Perguntas comuns feitas sobre Legal no Hotjar:
Acordos de Processamento de Dados
- Como posso revisar, baixar ou assinar um Acordo de Processamento de Dados (DPA) com o Hotjar?
- O Acordo de Processamento de Dados está disponível em outros idiomas?
Questionários de Segurança Personalizados ou Acordos Personalizados
- Sua equipe pode preencher nosso questionário de segurança personalizado?
- Vocês podem assinar nossos acordos, como nosso Acordo de Proteção de Dados (DPA) ou Acordo de Serviço, em vez dos Modelos de Acordos do Hotjar?
- Podemos fazer alterações ou emendar os Acordos do Hotjar, como os Termos de Serviço, o Acordo de Proteção de Dados (DPA) ou o Acordo de Não Divulgação (NDA)?
- Podemos conversar com alguém da sua Equipe Legal?
Termos de Serviço e Política de Privacidade
- Onde posso baixar uma cópia dos seus Termos de Serviço e Política de Privacidade?
- Em quais idiomas a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Hotjar estão disponíveis?
- Vocês informam seus clientes sobre quaisquer alterações nos seus Termos de Serviço ou Política de Privacidade?
- Onde posso ver versões anteriores dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade do Hotjar?
- É possível remover a Seção 3.3 (Renovação Automática) dos Termos de Serviço?
- Vocês aceitam quaisquer alterações na sua Política de Privacidade?
- Preciso informar aos clientes que estou usando o Hotjar no meu site?
Acordos de Não Divulgação
- Como posso assinar um Acordo de Não Divulgação (NDA) com o Hotjar?
- Vocês assinam o Acordo de Não Divulgação (NDA) da minha empresa?
- O Hotjar exige que os membros da equipe assinem Acordos de Não Divulgação (NDA) ou Acordos de Confidencialidade?
Acordos de Processamento de Dados
Como posso revisar, baixar ou assinar um Acordo de Processamento de Dados (DPA) com o Hotjar?
Os termos do nosso DPA já estão incluídos nos Termos de Serviço do Hotjar e fazem parte do seu acordo conosco quando você se inscreve para usar nosso Software. O Hotjar não oferece a opção de baixar ou assinar digitalmente um DPA.
O Acordo de Processamento de Dados está disponível em outros idiomas?
Os termos do nosso DPA já estão incluídos nos Termos de Serviço do Hotjar, que também está disponível em Alemão, e fazem parte do seu acordo conosco quando você se inscreve para usar nosso Software. O Hotjar não oferece a opção de baixar ou assinar digitalmente um DPA.
Questionários de Segurança Personalizados ou Acordos Personalizados
Sua equipe pode preencher nosso questionário de segurança personalizado?
Criamos um portal de Conformidade, Legal & Segurança onde você pode encontrar as perguntas mais comuns que recebemos sobre privacidade, segurança e segurança de dados. Os recursos neste portal devem cobrir a maioria das solicitações feitas em questionários de segurança.
htmlSe o portal não cobrir todas as suas perguntas de segurança, podemos revisar questionários personalizados para clientes que possuem um Plano Hotjar Scale anual, ou múltiplos planos com um valor equivalente (a partir de $/€ 789 por mês), se houver pontos que não são abordados em nosso portal de Conformidade, Legal e Segurança.
Você pode assinar nossos acordos, como nosso Acordo de Proteção de Dados (DPA) ou Acordo de Serviço, em vez dos Acordos modelo do Hotjar?
Só podemos assinar acordos com clientes em situações limitadas, pois assinar acordos de terceiros pode nos expor a inúmeros riscos comerciais. Se assinarmos acordos pontuais com nossos clientes que alterem muitos aspectos pequenos ou grandes de nossos compromissos legais, não conseguiremos expandir nosso produto de maneiras que beneficiem nossos clientes como um todo.
Dito isso, se você deseja fazer uma solicitação relacionada aos seus requisitos de conformidade específicos ou personalizados, visite nossa Página Legal.
Podemos fazer alterações nos Acordos do Hotjar, como os Termos de Serviço, o Acordo de Proteção de Dados (DPA) ou o Acordo de Não Divulgação (NDA)?
Se você atender a certos critérios, podemos discutir atualizações em nossa documentação modelo. Acesse nossa Página de Solicitação Legal para discutir se você se qualifica e quais alterações podemos aceitar.
Podemos conversar com alguém de sua Equipe Legal por telefone?
No momento, isso não é possível. Devido ao alto volume de solicitações que nossa Equipe Legal recebe e ao tamanho reduzido da equipe, atualmente não podemos atender chamadas de clientes.
Acesse nossa Página de Solicitação Legal para fazer uma solicitação e discutir quaisquer dúvidas ou perguntas com um membro de nossa equipe de Vendas.
Termos de Serviço e Política de Privacidade
Onde posso baixar uma cópia de seus Termos de Serviço e Política de Privacidade?
Aqui está uma versão em PDF de nossos Termos de Serviço.
Aqui está uma versão em PDF de nossa Política de Privacidade.
Em quais idiomas estão disponíveis os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Hotjar?
A Política de Privacidade do Hotjar está atualmente disponível em Inglês e Alemão e pode ser acessada em nossa página de Política de Privacidade.
Os Termos de Serviço do Hotjar estão atualmente disponíveis em Inglês e Alemão e podem ser acessados em nossa página de Termos de Serviço.
Vocês informam seus clientes sobre quaisquer alterações em seus Termos de Serviço ou Política de Privacidade?
Sim. Se alterarmos nossos Termos de Serviço, forneceremos aos nossos clientes um aviso prévio das modificações por e-mail. Isso será enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta do Hotjar. Sempre faremos uma notificação por escrito em hotjar.com trinta (30) dias antes de tais alterações entrarem em vigor.
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Onde posso visualizar versões anteriores dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade do Hotjar?
No final da nossa página de Termos de Serviço e da página de Política de Privacidade, compartilhamos versões anteriores de qualquer um desses documentos.
É possível remover a Seção 3.3 (Renovação Automática) dos Termos de Serviço?
Isso não é algo que podemos excluir de nossos Termos de Serviço. Para a renovação automática, quando você opta pela faturação anual, a conta não é renovada automaticamente. Enviaremos uma fatura ao término dos 12 meses de serviço e sua equipe poderá decidir se deseja pagar ou não. Se não pagar, todos os planos da conta serão rebaixados para a versão gratuita do Hotjar, com a opção de fazer upgrade a qualquer momento. Se pagar, a assinatura continuará sem interrupção no serviço. Novamente, não alteraríamos os Termos, pois tecnicamente você poderia voltar para os pagamentos no aplicativo no futuro, caso em que precisaríamos da cláusula de renovação automática nos Termos.
Vocês aceitam quaisquer alterações na Política de Privacidade?
Nossa Política de Privacidade documenta a abordagem do Hotjar em relação à privacidade e como lidamos com seus dados. Não aceitamos quaisquer alterações solicitadas em nossa Política de Privacidade.
Preciso informar aos clientes que estou usando o Hotjar no meu site?
Temos uma versão de exemplo do texto que você pode incluir em sua Política de Privacidade. Talvez seja necessário adaptá-lo para se adequar ao seu uso específico de nosso serviço, então também recomendamos que você trabalhe com seu próprio consultor jurídico para garantir que o texto proposto aborde quaisquer preocupações que sua empresa e clientes possam ter e esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis.
Acordos de Confidencialidade
Como posso assinar um Acordo de Confidencialidade (NDA) com o Hotjar?
Você pode visualizar e assinar digitalmente uma cópia do nosso Acordo de Confidencialidade (NDA), que foi desenvolvido para ser justo e equilibrado. Você receberá um e-mail com uma cópia executada do acordo para download após a assinatura.
Vocês assinam o Acordo de Confidencialidade (NDA) da minha empresa?
Apenas assinamos NDAs de clientes em situações específicas. Se você deseja fazer uma solicitação relacionada aos seus requisitos específicos ou personalizados de conformidade, entre em contato conosco em nossa Página de Solicitação Legal.
O Hotjar exige que os membros da equipe assinem Acordos de Confidencialidade (NDA) ou Acordos de Confidencialidade?
Sim. Todos os membros da equipe do Hotjar assinam Acordos de Confidencialidade antes de começarem no Hotjar e são plenamente conscientes das obrigações de confidencialidade.