Queremos que você fique satisfeito com o Hotjar e adore seu plano. Oferecemos aos novos clientes um teste gratuito de 14 dias e uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias ao se inscreverem para uma nova assinatura. Mais informações sobre isso podem ser encontradas abaixo.
Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias
Se você é um novo cliente Hotjar e está dentro dos primeiros 30 dias após iniciar uma nova assinatura mensal ou anual, receberá um reembolso integral.
Para receber um reembolso integral, o Proprietário da Conta deve enviar um cancelamento dentro do aplicativo antes da data de renovação. Se o Proprietário da Conta não cancelar antes da data de renovação, um reembolso não será fornecido.
Para cancelar, o Proprietário da Conta pode visitar esta página e depois entrar em contato conosco para solicitar um reembolso.
Nota importante sobre reembolsos
- Não serão fornecidos reembolsos para dias ou meses parcialmente utilizados de qualquer assinatura do Hotjar.
- Não serão fornecidos reembolsos para assinaturas recorrentes que forem canceladas após a data de renovação. Isso inclui assinaturas mensais e anuais.
Você pode ler mais sobre isso em nossos Termos de Serviço
Exceções
Se você foi cobrado indevidamente com IVA ou GST, pode ter direito a um reembolso parcial. Tenha em mente as seguintes informações:
- Você deve entrar em contato dentro do mesmo trimestre em que foi cobrado
- Não podemos regenerar a fatura, mas podemos fornecer uma nota de crédito.
Se você tiver alguma dúvida que não seja respondida aqui ou em nossos Termos de Serviço, entre em contato com a equipe de Suporte usando o botão Fale Conosco abaixo.