Usuário e como usá-los, veja nosso artigo O que são Atributos de Usuário? Para ajuda com a desativação dos Atributos de Usuário, veja os passos em Como posso desativar Atributos de Usuário?
- Passo 1 - Decida quais Atributos de Usuário são mais relevantes para o seu negócio.
- Passo 2 - Revise seus requisitos de privacidade.
- Passo 3 - Com a ajuda de um desenvolvedor web, implemente o código da API Identify.
- Passo 4 - Após implementar o código da API Identify, comece a usar os Atributos de Usuário.
Decida quais Atributos de Usuário são mais relevantes para o seu negócio.
Comece avaliando quais dados do banco de dados do seu site você deseja enviar para o Hotjar como Atributos de Usuário. Em seguida, dê ao seu desenvolvedor web uma lista dos dados que você gostaria de enviar (usuários que você gostaria de segmentar), para que eles possam verificar se os valores dos dados estão disponíveis em seu site.
Aqui estão alguns usos comuns para Atributos de Usuário para você começar a pensar sobre quais dados são relevantes para você:
- Filtrar Gravações por clientes pagantes.
- Exibir uma Pesquisa para usuários que criaram uma conta nos últimos 30 dias.
- Mostrar um widget de Feedback para usuários com um gasto total de pelo menos $500 em produtos no seu site.
- Pedir para usuários logados preencherem uma Pesquisa.
Você encontrará mais casos de uso em nosso artigo sobre O que são Atributos de Usuário?
Um limite de 100 atributos únicos é permitido para cada Site Hotjar.
Você pode enviar até 100 atributos de usuário em qualquer site, com qualquer número de usuários associados a esses atributos. Por esse motivo, não é recomendado usar Atributos de Usuário para SKUs de produtos ou outros itens únicos que possam fazer você exceder o limite de 100 atributos.
Revise seus requisitos de privacidade.
O Hotjar é projetado para ajudá-lo a anonimizar os dados o máximo possível por padrão, para ajudá-lo a cumprir a legislação de privacidade, como o GDPR, sem ter que fazer muito trabalho extra.
Os Atributos do Usuário são um pouco diferentes, pois podem incluir Informações Pessoalmente Identificáveis (PII). Com os Atributos do Usuário, queremos potencializar sua capacidade de gerenciar informações pessoais enviadas ao Hotjar, cumprindo a legislação de privacidade.
Você pode ler mais sobre a posição do Hotjar sobre privacidade em nossa página de privacidade. Recomendamos revisar seus requisitos de privacidade de dados antes de implementar os Atributos do Usuário.
Como as PII devem ser excluídas se um usuário solicitar, você é obrigado a enviar um ID de Usuário como parte do seu Atributo de Usuário se desejar enviar qualquer PII ao Hotjar. Veja nosso artigo Entendendo a Ferramenta de Pesquisa de Usuário para mais informações sobre a exclusão de PII com base em solicitações de usuários.
Com a ajuda de um desenvolvedor web, implemente o código da API Identify.
O recurso Atributos do Usuário está disponível e pré-ativado em sites com um dos seguintes planos: Observe Business, Observe Scale, Ask Business, Ask Scale. No entanto, seu desenvolvedor web precisará escrever código adicional para enviar dados do seu site que se tornarão Atributos do Usuário dentro do Hotjar.
Para ajudar seu desenvolvedor web com isso, fornecemos detalhes sobre a API Identify em nosso Guia de Referência da API Identify. Um trecho de código também está disponível abaixo que pode ser usado como um modelo para ajudar a começar. Você encontrará este mesmo trecho de modelo de código na sua página de Atributos do Usuário no aplicativo antes de configurar os Atributos do Usuário. Por si só, o modelo de código abaixo não é suficiente para enviar dados do seu site para o Hotjar. Seu desenvolvedor web precisará escrever código adicional.
<script>
// Instale este trecho inteiro APÓS o código de rastreamento do Hotjar.
var userId = your_user_id || null; // Substitua your_user_id pelo seu próprio, se disponível.
window.hj('identify', userId, {// Adicione seus próprios atributos personalizados aqui. Alguns EXEMPLOS:
// 'Signed up': '2019—06-20Z', // Data de inscrição no formato ISO-8601.
// 'Last purchase category': 'Electronics', // Envie strings com aspas em volta.
// 'Total purchases': 15, // Envie números sem aspas.
// 'Last purchase date': '2019-06-20Z', // Envie datas no formato ISO-8601.
// 'Last refund date': null, // Envie null quando não houver valor para um usuário.
});
</script>
Você pode enviar Atributos do Usuário usando o Google Tag Manager ou Segment
É possível começar a enviar Atributos do Usuário para o Hotjar usando o Google Tag Manager ou Segment. Para mais detalhes, veja nosso artigo Como Enviar Atributos do Usuário com o Google Tag Manager, ou se você estiver usando o Segment, visite nosso Guia de Uso do Hotjar com Segment.
Após implementar o código da API Identify, comece a usar os Atributos do Usuário.
Depois que seu desenvolvedor implementou o código necessário para enviar dados ao Hotjar, você começará a ver os Atributos do Usuário aparecerem na página de Atributos do Usuário no aplicativo.
A Captura de Sessão precisa estar ativada para que os Atributos do Usuário funcionem com as ferramentas Observe.
Os Atributos do Usuário requerem que uma Sessão seja enviada para Heatmaps e Gravações. Você pode ler sobre como ativar a Captura de Sessão em nosso artigo Configurando as Configurações do Site. Ativar a Captura de Sessão não é necessário para direcionar widgets de Pesquisa e Feedback.
A partir daqui, você pode atualmente fazer o seguinte com os Atributos do Usuário:
- Filtrar Gravações por Atributos do Usuário.
- Filtrar Heatmaps por Atributos do Usuário.
- Criar um Segmento de Gravação.
- Direcionar Pesquisas e widgets de Feedback por Atributos do Usuário.
- Procurar e deletar dados do usuário por ID do usuário.
- Quando você exporta dados de Pesquisa como arquivos CSVs/XLSX, os Atributos do Usuário aparecerão nos dados.
Ao testar as exportações de Pesquisa, os Atributos do Usuário podem não ser adicionados imediatamente.
O serviço de Atributos do Usuário é separado do recurso de Pesquisa. Quando você está testando se seus Atributos do Usuário foram corretamente adicionados aos resultados da Pesquisa, você pode querer esperar até 30 minutos para que os atributos sejam associados aos resultados da Pesquisa.